Los centros comercialesExperiencia de cliente
CAM-536
Ocho personas en un corredor y el ala de al lado llena
Ocho personas contadas en todo un corredor, y a treinta metros un ala con las mesas llenas y fila en los mostradores. Tarde entre semana, visto desde el nivel de arriba, con la escalera eléctrica partiendo el encuadre en diagonal. A la izquierda queda el corredor de piso brillante y casi vacío; a la derecha, el ala por donde no para de pasar gente. Al fondo a la izquierda está la boca que da al parqueo. IRIS mide recorridos anónimos: cuánta gente entra por cada acceso, por dónde cambia de nivel, en qué ala se queda y cuánto rato.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- corredor frío
- ala concurrida
- escalera eléctrica
- acceso desde el parqueo
- grupo en el corredor frío
- tótem informativo
- local iluminado sin clientes
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 90 / hPersonas por hora en el corredor frío
- 740 / h+60Personas por hora en el ala concurrida
- 1 260 / hCambios de nivel por hora
- 480 / hEntradas por hora desde el parqueo
- 2 minTiempo promedio en el corredor frío
- 11 minTiempo promedio en el ala concurrida
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Aquí hay dos rayas y dos zonas. Una raya está en la boca del parqueo y otra en el desembarque de la escalera eléctrica: lo que las cruza se suma y se sabe en qué sentido iba. Las dos zonas están pintadas encima de los dos corredores y dicen cuánta gente hay adentro y cuánto rato se queda. El recorrido sale de encadenar esos pasos, siempre de forma anónima y agregada: IRIS no le sigue el rastro a una persona por el centro, junta trayectos sin nombre. Una raya no cabe en una frase: se traza sobre la imagen, y por eso el dato de enero se puede comparar con el de junio.
- raya de la boca del parqueo · Línea de conteo
- raya del desembarque de la escalera · Línea de conteo
- zona del corredor frío · Zona de permanencia
- zona del ala concurrida · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decidís una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
el paso del corredor frío se queda por debajo de lo normal para ese día y esa hora
Entonces
- mandar el dato a quien lleva comercialización con las dos alas comparadas
- dejar la comparación guardada para el reporte del mes
- avisar al equipo de campañas antes de decidir dónde va la próxima actividad
La instrucción que lo configuró«Decime cada semana cuánta gente pasa por el corredor de la izquierda comparada con el ala de la derecha.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para administración y para seguridad
Con rótulos no se arregla. Un corredor muerto se arregla cambiando lo que hay al final del corredor: llevar ahí la actividad que la gente sí busca, mover un acceso, poner el evento del próximo mes del lado frío en vez del lado que ya revienta. Para tomar esa decisión hay que saber que el ala derecha recibe ocho veces más gente que la izquierda, y hay que saberlo con el mismo criterio todos los meses. Puesta esa comparación sobre la mesa, la conversación con un arrendatario del lado frío deja de ser una discusión y pasa a ser una cuenta.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS le sigue el rastro a cada visitante por el centro?
No, y no puede. IRIS no reconoce rostros y no amarra los pasos de una persona a un nombre. Lo que hace es contar cuerpos en cada raya y en cada zona, y juntar esos pasos en recorridos anónimos y agregados: cuántos van del parqueo al patio de comidas, cuántos cambian de nivel. El resultado es un mapa de por dónde va la gente, no la ficha de nadie. Si alguien pide seguirle el rastro a una persona en concreto, esta cámara no sirve para eso.
¿Por qué no alcanza con contar solo la entrada?
Porque la puerta contesta una sola pregunta, y no es la interesante. Dos sábados con la misma cifra de entrada pueden ser dos centros distintos: en uno el ala izquierda está muerta, en el otro está llena. Lo que hace falta saber es por dónde entró la gente, dónde se quedó y qué zonas ni pisó. De ahí salen las decisiones que valen dinero: dónde poner la campaña, qué corredor necesita otra actividad y qué alquiler aguanta cada tramo.
¿Y los rótulos de las tiendas que se ven en la imagen?
Como decoración de la escena, nada más. Lo que se mide son corredores y zonas dibujadas sobre el piso: IRIS no lee rótulos y no necesita saber qué se vende en cada local. Cada tramo se identifica por su posición en el plano del centro, que es un dato que ya tiene el centro. Por eso, el día que cambie el arrendatario la medición sigue siendo la misma y la serie de los meses anteriores no se rompe.
Otras cámaras
- CAM-535 · Cuánta gente entra por cada puerta y en qué hora
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la activación
- CAM-538 · Mil ochocientos pasan enfrente y doscientos se paran
- CAM-539 · El nivel de abajo lleno y la pasarela de arriba vacía
- CAM-540 · Cuántos bajan del carro y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · La fila no avanza y casi no quedan mesas libres
Todas las simulaciones
Equipo de emergencia tapado
Avisame si algo tapa una salida, una ducha de emergencia o un paso de bomberos, o si el equipo no está en su sitio.
- La frase
- Dónde corre
- Lo que encuentra
- La misma regla
Siguiente paso
¿Cuánto se tarda en encontrar una jugada de hace dos horas?
12 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 3 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué ve un centro comercial además del número de visitas?
12 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 8 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Un recuerdo no se puede comprobar.Un número sí, y sale igual cada día.
El número no depende de quién estuviera de turno ni de cómo lo recuerde. Se mide igual cada día, y el conteo de personas se verificó ante el instituto nacional de metrología de España, vía NeuralPax: no es una acreditación salvadoreña, es un método repetible.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.