Los mallsExperiencia de cliente
CAM-538
Mil ochocientos pasan enfrente y doscientos se detienen
Ya oscureció en el eje comercial. A la derecha hay una vitrina iluminada bajo un toldo oscuro, con maniquíes y bolsos. Dos personas están paradas frente al vidrio y una tercera se quedó un poco antes. Por el eje sigue pasando gente: una pareja con bolsas cruza sin voltear, alguien camina por la mitad del paso y al fondo baja el flujo del resto de la calle. IRIS cuenta cuántos pasan enfrente y cuántos se detienen, y cuánto aguanta cada parada.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- vitrina iluminada
- toldo del local
- dos personas paradas ante la vitrina
- persona mirando la vitrina
- segunda vitrina del eje
- pareja con bolsas pasando de largo
- flujo de paso al fondo del eje
- peatón cruzando el paso
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 1 840 / hPersonas por hora que pasan enfrente
- 210 / hPersonas por hora que se paran
- 38 sTiempo promedio de parada
- 3 min 10 sParada más larga de la hora
- 19:00 – 20:00Franja de más paso
- 19:40Última actualización
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya trazada cruzando el eje de paso: quien la cruza es alguien que pasó enfrente. Y hay una zona pintada sobre la acera pegada al vidrio: quien entra ahí y se queda quieto unos segundos es alguien que se paró a mirar. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual. Una raya no se puede describir con una frase: hay que trazarla encima de la imagen, y por eso el número es repetible y se puede volver a revisar, y el martes de esta semana se compara con el de la anterior.
- raya del eje de paso · Línea de conteo
- zona de acera frente a la vitrina · Zona de permanencia
Y además, una regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
en una franja de mucho paso casi nadie se para frente a la vitrina
Entonces
- manda el dato a quien lleva el local con la franja y el paso que hubo
- guarda una imagen de la vitrina a esa hora para verla tal cual estaba
- deja la comparación con la misma franja de la semana anterior
La instrucción que lo configuró«Dígame cada día cuánta gente pasó frente a la vitrina y cuánta se paró a mirarla.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para administración y para seguridad
Un local sabe lo que vende, pero casi nunca sabe cuánta gente pasó enfrente sin entrar. Ése es el número que cambia la conversación: dice si la vitrina funciona, si el toldo tapa, si la iluminación de las siete hace algo y si el eje tiene paso a esa hora y no a las cinco. Para el mall es el dato con el que se ordena el eje y se defiende un alquiler. Y el límite va dicho sin rodeos: la cámara ve quién pasa y quién se para frente al vidrio. Si esa persona entró y si compró, eso lo dice el local con su dato de caja.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe si el que se paró terminó comprando?
Eso no lo puede decir, y no lo va a decir. Esta cámara ve quién pasa enfrente y quién se para ante el vidrio, y mide cuánto aguanta esa parada. Si esa persona entró y si compró algo lo dice el local con su dato de caja o de entradas. Puestos uno al lado del otro, los dos números explican mucho; separados, cada uno cuenta la mitad. Lo que no vamos a hacer es atribuirle a la cámara un dato que no tiene.
¿Cómo distingue a alguien parado de alguien que va despacio?
Con un reloj y una zona. Se traza el pedazo de acera pegado al vidrio y se fija cuántos segundos hay que estar adentro para que eso cuente como parada; quien la cruza caminando entra y sale antes de ese número y no suma. Los segundos los decide el mall, no nosotros, y se dejan iguales todo el año. Moverlos a mitad de año rompe la serie y ya no se puede comparar marzo con octubre, así que se fijan una vez y se dejan anotados.
¿Hace falta que la cámara vea las caras?
Mejor si no las ve. Para contar pasos y paradas alcanza con la silueta y con la posición en el piso. Rostros no reconoce, contra ninguna base de datos los compara y quién es nadie no lo guarda. El número sale igual de bien con la cámara puesta donde toca: a cuatro metros de altura y mirando hacia abajo, que es como se monta en la calle de verdad.
Otras cámaras
- CAM-535 · Cuánta gente entra por cada puerta, y a cuál hora
- CAM-536 · Ocho personas en un corredor y el ala de enfrente llena
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la promoción
- CAM-539 · El nivel de abajo lleno y la pasarela de arriba vacía
- CAM-540 · Cuántos bajan del carro y por cuál puerta terminan entrando
- CAM-541 · La fila no avanza y ya casi no quedan mesas libres
La interfaz real, paso a paso
No se lo contamos. Se lo enseñamos.
Va sola, paso a paso, y enseña un solo camino: el de un caso. Es un resumen de la pantalla real, y la herramienta de verdad tiene muchas más funciones de las que caben acá.
- Salta el aviso
- Usted abre el aviso
- Confirma o descarta
Siguiente paso
¿Qué ve un aeropuerto antes de que se forme la fila?
14 casos: 7 avisan cuando pasa algo y 7 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué puede ver una cámara sin señalar a nadie?
13 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de neblinaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Un contraluz, un aguacero fuerte, una luminaria quemada. Con lo que la cámara le pone enfrente trabaja IRIS; y cuando no hay imagen, avisa de que no la hay, en vez de inventarse una respuesta.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o si todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.