Los centros comercialesExperiencia de cliente
CAM-539
El nivel de abajo lleno y la pasarela de arriba vacía
Dos niveles en el mismo encuadre, con la luz del tragaluz cayendo a plomo. Abajo, el patio de comidas está lleno: mesas ocupadas, fila en los mostradores, la cafetería de la esquina con gente en la barra y la zona infantil de colores con niños jugando. Arriba se ve la pasarela entera y hay dos personas en todo el tramo; al fondo, un local con la cortina metálica abajo. IRIS cuenta el paso y la permanencia de los dos niveles con el mismo criterio, que es justo lo que permite compararlos.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- pasarela del nivel de arriba
- local vacío
- patio de comidas concurrido
- zona infantil
- local de entretenimiento del nivel de arriba
- cafetería con clientes en la barra
- tienda del nivel de arriba
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 40 / hPersonas por hora en la pasarela de arriba
- 860 / hPersonas por hora en el corredor de abajo
- 24 minTiempo promedio en el patio de comidas
- 1 minTiempo promedio en la pasarela de arriba
- 30 / hPersonas por hora enfrente del local vacío
- 13:20Última actualización
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Se traza una raya en la pasarela de arriba y otra en el corredor de abajo, y se pinta una zona sobre cada nivel. Las rayas dan el paso de cada tramo; las zonas dan cuánta gente hay adentro y cuánto rato aguanta. Como la cámara es la misma para los dos niveles, la comparación no arrastra diferencias de montaje ni de criterio, que es donde suelen romperse estas cifras. Nada de esto se pide hablando: se dibuja una vez y ahí queda. Por eso el corredor de arriba de este mes se puede poner al lado del mismo corredor de hace un año.
- raya de la pasarela de arriba · Línea de conteo
- raya del corredor de abajo · Línea de conteo
- zona de la pasarela de arriba · Zona de permanencia
- zona del patio de comidas · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decidís una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
el paso de un corredor se queda por debajo del mínimo que el centro ha fijado para ese tramo
Entonces
- mandar el dato al equipo de comercialización con el tramo y el mes
- dejar la serie del corredor lista para la revisión de alquileres
- avisar cuando un tramo lleve varios meses seguidos por debajo del mínimo
La instrucción que lo configuró«Decime cada mes cuánta gente pasa por la pasarela de arriba comparada con el corredor de abajo.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para administración y para seguridad
Mediodía: abajo el patio de comidas está lleno y arriba, en toda la pasarela, hay dos personas. Cuando el mes que viene se muestre el local vacío del fondo, el candidato va a preguntar cuánta gente pasa enfrente, y hoy la respuesta es una impresión. Un corredor con poco paso no es un corredor malo: es un corredor con la actividad equivocada. Este dato dice cuál es cuál, con números que no dependen de quién los mire. Con la comparación entre niveles se sabe qué tramos aguantan un alquiler alto y cuáles piden otra actividad. Y cuando se cambie la mezcla, el mismo encuadre dirá si funcionó, medido igual que antes.
Lo que suelen preguntar
¿Esto mide el rendimiento de cada tienda?
Lo que mide es el paso y la permanencia en corredores y zonas del centro, o sea espacio común. No mira adentro de los locales, no cuenta las ventas de nadie y no juzga a ningún arrendatario. Lo que aporta es el contexto: cuánta gente pasa enfrente de cada tramo. Qué hace ese arrendatario con la gente que pasa es cosa suya y de su propio dato. Si una conversación termina desviándose a vigilar a un operador, esta cámara no es la herramienta.
¿Sirve para decidir dónde poner una actividad nueva?
Para eso se usa, y es su mejor uso. Un local vacío al final de un corredor por donde no pasa nadie no es un problema de local: es un tramo donde lo que hay no está atrayendo a nadie. Con la serie de varios meses sobre la mesa se distingue si el problema es del tramo o fue el día, se prueba un cambio y se vuelve a medir con el mismo criterio. Firmar la decisión es de una persona. IRIS pone el número, nada más.
¿El conteo es anónimo también aquí?
Anónimo, y en las seis cámaras del sector. Lo que se cuenta son cuerpos: los que cruzan una raya y los que están dentro de una zona dibujada. Rostros no se reconocen, contra nada se comparan, y a nadie se le sigue de un nivel al otro. Los recorridos que salen dicen cuántos suben, nunca quién sube. Y todas las cifras que se publican salen de la imagen, no de ningún cliente.
Otras cámaras
- CAM-535 · Cuánta gente entra por cada puerta y en qué hora
- CAM-536 · Ocho personas en un corredor y el ala de al lado llena
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la activación
- CAM-538 · Mil ochocientos pasan enfrente y doscientos se paran
- CAM-540 · Cuántos bajan del carro y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · La fila no avanza y casi no quedan mesas libres
Miralo vos mismo
Mirá lo que pasa. Y mirá lo que IRIS hace con eso.
Ni video grabado ni dibujo: un resumen de la herramienta real, con un caso distinto en cada vuelta. Entera, la herramienta no cabe en un recuadro.
- Vos preguntás
- IRIS busca
- Te lo enseña
Siguiente paso
¿Quién mira una instalación en la que casi nunca hay nadie?
44 casos, y en todos IRIS avisa cuando pasa algo. Ves cada imagen tal cual y después con lo que entiende encima.
¿Por qué se paró la línea?
237 casos, y en todos IRIS avisa cuando pasa algo. Ves cada imagen tal cual y después con lo que entiende encima.
Y lo mejor
En la octava hora de turnonadie mira como en la primera. Y eso no es un defecto.
Es ser persona, nada más. Lo que no tiene la cámara es octava hora: a las cuatro de la mañana entiende lo mismo que a mediodía, y avisa igual a quien esté de turno.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.