Las plazas comercialesExperiencia de cliente
CAM-539
La planta baja llena y el pasillo de arriba desierto
Mediodía, con luz del tragaluz. En el mismo encuadre caben dos niveles. Abajo, el área de comida está llena: mesas ocupadas, fila en los mostradores, la cafetería de la esquina con gente en la barra y el área infantil de colores con niños jugando. Arriba, el puente se ve entero y hay dos personas en todo el tramo; al fondo, un local con la cortina abajo. IRIS cuenta el paso y la permanencia de los dos niveles con el mismo criterio, que es lo que permite compararlos.
Activar IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- puente del nivel superior
- local vacío
- área de comida concurrida
- área infantil
- local de entretenimiento del nivel superior
- cafetería con clientes en la barra
- tienda del nivel superior
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 40 / hPersonas por hora en el puente superior
- 860 / hPersonas por hora en el pasillo de abajo
- 24 minTiempo promedio en el área de comida
- 1 minTiempo promedio en el puente superior
- 30 / hPersonas por hora delante del local vacío
- 13:20Última actualización
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya en el puente de arriba y otra en el pasillo de abajo, y una zona pintada sobre cada uno de los dos niveles. Las rayas dicen cuánta gente pasa por cada tramo; las zonas dicen cuánta hay dentro y cuánto rato se queda. La cámara es la misma para los dos niveles, así que la comparación no arrastra diferencias de montaje ni de criterio. Ni la raya ni la zona se piden hablando: se dibujan una vez y se quedan, y por eso el pasillo de arriba de este mes se compara con el de hace un año.
- raya del puente superior · Línea de conteo
- raya del pasillo de abajo · Línea de conteo
- zona del puente superior · Zona de permanencia
- zona del área de comida · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decida una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
el paso de un pasillo se queda por debajo del mínimo que la plaza fijó para ese tramo
Entonces
- manda el dato al equipo de comercialización con el tramo y el mes
- deja la serie del pasillo lista para la revisión de rentas
- avisa cuando un tramo lleve varios meses seguidos por debajo del mínimo
La instrucción que lo configuró«Dime cada mes cuánta gente pasa por el puente de arriba comparada con el pasillo de abajo.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para administración y para seguridad
Mediodía: abajo el área de comida está llena y arriba, en todo el puente, hay dos personas. Cuando quien administra el inmueble muestre el mes que viene el local vacío del fondo, el candidato le preguntará cuánta gente pasa por delante, y hoy la respuesta es una impresión. Un pasillo con poco paso no es un pasillo malo: es un pasillo con la actividad equivocada. Este dato dice cuál es cuál, con números que no dependen de quién los vea. Con la comparación entre niveles se sabe qué tramos aguantan una renta alta y cuáles piden otra actividad. Y cuando se cambie la mezcla, el mismo encuadre dirá si funcionó, medido igual que antes.
Lo que suelen preguntar
¿Esto mide el rendimiento de cada tienda?
No. Lo que mide es el paso y la permanencia en pasillos y áreas comunes de la plaza. No ve hacia adentro de los locales, no cuenta las ventas de nadie y no califica a ningún locatario. Lo que aporta es el contexto: cuánta gente cruza por delante de cada tramo. Qué hace cada quien con esa gente es asunto suyo y de su propia caja. Y si una junta empieza a girar hacia vigilar a un operador, esta cámara no es la herramienta.
¿Sirve para decidir dónde poner una actividad nueva?
Para eso se usa. Un pasillo con poco paso y un local desocupado al fondo es un tramo donde la mezcla no está jalando a nadie. Con la serie de varios meses enfrente se distingue si el problema es del tramo o del día, se prueba un cambio y se vuelve a medir con la misma regla. La decisión la firma una persona; IRIS nada más pone el número sobre la mesa.
¿El conteo es anónimo también aquí?
Sí, en las seis cámaras de este sector. IRIS cuenta cuerpos que cruzan una raya y cuerpos que están dentro de una zona dibujada. No reconoce rostros, no los compara contra nada y no le sigue el paso a una persona de un nivel al siguiente. Los recorridos salen agregados: dicen cuántos subieron, no quién subió. Y los números que se publican salen de la imagen, no de ningún cliente.
Otras cámaras
- CAM-535 · Cuánta gente entra por cada puerta, y a qué hora
- CAM-536 · Un corredor vacío a veinte metros de un ala llena
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la campaña
- CAM-538 · Mil ochocientos pasan enfrente y doscientos se detienen
- CAM-540 · Cuántos bajan del carro y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · La fila no avanza y ya casi no quedan mesas libres
Véalo usted mismo
Vea lo que pasa. Y vea lo que IRIS hace con ello.
No es un video grabado ni un dibujo: es un resumen de la herramienta real, con un caso distinto en cada vuelta. La herramienta entera no cabe en un recuadro.
- Usted pregunta
- IRIS busca
- Se lo muestra
Siguiente paso
¿Quién ve una instalación en la que casi nunca hay nadie?
44 casos, y en todos IRIS avisa cuando pasa algo. Ve cada imagen tal cual y después con lo que entiende encima.
¿Por qué se paró la línea?
237 casos, y en todos IRIS avisa cuando pasa algo. Ve cada imagen tal cual y después con lo que entiende encima.
Y lo mejor
En la octava hora de turnonadie ve como en la primera. Y eso no es un defecto.
Es ser persona. La cámara no tiene octava hora: a las cuatro de la mañana entiende lo mismo que entendía a mediodía, y avisa igual a quien esté de turno.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Estamos en España. Si escribe, contesta una persona y la hora no juega en contra.