Los centros comercialesExperiencia de cliente
CAM-538
Cuántos pasan por delante de la vitrina y cuántos paran
Anochece en el eje comercial. A la derecha hay una vitrina iluminada bajo un toldo oscuro, con maniquíes y carteras. Dos personas están paradas delante del vidrio y una tercera se quedó un poco antes. Por el eje sigue pasando gente: una pareja con bolsas cruza sin mirar, alguien camina en medio del paso y al fondo baja el flujo del resto de la calle. IRIS cuenta cuántos pasan por delante y cuántos se detienen, y cuánto aguanta cada parada.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- vitrina iluminada
- toldo del local
- dos personas paradas ante la vitrina
- persona mirando la vitrina
- segunda vitrina del eje
- pareja con bolsas pasando de largo
- flujo de paso al fondo del eje
- peatón cruzando el paso
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 1 840 / hPersonas por hora que pasan por delante
- 210 / hPersonas por hora que se paran
- 38 sTiempo medio de parada
- 3 min 10 sParada más larga de la hora
- 19:00 – 20:00Franja de más paso
- 19:40Última actualización
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se traza una raya.
Cruzando el eje de paso va una raya: quien la cruza pasó por delante. Y sobre la acera pegada al vidrio va una zona: quien entra ahí y se queda quieto unos segundos se paró a mirar. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual: una raya no se puede describir con una frase, hay que trazarla encima de la imagen. Por eso el número se repite, se puede auditar y el martes de esta semana se compara con el de la anterior.
- raya del eje de paso · Línea de conteo
- zona de acera delante de la vitrina · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decida una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
en una franja de mucho paso casi nadie se para delante de la vitrina
Entonces
- manda el dato al responsable del local con la franja y el paso que hubo
- guarda una imagen de la vitrina a esa hora para verla tal cual estaba
- deja la comparación con la misma franja de la semana anterior
La instrucción que lo configuró«Dígame cada día cuánta gente pasó por delante de la vitrina y cuánta se paró a mirarla.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para administración y para seguridad
Lo que vende un local, su responsable lo sabe. Cuánta gente pasó por delante sin entrar, casi nunca. Y es ese el número que cambia la conversación: dice si la vitrina funciona, si el toldo tapa, si la iluminación de las ocho de la noche hace algo y si el eje tiene paso a las siete y no a las cinco. Para el centro comercial es el dato con el que se ordena el eje y se defiende una renta. Y acá está el límite, dicho sin rodeos: se ve quién pasa y quién se para delante del vidrio. Si esa persona entró y si compró algo, eso lo dice el operador con su caja.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe si el que se paró terminó comprando?
Eso lo dice el operador con su dato de caja o de entradas al local, y no se puede decir otra cosa. Lo que esta cámara ve es quién pasa por delante y quién se para ante el vidrio, y cuánto aguanta esa parada. Puestos uno al lado del otro, los dos números explican mucho; separados, cada uno cuenta la mitad. Lo que no vamos a hacer es atribuirle a la cámara un dato que no tiene.
¿Cómo distingue a alguien parado de alguien que va despacio?
Por el tiempo adentro de la zona dibujada. Se fija un umbral —unos segundos— y quien está adentro más de ese rato cuenta como parada. El umbral lo decide el centro comercial, y se deja igual todo el año para que las semanas se puedan comparar. Quien cruza la zona caminando entra y sale antes del umbral y no cuenta. Cambiar el umbral a mitad de año rompe la serie, así que se fija una vez y se documenta.
¿Hace falta que la cámara vea las caras?
No hace falta, y mejor si no las ve. Para contar pasos y paradas alcanza con la silueta y con la posición en el piso. Ninguna cara se reconoce, ninguna se compara con una base de datos y quién es nadie no se guarda. El número sale igual de bien con la cámara puesta donde corresponde: a cuatro metros de altura y mirando hacia abajo, que es como se monta en la calle de verdad.
Otras cámaras
- CAM-535 · Por cuál puerta entra la gente, y a qué hora
- CAM-536 · Un pasillo vacío a veinte metros de un ala llena
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo la activación
- CAM-539 · Abajo lleno y la pasarela de arriba, desierta
- CAM-540 · Cuántos bajan del auto y por qué puerta entran
- CAM-541 · La fila no avanza y ya casi no quedan mesas
La interfaz real, paso a paso
No se lo contamos. Se lo mostramos.
Va sola, paso a paso, y enseña un solo camino: el de un caso. Es un resumen de la pantalla real, y la herramienta de verdad tiene muchas más funciones de las que entran acá.
- Salta el aviso
- Usted abre el aviso
- Confirma o descarta
Siguiente paso
¿Qué ve un aeropuerto antes de que se forme la fila?
14 casos: 7 avisan cuando pasa algo y 7 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué puede ver una cámara sin señalar a nadie?
13 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de neblinaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Cuando no hay imagen, IRIS avisa de que no la hay en vez de inventarse una respuesta. Trabaja con lo que la cámara le pone delante, y a veces lo que le ponen es contraluz, aguacero o un poste de alumbrado fundido.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Le respondemos el mismo día hábil.