Los shoppingsExperiencia de cliente
CAM-538
Mil ochocientos pasan por delante y doscientos se paran
Anochece en el eje comercial. A la derecha hay una vidriera iluminada bajo un toldo oscuro, con maniquíes y carteras. Dos personas están paradas delante del vidrio y una tercera se quedó un poco antes. Por el eje sigue pasando gente: una pareja con bolsas cruza sin mirar, un peatón camina en el medio del paso y al fondo baja el flujo del resto de la calle. IRIS cuenta cuántos pasan por delante y cuántos se detienen, y cuánto aguanta cada parada.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- vidriera iluminada
- toldo del local
- dos personas paradas ante la vidriera
- persona mirando la vidriera
- segunda vidriera del eje
- pareja con bolsas pasando de largo
- flujo de paso al fondo del eje
- peatón cruzando el paso
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 1 840 / hPersonas por hora que pasan por delante
- 210 / hPersonas por hora que se paran
- 38 sTiempo promedio de parada
- 3 min 10 sParada más larga de la hora
- 19:00 – 20:00Franja de más paso
- 19:40Última actualización
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya trazada cruzando el eje de paso: quien la cruza es alguien que pasó por delante. Y hay una zona pintada sobre la vereda pegada al vidrio: quien entra a ella y se queda quieto unos segundos es alguien que se paró a mirar. Preguntar sirve para buscar; contar sirve para medir, y no se hacen igual. Una raya no se puede describir con una frase: hay que trazarla encima de la imagen, y por eso el número es repetible y auditable, y el martes de esta semana se compara con el de la anterior.
- raya del eje de paso · Línea de conteo
- zona de vereda delante de la vidriera · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decidilo una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
en una franja de mucho paso casi nadie se para delante de la vidriera
Entonces
- mandar el dato a quien lleva el local con la franja y el paso que hubo
- guardar una imagen de la vidriera a esa hora para verla tal cual estaba
- dejar la comparación con la misma franja de la semana anterior
La instrucción que lo configuró«Decime cada día cuánta gente pasó por delante de la vidriera y cuánta se paró a mirarla.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para gestión y para seguridad
Quien lleva un local sabe lo que vende, pero casi nunca sabe cuánta gente pasó por delante sin entrar. Ese es el número que cambia la conversación: dice si la vidriera funciona, si el toldo tapa, si la iluminación de las ocho hace algo y si el eje tiene paso a las siete y no a las cinco. Para el shopping es el dato con el que se ordena el eje y se defiende un alquiler. Y acá está el límite, dicho sin vueltas: IRIS ve quién pasa y quién se para delante del vidrio. Si esa persona entró y si compró algo, eso lo dice el local con su dato de caja, no la cámara.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe si el que se paró terminó comprando?
No, y no se puede decir otra cosa. Esta cámara ve quién pasa por delante y quién se para frente a la vidriera, y mide cuánto dura esa parada. Si esa persona entró y si compró algo lo dice el local, con su dato de caja o de entradas. Puestos uno al lado del otro los dos números explican muchísimo; separados, cada uno cuenta la mitad. Lo que no vamos a hacer es atribuirle a la cámara un dato que no tiene.
¿Cómo distingue a alguien parado de alguien que va despacio?
Por el tiempo adentro de la zona dibujada. Se fija un umbral —unos segundos— y quien está adentro más de ese rato cuenta como parada. Ese umbral lo decide el shopping, no nosotros, y se deja igual todo el año para que las semanas se puedan comparar entre sí. El que cruza la zona caminando entra y sale antes del umbral y no cuenta. Cambiar el umbral a mitad de año rompe la serie, así que se fija una vez y se documenta.
¿Hace falta que la cámara vea los rostros?
No, y es mejor que no los vea. Para contar pasos y paradas alcanza con la silueta y con la posición en el piso. IRIS no reconoce rostros, no los compara contra ninguna base de datos y no guarda quién es nadie. El número sale igual de bien con la cámara puesta donde corresponde: a cuatro metros de altura y mirando hacia abajo, que es como se monta en la calle de verdad.
Otras cámaras
- CAM-535 · Cuánta gente entra por cada puerta, y a qué hora
- CAM-536 · Un corredor vacío a veinte metros de un ala llena
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la campaña
- CAM-539 · La planta baja llena y la pasarela de arriba desierta
- CAM-540 · Cuántos bajan del auto y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · La fila no avanza y ya casi no quedan mesas libres
La interfaz real, paso a paso
No te lo contamos. Te lo mostramos.
Es un resumen de la pantalla real: va sola, paso a paso, y muestra solo el camino de un caso. La herramienta de verdad tiene muchas más funciones de las que entran acá.
- Salta el aviso
- Abrís el aviso
- Confirmás o descartás
Siguiente paso
¿Qué ve un aeropuerto antes de que se forme la fila?
14 casos: 7 avisan cuando pasa algo y 7 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué puede ver una cámara sin señalar a nadie?
13 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de nieblaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Contraluces, lluvia fuerte, un poste de luz apagado. IRIS trabaja con lo que la cámara le pone delante; cuando no hay imagen, avisa de que no la hay en vez de inventarse una respuesta.
Explicanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o si todavía no.
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