Los mallsExperiencia de cliente
CAM-538
Mil ochocientos pasan por delante y doscientos se detienen
Pasadas las seis y media ya es de noche en el eje comercial, como todo el año. A la derecha hay una vitrina iluminada bajo un toldo oscuro, con maniquíes y bolsos. Dos personas están detenidas frente al vidrio y una tercera se quedó un poco antes. Por el eje sigue pasando gente: una pareja con fundas cruza sin mirar, alguien camina por la mitad del paso y al fondo baja el flujo del resto de la calle. IRIS cuenta cuántos pasan por delante y cuántos se detienen, y cuánto aguanta cada parada.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- vitrina iluminada
- toldo del local
- dos personas detenidas ante la vitrina
- persona mirando la vitrina
- segunda vitrina del eje
- pareja con fundas pasando de largo
- flujo de paso al fondo del eje
- peatón cruzando el paso
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 1 840 / hPersonas por hora que pasan por delante
- 210 / hPersonas por hora que se detienen
- 38 sTiempo medio de parada
- 3 min 10 sParada más larga de la hora
- 19:00 – 20:00Franja de más paso
- 19:40Última actualización
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya trazada cruzando el eje de paso: quien la cruza es alguien que pasó por delante. Y hay una zona pintada sobre la vereda pegada al vidrio: quien entra a ella y se queda quieto unos segundos es alguien que se detuvo a mirar. Preguntar sirve para buscar; contar sirve para medir, y no se hacen igual. Una raya no se puede describir con una frase: hay que trazarla encima de la imagen, y por eso el número es repetible y auditable, y el martes de esta semana se compara con el de la anterior.
- raya del eje de paso · Línea de conteo
- zona de vereda delante de la vitrina · Zona de permanencia
Y además, una regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
en una franja de mucho paso casi nadie se detiene delante de la vitrina
Entonces
- manda el dato al responsable del local con la franja y el paso que hubo
- guarda una imagen de la vitrina a esa hora para verla tal como estaba
- deja la comparación con la misma franja de la semana anterior
La instrucción que lo configuró«Dígame cada día cuánta gente pasó por delante de la vitrina y cuánta se detuvo a mirarla.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para la administración y para seguridad
Quien lleva un local sabe lo que vende, pero casi nunca sabe cuánta gente pasó por delante sin entrar. Ese es el número que cambia la conversación: dice si la vitrina funciona, si el toldo tapa, si la iluminación de las siete hace algo y si el eje tiene paso al anochecer y no a las cinco. Para el mall es el dato con el que se ordena el eje y se defiende un arriendo. Y aquí está el límite, dicho sin rodeos: IRIS ve quién pasa y quién se detiene frente al vidrio. Si esa persona entró y si compró algo lo dice el operador con su dato de caja, nunca la cámara.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe si quien se detuvo terminó comprando?
No, y no se puede decir lo contrario. Esta cámara ve quién pasa por delante y quién se detiene ante el vidrio, y mide cuánto dura esa parada. Si esa persona entró y si compró algo lo dice el operador con su dato de caja o de entradas al local. Puestos uno al lado del otro, los dos números explican mucho; separados, cada uno cuenta la mitad. Lo que no vamos a hacer es atribuirle a la cámara un dato que no tiene.
¿Cómo distingue a alguien detenido de alguien que va despacio?
Por el tiempo adentro de la zona trazada. Se fija un umbral —unos segundos— y quien está adentro más de ese rato cuenta como parada. El umbral lo decide el mall, no nosotros, y se deja igual todo el año para que las semanas se puedan comparar. Quien atraviesa la zona caminando entra y sale antes del umbral y no cuenta. Cambiar el umbral a mitad de año rompe la serie, así que se fija una vez y se documenta.
¿Hace falta que la cámara vea las caras?
Ninguna falta hace, y es mejor que no las vea. Una silueta y un punto sobre el piso alcanzan para saber quién pasó y quién se quedó parado. Rostros no reconoce, con bases de datos no compara y de nadie guarda quién es. El montaje que da el mejor número es justamente el que menos cara ve: el poste a cuatro metros, la cámara inclinada hacia abajo, que es como se instala de verdad en una vereda.
Otras cámaras
- CAM-535 · Por qué puerta entra la gente, y a qué hora
- CAM-536 · Ocho personas en un corredor y el ala de enfrente llena
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la activación
- CAM-539 · El patio de comidas lleno y la pasarela de arriba desierta
- CAM-540 · Cuántos bajan del carro y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · La fila no avanza y ya casi no quedan mesas libres
La interfaz real, paso a paso
No se lo contamos. Se lo enseñamos.
Va sola, paso a paso, y enseña solo el camino de un caso: es un resumen de la pantalla real. La herramienta de verdad tiene muchas más funciones de las que caben aquí.
- Salta el aviso
- Usted abre el aviso
- Confirma o descarta
Siguiente paso
¿Qué ve un aeropuerto antes de que se forme la fila?
14 casos: 7 avisan cuando pasa algo y 7 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué puede ver una cámara sin señalar a nadie?
13 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de neblinaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Cuando no hay imagen, avisa de que no la hay en vez de inventarse una respuesta. Y no la hay con contraluces, con un aguacero cerrado o con una luminaria quemada: IRIS trabaja con lo que la cámara le ponga delante.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.