Los shoppingsExperiencia de cliente
CAM-537
Antes, durante y después: qué trajo de verdad la campaña
Sábado de activación. En el atrio hay un escenario azul con una pantalla, un arco de globos y dos personas presentando. Adelante, una ronda de público parado mirando. En las barandas del piso de arriba hay más gente asomada, de un lado y del otro. A la derecha, el café tiene las mesas ocupadas; a la izquierda, el sector de sillones. IRIS cuenta cuánta gente hay en el atrio, cuánta se para a mirar y cuánto rato aguanta, y guarda el mismo número del sábado anterior y del siguiente.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- escenario de la activación
- arco de globos
- público reunido
- balcón del piso de arriba, lado izquierdo
- balcón del piso de arriba, lado derecho
- café con las mesas ocupadas
- sector de sillones
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 410Personas en el atrio ahora
- 260Personas paradas mirando
- 9 minTiempo promedio de permanencia
- 180 / hPaso por hora antes de la activación
- 640 / h+460Paso por hora durante la activación
- 300 / hPaso por hora después de la activación
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay dos rayas, una en cada boca del atrio, y dos zonas: una encima de la ronda de público y otra sobre todo el piso del atrio. Las rayas dicen cuánta gente entra y sale; la zona de la ronda dice cuántos se paran de verdad y cuánto aguantan; la zona grande dice cuántos pasan sin pararse. Nada de esto se pide hablando: se dibuja una vez y queda igual el día de antes, el día del evento y el de después. Por eso los tres números se pueden poner uno al lado del otro sin discutir de dónde salen.
- raya de la boca izquierda del atrio · Línea de conteo
- raya de la boca derecha del atrio · Línea de conteo
- zona del público · Zona de permanencia
- zona del atrio entero · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decidilo una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
el atrio pasa de la cantidad de gente que el shopping fijó para una activación
Entonces
- avisar a quien lleva el evento con la gente que hay en el atrio en ese momento
- mandar el aviso al jefe de seguridad para reforzar los pasos laterales
- guardar el video y el conteo del minuto en que se llegó a ese número
La instrucción que lo configuró«Comparame la gente que pasó por el atrio el sábado del evento con la del sábado anterior, a la misma hora.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para gestión y para seguridad
Sábado a la mañana, escenario en el atrio y una ronda de público mirando la pantalla. El lunes, quien lleva marketing va a tener que justificar lo que costó, y hoy lo justifica con una foto. Con esta cámara lo justifica con tres números medidos igual: cuánta gente pasaba por el atrio el sábado anterior, cuánta durante el evento y cuánta el sábado siguiente. Ahí se ve si la acción trajo gente, si solo movió a la que ya estaba y si además dejó fila en el café de al lado. Elegir el evento del mes que viene deja de ser un gusto, y el espacio del atrio se puede vender a una marca con un dato delante.
Lo que suelen preguntar
¿Se puede saber si la campaña trajo gente nueva?
Se puede medir el antes y el después: cuánta gente más pasó por el atrio y cuánta se quedó, comparado contra el mismo día y la misma hora sin activación. Ya es muchísimo más de lo que hay hoy. Lo que la cámara no puede decir es si esa gente venía al shopping igual o vino por la acción. IRIS cuenta cuerpos anónimos y no reconoce a nadie, así que quién ya era cliente y quién no sale de los datos del propio centro. De la imagen, no.
¿Cuenta también a la gente que mira desde arriba?
Sí, siempre que se dibujen las zonas de las barandas, y acá se dibujan. Parte del público de una activación no baja: se queda asomado en el primer piso. Dejarlo afuera hace que el número salga corto y que la acción parezca peor de lo que fue. Es un buen ejemplo de por qué el conteo se configura dibujando: dónde termina el público de arriba no entra en una frase, hay que trazarlo.
¿Hace falta poner cámaras nuevas para medir un evento?
No, si en el atrio ya hay cámaras que ven el piso. IRIS trabaja con las que están, y lo que se agrega es dónde va la raya y dónde va la zona. Ese dibujo se hace una vez y queda guardado, así que el evento del mes que viene se mide exactamente igual sin volver a tocar nada. Y cuando el encuadre no llega —una esquina que no se ve—, se dice. No se rellena con una estimación.
Otras cámaras
- CAM-535 · Cuánta gente entra por cada puerta, y a qué hora
- CAM-536 · Un corredor vacío a veinte metros de un ala llena
- CAM-538 · Mil ochocientos pasan por delante y doscientos se paran
- CAM-539 · La planta baja llena y la pasarela de arriba desierta
- CAM-540 · Cuántos bajan del auto y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · La fila no avanza y ya casi no quedan mesas libres
Simulación · así funciona IRIS
Mirá lo que pasa. Y mirá lo que IRIS hace con eso.
No es un video grabado ni un dibujo: es un resumen de la herramienta real, con un caso distinto en cada vuelta. La herramienta entera no entra en un recuadro.
- Se monta la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Cuántos lugares quedan libres ahora mismo?
15 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué ve un predio con veinte mil personas adentro?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Con dos pantallas se mira.Con veinte se mira sin ver.
No es culpa de nadie: le pasa a cualquiera. IRIS mira las veinte a la vez y solo interrumpe cuando hay algo que merece la atención de una persona.
Explicanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o si todavía no.
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