Los mallsExperiencia de cliente
CAM-538
Dos mil pasan por la vitrina y doscientos cincuenta se paran
Dos personas paradas delante del cristal y una tercera un poco antes. Anochece en el eje comercial y a la derecha hay una vitrina iluminada bajo un toldo oscuro, con maniquíes y bolsas. Por el eje sigue pasando gente: una pareja con bolsas cruza sin voltear, un peatón camina en mitad del paso y al fondo baja el flujo del resto de la calle. IRIS cuenta cuántos pasan enfrente y cuántos se detienen, y cuánto aguanta cada parada.
Activa IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- vitrina iluminada
- toldo del local
- dos personas paradas ante la vitrina
- persona mirando la vitrina
- segunda vitrina del eje
- pareja con bolsas pasando de largo
- flujo de paso al fondo del eje
- peatón cruzando el paso
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 1 840 / hPersonas por hora que pasan enfrente
- 210 / hPersonas por hora que se paran
- 38 sTiempo medio de parada
- 3 min 10 sParada más larga de la hora
- 19:00 – 20:00Franja de más paso
- 19:40Última actualización
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya trazada cruzando el eje de paso: quien la cruza es alguien que pasó enfrente. Y hay una zona pintada sobre la acera pegada al cristal: quien entra en ella y se queda quieto unos segundos es alguien que se paró a mirar. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual: una raya no cabe en una frase, hay que trazarla encima de la imagen. Por eso el número es repetible y auditable, y el martes de esta semana se compara con el de la anterior.
- raya del eje de paso · Línea de conteo
- zona de acera delante de la vitrina · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
en una franja de mucho paso casi nadie se para delante de la vitrina
Entonces
- manda el dato al responsable del local con la franja y el paso que hubo
- guarda una imagen de la vitrina a esa hora para verla tal cual estaba
- deja la comparación con la misma franja de la semana anterior
La instrucción que lo configuró«Dime cada día cuánta gente pasó enfrente de la vitrina y cuánta se paró a mirarla.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para gestión y para seguridad
Cuánta gente pasó enfrente sin entrar: ese es el número que cambia la conversación, y quien lleva un local casi nunca lo tiene aunque sepa perfectamente lo que vende. Dice si la vitrina funciona, si el toldo tapa, si la iluminación de las ocho hace algo y si el eje tiene paso a las siete y no a las cinco. Para el mall es el dato con el que se ordena el eje y se defiende una renta. Y aquí está el límite, dicho sin rodeos: IRIS ve quién pasa y quién se para delante del cristal. Si esa persona entró y si compró, eso lo dice el operador con su dato de caja, no la cámara.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe si el que se paró acabó comprando?
No lo sabe, y no se puede decir lo contrario. Esta cámara ve quién pasa enfrente y quién se para ante el cristal, y mide cuánto aguanta esa parada. Si esa persona entró y si compró algo lo dice el operador con su dato de caja o de entradas al local. Puestos uno junto al otro, los dos números explican mucho; separados, cada uno cuenta la mitad. Lo que no vamos a hacer es atribuirle a la cámara un dato que no tiene.
¿Cómo distingue a alguien parado de alguien que va despacio?
Con un cronómetro y una zona. Se fija un umbral de unos segundos: quien permanece dentro de la zona más de ese rato es una parada; quien la cruza caminando entra y sale antes y no cuenta. El umbral lo eliges tú, y una vez elegido se deja quieto todo el año, porque moverlo a mitad de temporada rompe la serie y ya no se pueden comparar dos semanas. Se fija una vez y se deja documentado.
¿Hace falta que la cámara vea los rostros?
Mejor si no los ve. Una silueta y una posición sobre el piso alcanzan de sobra para contar pasos y paradas. Rostros no se reconocen, contra ninguna base se comparan y de nadie se guarda la identidad. Y el número sale igual de bueno con la cámara donde toca: a unos quince pies de altura y apuntando hacia abajo, que es como se monta de verdad en la calle.
Otras cámaras
- CAM-535 · Por qué puerta entra cada quien, y a qué hora
- CAM-536 · Un corredor vacío a sesenta pies de un ala llena
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué dejó de verdad la activación
- CAM-539 · El nivel de abajo lleno y la pasarela de arriba vacía
- CAM-540 · Cuántos bajan del carro y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · Once minutos de fila y seis mesas libres en el food court
La interfaz real, paso a paso
No te lo contamos. Te lo enseñamos.
Va sola, paso a paso, y enseña únicamente el camino de un caso: es un resumen de la pantalla real. La herramienta de verdad trae muchas más funciones de las que caben aquí.
- Salta el aviso
- Abres el aviso
- Confirmas o descartas
Siguiente paso
¿Qué ve un aeropuerto antes de que se forme la fila?
14 casos: 7 avisan cuando pasa algo y 7 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué puede ver una cámara sin señalar a nadie?
13 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de nieblaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Un contraluz, lluvia fuerte, un poste de alumbrado fundido. IRIS trabaja con lo que la cámara le pone enfrente, y cuando no hay imagen avisa de que no la hay, en lugar de inventarse una respuesta.
Cuéntanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Contestamos el mismo día hábil.