Los shoppingsExperiencia de cliente
CAM-539
El patio de comidas lleno y la balconada de arriba vacía
Dos niveles en el mismo encuadre, y no se parecen en nada. Abajo, con la luz que baja de la claraboya, el patio de comidas está lleno: mesas ocupadas, fila en los mostradores, la cafetería de la esquina con gente en la barra y el sector infantil con chicos jugando. Arriba, la pasarela se ve entera y hay dos personas en todo el tramo; al fondo, un local con la cortina baja. Mediodía. IRIS cuenta el paso y la permanencia de los dos niveles con el mismo criterio, que es lo que permite compararlos.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- pasarela del nivel de arriba
- local vacío
- patio de comidas concurrido
- sector infantil
- local de entretenimiento del nivel de arriba
- cafetería con gente en la barra
- local del nivel de arriba
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 40 / hPersonas por hora en la pasarela alta
- 860 / hPersonas por hora en el corredor de abajo
- 24 minTiempo medio en el patio de comidas
- 1 minTiempo medio en la pasarela alta
- 30 / hPersonas por hora delante del local vacío
- 13:20Última actualización
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Va una raya en la pasarela de arriba y otra en el corredor de abajo, y una zona pintada sobre cada uno de los dos niveles. Las rayas dicen cuánta gente pasa por cada tramo; las zonas dicen cuánta hay adentro y cuánto rato se queda. La cámara es la misma para los dos niveles, así que la comparación no arrastra diferencias de montaje ni de criterio. Ni la raya ni la zona se piden con una frase: se trazan una vez y quedan, y por eso el corredor de arriba de este mes se compara con el de hace un año.
- raya de la pasarela alta · Línea de conteo
- raya del corredor de abajo · Línea de conteo
- zona de la pasarela alta · Zona de permanencia
- zona del patio de comidas · Zona de permanencia
Y además, una regla
Se decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
el paso de un corredor queda por debajo del mínimo que el shopping fijó para ese tramo
Entonces
- manda el dato al equipo de comercialización con el tramo y el mes
- deja la serie del corredor lista para la revisión de alquileres
- avisa cuando un tramo lleve varios meses seguidos por debajo del mínimo
La instrucción que lo configuró«Decime cada mes cuánta gente pasa por la pasarela de arriba comparada con el corredor de abajo.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para administración y para seguridad
Abajo el patio de comidas está lleno y arriba, en toda la pasarela, hay dos personas. El mes que viene, cuando alguien muestre el local vacío del fondo, el candidato va a preguntar cuánta gente pasa por delante, y hoy la respuesta es una impresión. Un corredor con poco paso no es un corredor malo: es un corredor con la actividad equivocada. Este dato dice cuál es cuál, con números que no dependen de quién los mire. Con la comparación entre niveles se sabe qué tramos aguantan un alquiler alto y cuáles piden otra actividad. Y cuando se cambie la mezcla, el mismo encuadre va a decir si funcionó, medido igual que antes.
Lo que suelen preguntar
¿Esto mide el rendimiento de cada local?
Lo que se mide es el espacio común: cuánta gente pasa por cada corredor y cuánto se queda en cada zona. Adentro de los locales no entra, las ventas de nadie no las cuenta y a ningún inquilino lo juzga. El aporte es el contexto —cuánta gente le pasa por delante a cada tramo—, y qué hace ese inquilino con esa gente es asunto suyo y de su propio dato. Si una conversación se corre hacia vigilar a un operador, esta cámara no sirve para eso.
¿Sirve para decidir dónde poner una actividad nueva?
Es de los usos más directos que tiene. Cuando un corredor tiene poco paso y además un local vacío al final, lo que falla no es el tramo: es lo que se puso ahí. Con varios meses de serie adelante se distingue si el problema es del tramo o de un día concreto, se prueba un cambio y después se vuelve a medir con el mismo criterio. Quien firma la decisión es una persona; lo único que aporta IRIS es el número.
¿El conteo es anónimo también acá?
Sí, en las seis cámaras de este sector. Cuenta cuerpos que cruzan una raya y cuerpos adentro de una zona trazada. No reconoce caras, no las compara con nada y no sigue a una persona de un nivel a otro. Los recorridos que salen son agregados: dicen cuántos suben, nunca quién sube. Y las cifras que se publican son de la imagen, no de ningún cliente.
Otras cámaras
- CAM-535 · Por qué puerta entra cada uno, y a qué hora
- CAM-536 · Un corredor vacío a treinta metros de un ala llena
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la activación
- CAM-538 · Seiscientos pasan por delante y setenta se detienen
- CAM-540 · Cuántos bajan del auto y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · La fila no avanza y ya casi no quedan mesas libres
Miralo vos mismo
Mirá lo que pasa. Y mirá lo que IRIS hace con eso.
Ni video grabado ni dibujo: lo que se ve es un resumen de la herramienta real, y en cada vuelta le toca otro caso. Entera no entra en un recuadro.
- Vos preguntás
- IRIS busca
- Te lo muestra
Siguiente paso
¿Quién mira una instalación en la que casi nunca hay nadie?
44 casos, y en todos IRIS avisa cuando pasa algo. Vas viendo cada imagen tal cual y después con lo que entiende encima.
¿Por qué se detuvo la línea?
237 casos, y en todos IRIS avisa cuando pasa algo. Vas viendo cada imagen tal cual y después con lo que entiende encima.
Y lo mejor
En la octava hora de guardianadie mira como en la primera. Y eso no es un defecto.
Es ser persona, y nada más. Octava hora la cámara no tiene: entiende a las cuatro de la mañana lo mismo que al mediodía, y avisa igual a quien está de guardia.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.