Los centros comercialesExperiencia de cliente
CAM-536
Un corredor vacío a veinte metros de un ala llena
Tarde entre semana, visto desde el piso de arriba. La escalera mecánica parte el encuadre en diagonal. A la izquierda, un pasillo con el piso brillante y ocho personas contadas en todo el tramo; a la derecha, un ala con las mesas llenas, fila en los mostradores y gente que no para de pasar. Al fondo a la izquierda está la boca que da al estacionamiento. IRIS mide recorridos anónimos: cuánta gente entra por cada acceso, por dónde cambia de piso, en qué ala se queda y cuánto rato.
Activa IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- pasillo frío
- ala concurrida
- escalera mecánica
- acceso desde el estacionamiento
- grupo en el pasillo frío
- tótem informativo
- local iluminado sin clientes
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 90 / hPersonas por hora en el pasillo frío
- 740 / h+60Personas por hora en el ala concurrida
- 1 260 / hCambios de piso por hora
- 480 / hEntradas por hora desde el estacionamiento
- 2 minTiempo promedio en el pasillo frío
- 11 minTiempo promedio en el ala concurrida
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Aquí hay dos rayas y dos zonas. Una raya está en la boca del estacionamiento y otra en el desembarque de la escalera mecánica: lo que las cruza se suma y se sabe en qué sentido iba. Las dos zonas están pintadas encima de los dos pasillos y dicen cuánta gente hay adentro y cuánto rato se queda. El recorrido sale de encadenar esos pasos, siempre de forma anónima y agregada: IRIS no sigue a una persona por el mall, junta trayectos sin nombre. Una raya no cabe en una frase: se traza sobre la imagen, y por eso el dato de temporada seca se puede comparar con el de plena temporada de lluvias.
- raya de la boca del estacionamiento · Línea de conteo
- raya del desembarque de la escalera · Línea de conteo
- zona del pasillo frío · Zona de permanencia
- zona del ala concurrida · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decides una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
el paso del pasillo frío se queda por debajo de lo normal para ese día y esa hora
Entonces
- manda el dato a quien lleva la comercialización con las dos alas comparadas
- deja la comparación guardada para el reporte del mes
- avisa al equipo de campañas antes de decidir dónde va la próxima acción
La instrucción que lo configuró«Todas las semanas quiero el paso del pasillo de la izquierda puesto al lado del ala de la derecha.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para gestión y para seguridad
Un pasillo así no se arregla con más letreros. Se arregla cambiando lo que hay al final: llevar allá la actividad que la gente busca, mover un acceso, poner el próximo evento en el lado frío y no en el que ya está lleno. Para decidir eso hay que saber que el ala de la derecha recibe ocho veces más gente que la de la izquierda, y saberlo con el mismo criterio todos los meses. Con esa comparación encima de la mesa, sentarse con el arrendatario del lado frío deja de ser una discusión de sensaciones y pasa a ser una cuenta que los dos pueden mirar.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sigue a cada visitante por el mall?
No. IRIS no reconoce rostros y no amarra los pasos de una persona a un nombre. Lo que hace es contar cuerpos en cada raya y en cada zona, y juntar esos pasos en recorridos anónimos y agregados: cuántos van del estacionamiento al patio de comidas, cuántos cambian de piso. El resultado es un mapa de por dónde va la gente, no la ficha de nadie. Si alguien pide seguir a una persona concreta, esta cámara no sirve para eso.
¿Por qué no alcanza con contar solo la entrada?
La cifra de la puerta contesta una sola pregunta: cuántos vinieron. Y las decisiones que hay que tomar son otras tres: por dónde entraron, dónde se quedaron y qué zonas ni pisaron. Piénsalo así: dos sábados con exactamente el mismo número en la entrada pueden ser un ala izquierda muerta y un ala izquierda llena. Esa diferencia es la que decide dónde va la campaña, qué pasillo pide otra actividad y qué renta aguanta cada tramo.
¿Y los rótulos de las tiendas que se ven en la imagen?
Ninguno de esos rótulos entra en la medición. Lo que mide IRIS es el paso por pasillos y por zonas dibujadas sobre el piso: no lee letreros y no necesita saber qué marca hay en cada local. Cada tramo se identifica por su posición en el plano, que es un dato que ya tiene el mall. Y ahí está la ventaja: cuando cambie el arrendatario, la medición no cambia y la serie histórica de tres años sigue sirviendo.
Otras cámaras
- CAM-535 · Cuánta gente entra por cada puerta, y a qué hora
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la activación
- CAM-538 · Mil ochocientos pasan por el frente y doscientos se paran
- CAM-539 · La planta baja llena y la pasarela de arriba vacía
- CAM-540 · Cuántos se bajan del carro y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · La fila no avanza y ya casi no quedan mesas libres
Todas las simulaciones
Equipo de emergencia tapado
Avísame si algo tapa una salida, una ducha de emergencia o un paso de bomberos, o si el equipo no está en su sitio.
- La frase
- Dónde vale
- Lo que encuentra
- La misma regla
Siguiente paso
¿Cuánto se tarda en encontrar una jugada de hace dos horas?
12 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 3 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué ve un centro comercial además del número de visitas?
12 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 8 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Un recuerdo no se puede comprobar.Un número sí, y sale igual cada día.
El número no depende de quién estuviera de turno ni de cómo lo recuerde. Se mide igual cada día, y por eso el conteo de personas está homologado por el Centro Español de Metrología vía NeuralPax.
Explícanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día laborable.