Los shoppingsExperiencia de cliente
CAM-536
Un corredor vacío a veinte metros de un ala llena
Una tarde de semana, mirada desde el primer piso, con la escalera mecánica cortando el encuadre en diagonal. Del lado izquierdo, un corredor con el piso brillante y ocho personas contadas en todo el tramo. Del derecho, un ala con las mesas llenas, fila en los mostradores y gente que no para de pasar. Al fondo, sobre la izquierda, la boca que baja al estacionamiento. Lo que mide IRIS son recorridos anónimos: por qué acceso entra la gente, por dónde sube de piso, en qué ala se queda y cuánto rato.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- corredor frío
- ala concurrida
- escalera mecánica
- acceso desde el estacionamiento
- grupo en el corredor frío
- tótem informativo
- local iluminado sin clientes
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 90 / hPersonas por hora en el corredor frío
- 740 / h+60Personas por hora en el ala concurrida
- 1 260 / hCambios de piso por hora
- 480 / hEntradas por hora desde el estacionamiento
- 2 minTiempo promedio en el corredor frío
- 11 minTiempo promedio en el ala concurrida
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Acá hay dos rayas y dos zonas. Una raya está en la boca del estacionamiento y otra en el desembarque de la escalera mecánica: lo que las cruza se suma y se sabe en qué sentido iba. Las dos zonas están pintadas encima de los dos corredores y dicen cuánta gente hay adentro y cuánto rato se queda. El recorrido sale de encadenar esos pasos, siempre de forma anónima y agregada: IRIS no sigue a una persona por el shopping, junta trayectos sin nombre. Una raya no entra en una frase: se traza sobre la imagen, y por eso el dato de enero se puede comparar con el de junio.
- raya de la boca del estacionamiento · Línea de conteo
- raya del desembarque de la escalera · Línea de conteo
- zona del corredor frío · Zona de permanencia
- zona del ala concurrida · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decidilo una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
el paso del corredor frío queda por debajo de lo normal para ese día y esa hora
Entonces
- mandar el dato a quien lleva comercialización con las dos alas comparadas
- dejar la comparación guardada para el informe del mes
- avisar al equipo de campañas antes de decidir dónde va la próxima acción
La instrucción que lo configuró«Decime cada semana cuánta gente pasa por el corredor de la izquierda comparada con el ala de la derecha.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para gestión y para seguridad
Un corredor así no se arregla con más carteles. Se arregla cambiando lo que hay al final: llevar ahí la actividad que la gente busca, mover un acceso, poner el próximo evento del lado frío y no del que ya está lleno. Y para eso hay que saber que el ala derecha recibe ocho veces más gente que la izquierda, y saberlo con el mismo criterio todos los meses. Con esa comparación arriba de la mesa, hablar con un locatario del lado frío deja de ser una discusión y pasa a ser una cuenta.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sigue a cada visitante por el shopping?
No. IRIS no reconoce rostros y no ata los pasos de una persona a un nombre. Lo que hace es contar cuerpos en cada raya y en cada zona, y juntar esos pasos en recorridos anónimos y agregados: cuántos van del estacionamiento al patio de comidas, cuántos suben de piso. El resultado es un mapa de por dónde va la gente, no la ficha de nadie. Si alguien pide seguir a una persona concreta, esta cámara no sirve para eso.
¿Por qué no alcanza con contar solo la entrada?
Porque el número de la puerta se agota en sí mismo: dice cuánta gente vino. IRIS agrega por dónde entró, dónde se quedó y qué zonas esquivó. Dos días con la misma cifra en la entrada pueden tener el ala izquierda muerta uno y llena el otro, y esa diferencia es la que cambia decisiones concretas: dónde va la campaña, qué corredor necesita otra actividad y cuánto alquiler aguanta cada tramo.
¿Y los carteles de los locales que se ven en la imagen?
No se usan para nada. IRIS mide el paso por corredores y zonas dibujadas sobre el piso; no lee carteles ni necesita saber qué hay en cada local. Los tramos se identifican por su posición en el plano del shopping, que es un dato del propio shopping. Si mañana cambia el inquilino, la medición sigue siendo la misma y la serie histórica no se rompe.
Otras cámaras
- CAM-535 · Cuánta gente entra por cada puerta, y a qué hora
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la campaña
- CAM-538 · Mil ochocientos pasan por delante y doscientos se paran
- CAM-539 · La planta baja llena y la pasarela de arriba desierta
- CAM-540 · Cuántos bajan del auto y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · La fila no avanza y ya casi no quedan mesas libres
Todas las simulaciones
Equipo de emergencia tapado
Avisame si algo tapa una salida, una ducha de emergencia o un paso de bomberos, o si el equipo no está en su lugar.
- La frase
- Dónde vale
- Lo que encuentra
- La misma regla
Siguiente paso
¿Cuánto se tarda en encontrar una jugada de hace dos horas?
12 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 3 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué ve un shopping además del número de visitas?
12 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 8 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Un recuerdo no se puede comprobar.Un número sí, y sale igual cada día.
El número no depende de quién estuviera de turno ni de cómo lo recuerde. Se mide igual cada día, y por eso el conteo de personas está homologado por el Centro Español de Metrología —el instituto de metrología de España— a través de NeuralPax.
Explicanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o si todavía no.
Estamos en España, con cuatro o cinco horas de diferencia. Si llamás a la mañana, allá es media tarde y te atiende una persona. Si escribís, te contestamos igual.