Los centros comercialesExperiencia de cliente
CAM-538
Mil ochocientos pasan por delante y doscientos se detienen
Anochece en el eje comercial. A la derecha hay una vidriera iluminada bajo un toldo oscuro, con maniquíes y bolsos. Dos personas están paradas delante del vidrio y una tercera se quedó un poco antes. Por el eje sigue pasando gente: una pareja con bolsas cruza sin mirar, un peatón camina en mitad del paso y al fondo baja el flujo del resto de la calle. Se cuenta cuántos pasan por delante y cuántos se detienen, y cuánto aguanta cada parada.
Activa IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- vidriera iluminada
- toldo del local
- dos personas paradas ante la vidriera
- persona mirando la vidriera
- segunda vidriera del eje
- pareja con bolsas pasando de largo
- flujo de paso al fondo del eje
- peatón cruzando el paso
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 1 840 / hPersonas por hora que pasan por delante
- 210 / hPersonas por hora que se paran
- 38 sTiempo promedio de parada
- 3 min 10 sParada más larga de la hora
- 19:00 – 20:00Franja de más paso
- 19:40Última actualización
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se traza una raya.
Hay una raya trazada cruzando el eje de paso: quien la cruza es alguien que pasó por delante. Y hay una zona pintada sobre la acera pegada al vidrio: quien entra a ella y se queda quieto unos segundos es alguien que se paró a mirar. Preguntar sirve para buscar; contar sirve para medir, y no se hacen igual. Una raya no se puede describir con una frase: hay que trazarla encima de la imagen, y por eso el número es repetible y auditable, y el martes de esta semana se compara con el de la anterior.
- raya del eje de paso · Línea de conteo
- zona de acera delante de la vidriera · Zona de permanencia
Y además, una regla
Lo decides una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
en una franja de mucho paso casi nadie se para delante de la vidriera
Entonces
- manda el dato al responsable del local con la franja y el paso que hubo
- guarda una imagen de la vidriera a esa hora para verla tal cual estaba
- deja la comparación con la misma franja de la semana anterior
La instrucción que lo configuró«Dime cada día cuánta gente pasó por delante de la vidriera y cuánta se paró a mirarla.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para administración y para seguridad
Cuánta gente pasó por delante sin entrar: ése es el número que hoy no tiene el responsable de un local, que sabe muy bien lo que vende. Y es el que cambia la conversación, porque dice si la vidriera funciona, si el toldo tapa, si la iluminación de las ocho sirve de algo y si el eje tiene paso a las siete y no a las cinco. Para el centro, es con lo que se ordena el eje y se defiende un alquiler. El límite, sin rodeos: acá se ve quién pasa y quién se para delante del vidrio, y si entró y compró lo dice la caja del operador.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe si el que se paró terminó comprando?
Si entró y si compró lo dice el operador, con su dato de caja o de entradas al local. Desde acá se ve otra cosa: quién pasa por delante, quién se para ante el vidrio y cuánto aguanta parado. Cada número cuenta la mitad de la historia por separado, y puestos uno al lado del otro explican bastante. Atribuirle a la cámara un dato que no tiene es lo que no vamos a hacer.
¿Cómo distingue a alguien parado de alguien que va despacio?
Por el reloj. Dentro de la zona dibujada hay un umbral de unos segundos: el que aguanta más de eso queda contado como parada, y el que cruza caminando entra y sale antes y no cuenta. Cuántos segundos son lo decide el centro, no nosotros, y una vez fijado se documenta y no se toca en todo el año, porque moverlo a mitad de temporada rompe la serie y ya no hay semanas que comparar.
¿Hace falta que la cámara vea las caras?
No hace falta, y mejor si no las ve. Para contar pasos y paradas alcanza con la silueta y con la posición en el piso. Caras no se reconocen, contra ninguna base de datos se comparan y quién es nadie no se guarda. El número sale igual de bien con la cámara puesta donde toca: a cuatro metros de altura y mirando hacia abajo, que es como se monta en la calle de verdad.
Otras cámaras
- CAM-535 · Cuánta gente entra por cada puerta y en cuál hora
- CAM-536 · Un pasillo vacío a veinte metros de un ala llena
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo la campaña de verdad
- CAM-539 · El piso de abajo lleno y la pasarela de arriba vacía
- CAM-540 · Cuántos bajan del carro y por qué puerta acaban entrando
- CAM-541 · La cola no avanza y ya casi no queda mesa libre
La interfaz real, paso por paso
No te lo contamos. Te lo enseñamos.
Va sola, paso por paso, y enseña un solo camino: el de un caso. Es un resumen de la pantalla real, y la herramienta de verdad tiene bastantes más funciones de las que caben aquí.
- Salta el aviso
- Abres el aviso
- Confirmas o descartas
Siguiente paso
¿Qué ve un aeropuerto antes de que se forme la cola?
14 casos: 7 avisan cuando pasa algo y 7 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué puede ver una cámara sin señalar a nadie?
13 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de neblinaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Contraluces, aguacero cerrado, un poste de alumbrado fundido. IRIS trabaja con lo que la cámara le pone delante; cuando no hay imagen, avisa de que no la hay en vez de inventarse una respuesta.
Explícanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día laborable. Escribe a cualquier hora: se responde en horario de España.