Antes, durante y después: qué trajo de verdad la activación

Sábado de activación. En el atrio hay un escenario azul con una pantalla, un arco de globos y dos personas presentando. Adelante, un círculo de público parado mirando. En las barandas del piso de arriba hay más gente asomada, a un lado y al otro. A la derecha, la cafetería tiene las mesas ocupadas; a la izquierda, el área de sofás. IRIS cuenta cuánta gente hay en el atrio, cuánta se detiene a mirar y cuánto rato aguanta, y guarda el mismo número del sábado anterior y del siguiente.

CAM-537 · 2 LINES · 2 ZONES · LIVE

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

escenario de la activación
arco de globos
público reunido
balcón del piso de arriba, lado izquierdo
balcón del piso de arriba, lado derecho
cafetería con las mesas ocupadas
área de sofás

Lo que devuelve esta cámara

Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.

410Personas en el atrio ahora
260Personas paradas mirando
9 minTiempo promedio de permanencia
180 / hPaso por hora antes de la activación
640 / h+460Paso por hora durante la activación
300 / hPaso por hora después de la activación

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

Cómo se cuenta

Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.

Cuatro trazos: una raya en cada boca del atrio y dos zonas, una encima del círculo de público y otra cubriendo el piso completo. Cada uno responde una pregunta distinta. Las rayas, cuánta gente entra y sale del atrio. La zona del círculo, cuántos se detienen de verdad y cuánto aguantan mirando. La zona grande, cuántos cruzan sin detenerse. Y lo importante para lo que se quiere hacer con esto: el dibujo se hace una vez y se queda idéntico el sábado anterior, el del evento y el siguiente. Por eso los tres números se ponen uno al lado del otro sin que nadie discuta de dónde salieron.

raya de la boca izquierda del atrio · Línea de conteo
raya de la boca derecha del atrio · Línea de conteo
zona del público · Zona de permanencia
zona del atrio completo · Zona de permanencia

Y además, una regla

Decides una vez. IRIS lo aplica siempre.

el atrio pasa de la cantidad de gente que el mall fijó para una activación

Entonces

avisa a quien responde por el evento con la gente que hay en el atrio en ese momento
manda el aviso al jefe de seguridad para reforzar los pasos laterales
guarda el video y el conteo del minuto en que se llegó a ese número

La instrucción que lo configuró«Ponme lado a lado el paso del atrio del sábado del evento y el del sábado anterior, hora por hora.»

Qué cambia

Qué cambia para operaciones, para gestión y para seguridad

El lunes, quien lleva mercadeo tiene que justificar lo que costó ese sábado, y hoy lo justifica con una foto del escenario lleno. Con esta cámara lo justifica con tres números medidos exactamente igual: cuánta gente pasaba por el atrio el sábado anterior, cuánta durante la activación y cuánta el sábado siguiente. Ahí se ve si la acción trajo gente, si solo movió a la que ya estaba adentro y si además dejó fila en la cafetería de al lado. Elegir el evento del mes que viene deja de ser un gusto, y el espacio del atrio se le puede vender a una marca con un dato adelante en lugar de con una promesa.

Lo que suelen preguntar

¿Se puede saber si la campaña trajo gente nueva?

Hasta cierto punto, y conviene marcar dónde está ese punto. Lo que sí se sabe: cuánta gente más pasó por el atrio y cuánta se quedó, comparado con el mismo día y la misma hora sin activación. Eso ya es muchísimo más de lo que hay hoy. Lo que no se sabe: si esa gente venía al mall de todos modos o vino por la acción. IRIS cuenta cuerpos anónimos y no reconoce a nadie, así que separar cliente nuevo de cliente de siempre sale de los datos del propio mall, nunca de la imagen.

¿Cuenta también a la gente que mira desde arriba?

Se cuenta, y hay que contarla. Buena parte del público de una activación no baja nunca al atrio: se queda asomado en la baranda de arriba, mirando desde el segundo piso. Si esa gente no entra en la cuenta, el número sale corto y la activación parece peor de lo que fue. Por eso se dibujan las zonas de las dos barandas, y por eso el conteo se configura dibujando: dónde termina el público de arriba no cabe en ninguna frase.

¿Hace falta poner cámaras nuevas para medir un evento?

Si en el atrio ya hay cámaras mirando el piso, no hace falta ninguna. Lo que se agrega no es hierro: es el trazo, dónde va la raya y dónde va la zona. Y se hace una sola vez, porque queda guardado: la activación del mes que viene se mide exactamente igual sin volver a tocar nada, y por eso las dos son comparables. Cuando el encuadre no alcanza a una esquina, lo decimos y punto; no lo rellenamos con un estimado.

Otras cámaras

Simulación · así funciona IRIS

Mira lo que pasa. Y mira lo que IRIS hace con ello.

No es un video grabado ni un dibujo: es un resumen de la herramienta real, con un caso distinto en cada vuelta. La herramienta entera no cabe en un recuadro.