Las plazas comercialesExperiencia de cliente
CAM-536
Un corredor vacío a veinte metros de un ala llena
Tarde entre semana, visto desde el nivel superior. La escalera eléctrica parte el encuadre en diagonal. A la izquierda, un pasillo con el piso brillante y ocho personas contadas en todo el tramo; a la derecha, un ala con las mesas llenas, fila en los mostradores y gente que no para de pasar. Al fondo a la izquierda está la boca que da al estacionamiento. IRIS mide recorridos anónimos: cuánta gente entra por cada acceso, por dónde sube de nivel, en qué ala se queda y cuánto rato.
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Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- pasillo frío
- ala concurrida
- escalera eléctrica
- acceso desde el estacionamiento
- grupo en el pasillo frío
- directorio
- local iluminado sin clientes
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 90 / hPersonas por hora en el pasillo frío
- 740 / h+60Personas por hora en el ala concurrida
- 1 260 / hCambios de nivel por hora
- 480 / hEntradas por hora desde el estacionamiento
- 2 minTiempo promedio en el pasillo frío
- 11 minTiempo promedio en el ala concurrida
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Aquí hay dos rayas y dos zonas. Una raya está en la boca del estacionamiento y otra en la salida de la escalera eléctrica: lo que las cruza se suma y se sabe en qué sentido iba. Las dos zonas están pintadas encima de los dos pasillos y dicen cuánta gente hay dentro y cuánto rato se queda. El recorrido sale de encadenar esos pasos, siempre de forma anónima y agregada: IRIS no sigue a una persona por la plaza, junta trayectos sin nombre. Una raya no cabe en una frase: se traza sobre la imagen, y por eso el dato de enero se puede comparar con el de junio.
- raya de la boca del estacionamiento · Línea de conteo
- raya de la salida de la escalera · Línea de conteo
- zona del pasillo frío · Zona de permanencia
- zona del ala concurrida · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decida una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
el paso del pasillo frío se queda por debajo de lo normal para ese día y esa hora
Entonces
- manda el dato al responsable de comercialización con las dos alas comparadas
- deja la comparación guardada para el informe del mes
- avisa al equipo de campañas antes de decidir dónde va la próxima acción
La instrucción que lo configuró«Dime cada semana cuánta gente pasa por el pasillo de la izquierda comparada con el ala de la derecha.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para administración y para seguridad
Un pasillo frío no se calienta con más señalización. Se calienta cambiando lo que hay al fondo: llevar ahí el giro que la gente busca, mover un acceso, armar la próxima activación del lado que está muerto y no del que ya está lleno. Para eso hace falta saber que el ala derecha recibe ocho veces más gente que la izquierda, y saberlo con la misma regla todos los meses. Con esa comparación sobre la mesa, sentarse con un locatario del lado frío deja de ser una discusión y pasa a ser una cuenta.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sigue a cada visitante por la plaza?
No. IRIS no reconoce rostros y no ata los pasos de una persona a un nombre. Lo que hace es contar cuerpos en cada raya y en cada zona, y juntar esos pasos en recorridos anónimos y agregados: cuántos van del estacionamiento al área de comida, cuántos suben de nivel. El resultado es un mapa de por dónde va la gente, no la ficha de nadie. Si alguien pide seguir a una persona concreta, esta cámara no sirve para eso.
¿Por qué no basta con contar solo la entrada?
Porque la puerta nada más dice cuánta gente llegó. IRIS agrega por dónde entró, en qué punto se detuvo y qué pasillos ni pisó. Dos sábados con el mismo número en la entrada pueden tener el ala izquierda vacía uno y llena el otro, y esa diferencia es la que mueve decisiones: dónde se arma la activación, qué pasillo necesita otra ancla y qué renta aguanta cada tramo.
¿Y los letreros de las tiendas que se ven en la imagen?
No se usan para nada. IRIS mide el paso por pasillos y zonas dibujadas sobre el piso; no lee letreros ni necesita saber qué hay en cada local. Los tramos se identifican por su posición en el plano de la plaza, que es un dato de la propia plaza. Si mañana cambia el locatario, la medición sigue siendo la misma y la serie histórica no se rompe.
Otras cámaras
- CAM-535 · Cuánta gente entra por cada puerta, y a qué hora
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la campaña
- CAM-538 · Mil ochocientos pasan enfrente y doscientos se detienen
- CAM-539 · La planta baja llena y el pasillo de arriba desierto
- CAM-540 · Cuántos bajan del carro y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · La fila no avanza y ya casi no quedan mesas libres
Todas las simulaciones
Equipo de emergencia tapado
Avísame si algo tapa una salida, una regadera de emergencia o un paso de bomberos, o si el equipo no está en su lugar.
- La frase
- Dónde sirve
- Lo que encuentra
- La misma regla
Siguiente paso
¿Cuánto se tarda en encontrar una jugada de hace dos horas?
12 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 3 solo miden. Ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué ve una plaza comercial además del número de visitas?
12 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 8 solo miden. Ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Un recuerdo no se puede comprobar.Un número sí, y sale igual cada día.
El número no depende de quién estuviera de turno ni de cómo lo recuerde. Se mide igual cada día, y por eso el conteo de personas está homologado por el Centro Español de Metrología, el instituto de metrología de España, a través de NeuralPax. Lo que llega hasta aquí no es el sello: es el método.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Estamos en España. Si escribe, contesta una persona y la hora no juega en contra.