Las plazas comercialesExperiencia de cliente
CAM-538
Mil ochocientos pasan enfrente y doscientos se detienen
Anochece en el pasillo comercial. A la derecha hay un aparador iluminado bajo un toldo oscuro, con maniquíes y bolsas. Dos personas están paradas delante del cristal y una tercera se quedó un poco antes. Por el pasillo sigue pasando gente: una pareja con bolsas cruza sin ver, un peatón camina en medio del paso y al fondo baja el flujo del resto de la calle. IRIS cuenta cuántos pasan por delante y cuántos se detienen, y cuánto aguanta cada parada.
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Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- aparador iluminado
- toldo del local
- dos personas paradas ante el aparador
- persona viendo el aparador
- segundo aparador del pasillo
- pareja con bolsas pasando de largo
- flujo de paso al fondo del pasillo
- peatón cruzando el paso
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 1 840 / hPersonas por hora que pasan por delante
- 210 / hPersonas por hora que se detienen
- 38 sTiempo promedio de parada
- 3 min 10 sParada más larga de la hora
- 19:00 – 20:00Franja de más paso
- 19:40Última actualización
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya trazada cruzando el pasillo de paso: quien la cruza es alguien que pasó por delante. Y hay una zona pintada sobre la banqueta pegada al cristal: quien entra a ella y se queda quieto unos segundos es alguien que se detuvo a ver. Preguntar sirve para buscar; contar sirve para medir, y no se hacen igual. Una raya no se puede describir con una frase: hay que trazarla encima de la imagen, y por eso el número es repetible y auditable, y el martes de esta semana se compara con el de la anterior.
- raya del pasillo de paso · Línea de conteo
- zona de banqueta delante del aparador · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decida una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
en una franja de mucho paso casi nadie se detiene delante del aparador
Entonces
- manda el dato al responsable del local con la franja y el paso que hubo
- guarda una imagen del aparador a esa hora para verlo tal cual estaba
- deja la comparación con la misma franja de la semana anterior
La instrucción que lo configuró«Dime cada día cuánta gente pasó por delante del aparador y cuánta se detuvo a verlo.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para administración y para seguridad
Quien lleva un local sabe al centavo lo que vendió y casi nunca sabe cuánta gente pasó enfrente sin entrar. Ese segundo número es el que cambia la conversación: dice si el aparador jala, si el toldo estorba, si la iluminación de las ocho sirve de algo y si el pasillo trae paso a las siete y no a las cinco. Para la plaza es el dato con el que se acomoda el pasillo y se sostiene una renta. Y el límite va por delante, sin rodeos: IRIS ve quién pasa y quién se detiene frente al cristal. Si esa persona entró y si compró, eso lo dice la caja del locatario, no la cámara.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe si el que se detuvo acabó comprando?
No, y no vamos a decir otra cosa. Esta cámara ve quién pasa enfrente y quién se detiene ante el cristal, y mide cuánto dura esa parada. Si esa persona entró y si compró, eso lo sabe el locatario con su dato de caja o de entradas al local. Los dos números juntos explican bastante; por separado, cada uno cuenta la mitad. Lo que no vamos a hacer es adjudicarle a la cámara un dato que no tiene.
¿Cómo distingue a alguien parado de alguien que va despacio?
Por el tiempo que la persona pasa dentro de la zona dibujada. Se fija un umbral de unos cuantos segundos: quien lo rebasa cuenta como parada, y quien atraviesa la zona caminando entra y sale antes y no cuenta. El umbral lo pone la plaza, no nosotros, y se deja igual todo el año para que las semanas se puedan comparar entre sí. Moverlo a media temporada rompe la serie, así que se define una vez y se deja anotado.
¿Hace falta que la cámara vea los rostros?
No, y es mejor así. Para contar pasos y paradas alcanza con la silueta y con la posición en el piso. IRIS no reconoce rostros, no los compara contra ninguna base de datos y no guarda quién es nadie. El número sale igual de limpio con la cámara donde debe ir: a cuatro metros de altura y viendo hacia abajo, que es como se monta de verdad.
Otras cámaras
- CAM-535 · Cuánta gente entra por cada puerta, y a qué hora
- CAM-536 · Un corredor vacío a veinte metros de un ala llena
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la campaña
- CAM-539 · La planta baja llena y el pasillo de arriba desierto
- CAM-540 · Cuántos bajan del carro y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · La fila no avanza y ya casi no quedan mesas libres
La interfaz real, paso a paso
No se lo contamos. Se lo mostramos.
Es un resumen de la pantalla real: va sola, paso a paso, y muestra solo el camino de un caso. La herramienta de verdad tiene muchas más funciones de las que caben aquí.
- Salta el aviso
- Abre el aviso
- Confirma o descarta
Siguiente paso
¿Qué ve un aeropuerto antes de que se forme la fila?
14 casos: 7 avisan cuando pasa algo y 7 solo miden. Ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué puede ver una cámara sin señalar a nadie?
13 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de nieblaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Contraluces, una tromba, una luminaria fundida. IRIS trabaja con lo que la cámara le pone enfrente; cuando no hay imagen, avisa de que no la hay en lugar de inventarse una respuesta.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Estamos en España. Si escribe, contesta una persona y la hora no juega en contra.