Antes, durante y después: qué trajo de verdad la campaña

Sábado de activación. En el atrio hay un escenario azul con una pantalla, un arco de globos y dos personas presentando. Delante, un grupo de público de pie viendo. En los barandales del nivel superior hay más gente asomada, a un lado y al otro. A la derecha, la cafetería tiene las mesas ocupadas; a la izquierda, la zona de sillones. IRIS cuenta cuánta gente hay en el atrio, cuánta se detiene a ver y cuánto rato aguanta, y guarda el mismo número del sábado anterior y del siguiente.

CAM-537 · 2 LINES · 2 ZONES · LIVE

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

escenario de la activación
arco de globos
público reunido
balcón del nivel superior, lado izquierdo
balcón del nivel superior, lado derecho
cafetería con las mesas ocupadas
zona de sillones

Lo que devuelve esta cámara

Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.

410Personas en el atrio ahora
260Personas paradas viendo
9 minTiempo promedio de permanencia
180 / hPaso por hora antes de la activación
640 / h+460Paso por hora durante la activación
300 / hPaso por hora después de la activación

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

Cómo se cuenta

Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.

Hay dos rayas, una en cada boca del atrio, y dos zonas: una encima del grupo de público y otra sobre todo el piso del atrio. Las rayas dicen cuánta gente entra y sale; la zona del grupo dice cuántos se detienen de verdad y cuánto aguantan; la zona grande dice cuántos pasan sin detenerse. Nada de esto se pide hablando: se dibuja una vez y se queda igual el día de antes, el día del evento y el de después. Por eso los tres números se pueden poner uno al lado del otro sin discutir de dónde salen.

raya de la boca izquierda del atrio · Línea de conteo
raya de la boca derecha del atrio · Línea de conteo
zona del público · Zona de permanencia
zona del atrio entero · Zona de permanencia

Y además, una regla

Decida una vez. IRIS lo aplica siempre.

el atrio pasa de la cantidad de gente que la plaza fijó para una activación

Entonces

avisa al responsable del evento con la gente que hay en el atrio en ese momento
manda el aviso al jefe de seguridad para reforzar los pasos laterales
guarda el video y el conteo del minuto en que se llegó a ese número

La instrucción que lo configuró«Compárame la gente que pasó por el atrio el sábado del evento con la del sábado anterior, a la misma hora.»

Qué cambia

Qué cambia para operaciones, para administración y para seguridad

Domingo a mediodía: escenario armado en el atrio y un grupo de gente viendo la pantalla. El lunes, quien lleva mercadotecnia de la plaza tiene que explicar en qué se fue el gasto, y hoy lo explica con una fotografía. Con esta cámara lo explica con tres números medidos igual: cuánta gente cruzaba el atrio el domingo anterior, cuánta durante el evento y cuánta el domingo siguiente. Ahí se ve si la activación trajo gente nueva, si nada más movió a la que ya andaba adentro y si además dejó fila en la cafetería de junto. Armar el calendario del Buen Fin deja de ser cuestión de gusto, y el espacio del atrio se le puede rentar a una marca con un dato enfrente.

Lo que suelen preguntar

¿Se puede saber si la campaña trajo gente nueva?

Se sabe cuánta gente más cruzó el atrio y cuánta se quedó parada ahí, contra el mismo día y la misma hora de una semana sin activación. Eso lo mide la cámara, y ya es bastante más de lo que hay hoy. Lo que no puede decir es si esa gente venía a la plaza de todos modos o vino por la marca: IRIS cuenta cuerpos anónimos y no reconoce a nadie, así que separar al cliente de siempre del que llegó por el evento sale de los datos de la plaza, no de la imagen.

¿Cuenta también a la gente que ve desde arriba?

Sí, siempre que se dibujen las zonas de los barandales, y aquí se dibujan. En una plaza, buena parte del público de una activación nunca baja: se queda recargado en el barandal del segundo piso, viendo desde arriba. Si ese público no se cuenta, el número sale corto y la activación parece peor de lo que fue. Sirve de ejemplo de por qué el conteo se configura dibujando: dónde termina el público de arriba no cabe en una frase, hay que trazarlo.

¿Hace falta poner cámaras nuevas para medir un evento?

No, si el atrio ya tiene cámaras que alcanzan a ver el piso. IRIS trabaja con las que están puestas; lo que se agrega es dónde va la raya y dónde va la zona. Ese trazo se hace una vez y se queda guardado, así que la activación del mes siguiente se mide con la misma regla sin volver a configurar nada. Cuando el encuadre no llega a una esquina, se dice que no llega; no se rellena con una estimación.

Otras cámaras

Simulación · así funciona IRIS

Vea lo que pasa. Y vea lo que IRIS hace con ello.

No es un video grabado ni un dibujo: es un resumen de la herramienta real, con un caso distinto en cada vuelta. La herramienta entera no cabe en un recuadro.