Los mallsExperiencia de cliente
CAM-539
El patio de comidas lleno y la pasarela de arriba desierta
Mediodía, con la luz que cae del tragaluz. En el mismo encuadre caben dos pisos. Abajo, el patio de comidas está lleno: mesas ocupadas, fila en los mostradores, la cafetería de la esquina con gente en la barra y la zona infantil de colores con niños jugando. Arriba, la pasarela se ve entera y hay dos personas en todo el tramo; al fondo, un local con la cortina metálica abajo. IRIS cuenta el paso y la permanencia de los dos pisos con el mismo criterio, que es lo que permite compararlos.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- pasarela del piso alto
- local vacío
- patio de comidas concurrido
- zona infantil
- local de entretenimiento del piso alto
- cafetería con clientes en la barra
- tienda del piso alto
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 40 / hPersonas por hora en la pasarela alta
- 860 / hPersonas por hora en el corredor de abajo
- 24 minTiempo medio en el patio de comidas
- 1 minTiempo medio en la pasarela alta
- 30 / hPersonas por hora delante del local vacío
- 13:20Última actualización
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya en la pasarela de arriba y otra en el corredor de abajo, y una zona pintada sobre cada uno de los dos pisos. Las rayas dicen cuánta gente pasa por cada tramo; las zonas dicen cuánta hay adentro y cuánto rato se queda. La cámara es la misma para los dos pisos, así que la comparación no arrastra diferencias de montaje ni de criterio. Ni la raya ni la zona se piden hablando: se trazan una vez y ahí quedan, y por eso el corredor de arriba de este mes se compara con el de hace un año.
- raya de la pasarela alta · Línea de conteo
- raya del corredor de abajo · Línea de conteo
- zona de la pasarela alta · Zona de permanencia
- zona del patio de comidas · Zona de permanencia
Y además, una regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
el paso de un corredor se queda por debajo del mínimo que el mall fijó para ese tramo
Entonces
- manda el dato al equipo de comercialización con el tramo y el mes
- deja la serie del corredor lista para la revisión de arriendos
- avisa cuando un tramo lleve varios meses seguidos por debajo del mínimo
La instrucción que lo configuró«Dígame cada mes cuánta gente pasa por la pasarela de arriba comparada con el corredor de abajo.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para la administración y para seguridad
Mediodía: abajo el patio de comidas está lleno y arriba, en toda la pasarela, hay dos personas. Cuando quien administra el activo enseñe el mes siguiente el local vacío del fondo, el candidato va a preguntar cuánta gente pasa por delante, y hoy la respuesta es una impresión. Un corredor con poco paso no es un corredor malo: es un corredor con la actividad equivocada. Este dato dice cuál es cuál, con números que no dependen de quién los mire. Con la comparación entre pisos se sabe qué tramos aguantan un arriendo alto y cuáles piden otra actividad. Y cuando se cambie la mezcla, el mismo encuadre dirá si funcionó, medido igual que antes.
Lo que suelen preguntar
¿Esto mide el rendimiento de cada tienda?
No, y no puede. Lo que hay bajo la cámara es espacio común: corredores, pasarelas, el patio. Adentro de un local no entra, ventas no cuenta y a ningún inquilino le pone nota. Lo único que aporta es el contexto —cuánta gente pasa frente a cada tramo— y qué hace cada quien con esa gente sale de su propio dato de caja. Si alguna vez la conversación se corre hacia vigilar a un operador, esta cámara no sirve para eso y conviene decirlo antes.
¿Sirve para decidir dónde poner una actividad nueva?
Ese es el uso principal. Cuando un corredor tiene poco paso y termina en un local con la cortina abajo, lo que falla no es el corredor: es lo que hay al final. Con varios meses de serie se distingue si el problema es del tramo o de un día suelto, se prueba un cambio y se vuelve a medir con la misma regla. La decisión la firma una persona; IRIS solo deja el número sobre la mesa.
¿El conteo es anónimo también aquí?
Sí, en las seis cámaras de este sector. IRIS cuenta cuerpos que cruzan una raya y cuerpos adentro de una zona trazada. No reconoce caras, no las compara con nada y no le sigue el paso a una persona de un piso a otro. Los recorridos que salen son agregados: dicen cuántos suben, no quién sube. Y las cifras que se publican son de la imagen, no de ningún cliente.
Otras cámaras
- CAM-535 · Por qué puerta entra la gente, y a qué hora
- CAM-536 · Ocho personas en un corredor y el ala de enfrente llena
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la activación
- CAM-538 · Mil ochocientos pasan por delante y doscientos se detienen
- CAM-540 · Cuántos bajan del carro y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · La fila no avanza y ya casi no quedan mesas libres
Mírelo usted mismo
Mire lo que pasa. Y mire lo que IRIS hace con eso.
Con un caso distinto en cada vuelta: esto no es un video grabado ni un dibujo, es un resumen de la herramienta real. Y la herramienta entera no cabe en un recuadro.
- Usted pregunta
- IRIS busca
- Se lo enseña
Siguiente paso
¿Quién mira una instalación en la que casi nunca hay nadie?
44 casos, y en todos IRIS avisa cuando pasa algo. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que entiende encima.
¿Por qué se detuvo la línea?
237 casos, y en todos IRIS avisa cuando pasa algo. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que entiende encima.
Y lo mejor
En la octava hora de turnonadie mira como en la primera. Y eso no es un defecto.
A las cuatro de la mañana la cámara entiende lo mismo que al mediodía, y le avisa igual a quien esté de turno. Ella no tiene octava hora; usted sí, porque es persona.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.