Los shoppingsExperiencia de cliente
CAM-536
Un corredor vacío a treinta metros de un ala llena
Ocho personas en todo un corredor, y a treinta metros un ala donde no se puede caminar. La escalera mecánica parte el encuadre en diagonal: a la izquierda, el piso brillante y ocho personas contadas; a la derecha, mesas llenas, fila en los mostradores y gente que no para de pasar. Al fondo a la izquierda está la boca que da al estacionamiento. Tarde de día de semana, visto desde arriba. IRIS mide recorridos anónimos: cuánta gente entra por cada acceso, por dónde cambia de nivel, en qué ala se queda y cuánto rato.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- corredor frío
- ala concurrida
- escalera mecánica
- acceso desde el estacionamiento
- grupo en el corredor frío
- tótem informativo
- local iluminado sin clientes
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 90 / hPersonas por hora en el corredor frío
- 740 / h+60Personas por hora en el ala concurrida
- 1 260 / hCambios de nivel por hora
- 480 / hEntradas por hora desde el estacionamiento
- 2 minTiempo medio en el corredor frío
- 11 minTiempo medio en el ala concurrida
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Acá van dos rayas y dos zonas. Una raya en la boca del estacionamiento y otra en el desembarque de la escalera mecánica: lo que las cruza se suma y se sabe en qué sentido iba. Las dos zonas van pintadas encima de los dos corredores y dicen cuánta gente hay adentro y cuánto rato se queda. El recorrido sale de encadenar esos pasos, siempre de forma anónima y agregada: IRIS no sigue a una persona por el shopping, junta trayectos sin nombre. Una raya no entra en una frase: se traza sobre la imagen, y por eso el dato de enero se puede comparar con el de julio.
- raya de la boca del estacionamiento · Línea de conteo
- raya del desembarque de la escalera · Línea de conteo
- zona del corredor frío · Zona de permanencia
- zona del ala concurrida · Zona de permanencia
Y además, una regla
Se decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
el paso del corredor frío queda por debajo de lo normal para ese día y esa hora
Entonces
- manda el dato a quien lleva la comercialización con las dos alas comparadas
- deja la comparación guardada para el informe del mes
- avisa al equipo de campañas antes de decidir dónde va la próxima acción
La instrucción que lo configuró«Decime cada semana cuánta gente pasa por el corredor de la izquierda comparada con el ala de la derecha.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para administración y para seguridad
Ningún cartel llenó nunca un corredor vacío. Lo que lo llena es cambiar lo que hay al final: llevar ahí la actividad que la gente busca, mover un acceso, poner el próximo evento del lado frío en vez de en el que ya rebalsa. Y para decidir eso hace falta un dato que hoy no está: que el ala derecha recibe ocho veces más gente que la izquierda, medido con el mismo criterio todos los meses. Con esa cuenta adelante, la charla con el inquilino del lado frío deja de ser una discusión de impresiones.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sigue a cada visitante por el shopping?
Junta pasos, no personas. Cuenta cuerpos en cada raya y en cada zona, y con eso arma recorridos anónimos y agregados: cuántos van del estacionamiento a la comida, cuántos cambian de nivel. El resultado es un mapa de por dónde va la gente, nunca la ficha de nadie, porque acá no se reconocen caras ni se ata un paso a un nombre. Si alguien pide seguir a una persona concreta, esta cámara no sirve para eso.
¿Por qué no alcanza con contar solo la entrada?
Dos sábados pueden marcar exactamente el mismo número en la puerta y ser tardes completamente distintas: uno con el ala izquierda muerta y el otro con las dos llenas. La cifra de entrada no distingue una cosa de la otra. Lo que sí distingue es saber por dónde entró la gente, dónde se quedó y qué zonas evitó, y ésa es la diferencia que cambia decisiones: dónde va la campaña, qué corredor pide otra actividad y qué alquiler aguanta cada tramo.
¿Y los carteles de los locales que se ven en la imagen?
No se usan para nada. IRIS mide el paso por corredores y zonas trazadas sobre el piso; no lee carteles ni necesita saber qué hay en cada local. Los tramos se identifican por su posición en el plano del shopping, que es un dato del propio shopping. Si mañana cambia el inquilino, la medición sigue siendo la misma y la serie histórica no se rompe.
Otras cámaras
- CAM-535 · Por qué puerta entra cada uno, y a qué hora
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la activación
- CAM-538 · Seiscientos pasan por delante y setenta se detienen
- CAM-539 · El patio de comidas lleno y la balconada de arriba vacía
- CAM-540 · Cuántos bajan del auto y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · La fila no avanza y ya casi no quedan mesas libres
Todas las simulaciones
Equipo de emergencia tapado
Avisame si algo tapa una salida, una ducha de emergencia o un paso de bomberos, o si el equipo no está en su lugar.
- La frase
- Dónde vale
- Lo que encuentra
- La misma regla
Siguiente paso
¿Cuánto se tarda en encontrar una jugada de hace dos horas?
12 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 3 solamente miden. Vas viendo cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué ve un shopping además del número de visitas?
12 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 8 solamente miden. Vas viendo cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Un recuerdo no se puede comprobar.Un número sí, y sale igual todos los días.
Ni quién estaba de turno ni cómo se acuerde cambian el número: se mide igual todos los días. Por eso el conteo de personas está homologado por el Centro Español de Metrología, el instituto de metrología de España, a través de NeuralPax.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.