Los mallsExperiencia de cliente
CAM-536
Ocho personas en un corredor y el ala de enfrente llena
Tarde entre semana, visto desde el piso alto. La escalera mecánica parte el encuadre en diagonal. A la izquierda, un corredor con el piso brillante y ocho personas contadas en todo el tramo; a la derecha, un ala con las mesas llenas, fila en los mostradores y gente que no para de pasar. Al fondo a la izquierda está la boca que da al parqueadero. IRIS mide recorridos sin nombre: cuánta gente entra por cada acceso, por dónde cambia de piso, en qué ala se queda y cuánto rato.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- corredor frío
- ala concurrida
- escalera mecánica
- acceso desde el parqueadero
- grupo en el corredor frío
- tótem informativo
- local iluminado sin clientes
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 90 / hPersonas por hora en el corredor frío
- 740 / h+60Personas por hora en el ala concurrida
- 1 260 / hCambios de piso por hora
- 480 / hEntradas por hora desde el parqueadero
- 2 minTiempo medio en el corredor frío
- 11 minTiempo medio en el ala concurrida
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Van dos rayas y dos zonas. Una raya está en la boca del parqueadero y otra en el desembarque de la escalera mecánica: lo que las cruza se suma y se sabe en qué sentido iba. Las dos zonas van pintadas encima de los dos corredores y dicen cuánta gente hay adentro y cuánto rato se queda. El recorrido sale de encadenar esos pasos, siempre sin nombre y agregado: IRIS no le sigue el paso a una persona por el mall, junta trayectos anónimos. Una raya no cabe en una frase: se traza sobre la imagen, y por eso el dato de la temporada de lluvias se puede comparar con el de la temporada seca.
- raya de la boca del parqueadero · Línea de conteo
- raya del desembarque de la escalera · Línea de conteo
- zona del corredor frío · Zona de permanencia
- zona del ala concurrida · Zona de permanencia
Y además, una regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
el paso del corredor frío se queda por debajo de lo normal para ese día y esa hora
Entonces
- manda el dato al responsable de comercialización con las dos alas comparadas
- deja la comparación guardada para el informe del mes
- avisa al equipo de campañas antes de decidir dónde va la próxima acción
La instrucción que lo configuró«Dígame cada semana cuánta gente pasa por el corredor de la izquierda comparada con el ala de la derecha.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para la administración y para seguridad
Un corredor así no se arregla con más carteles. Se arregla cambiando lo que hay al final: llevar ahí la actividad que la gente busca, mover un acceso, poner el evento siguiente en el lado frío y no en el que ya está lleno. Para eso hay que saber que el ala de la derecha recibe ocho veces más gente que la de la izquierda, y saberlo con el mismo criterio cada mes. Con esa comparación sobre la mesa, hablar con un inquilino del lado frío deja de ser una discusión y pasa a ser una cuenta.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS le sigue el paso a cada visitante por el mall?
No. IRIS no reconoce caras y no ata los pasos de una persona a un nombre. Lo que hace es contar cuerpos en cada raya y en cada zona, y juntar esos pasos en recorridos sin nombre y agregados: cuántos van del parqueadero al patio de comidas, cuántos cambian de piso. El resultado es un mapa de por dónde va la gente, no la ficha de nadie. Si alguien pide seguir a una persona concreta, esta cámara no sirve para eso.
¿Por qué no basta con contar solo la entrada?
El contador de la puerta contesta una sola pregunta: cuántos vinieron. Las que faltan son tres: por dónde entraron, dónde se quedaron y qué tramos ni pisaron. Dos días pueden cerrar con la misma cifra en la entrada y ser tardes opuestas, con el ala izquierda muerta en una y llena en la otra. De esa diferencia salen las decisiones que cuestan plata: dónde se monta la campaña, qué corredor necesita otra actividad y qué arriendo aguanta cada tramo.
¿Y los letreros de las tiendas que se ven en la imagen?
No se usan para nada. IRIS mide el paso por corredores y zonas trazadas sobre el piso; no lee letreros ni necesita saber qué hay en cada local. Los tramos se identifican por su posición en el plano del mall, que es un dato del propio centro. Si mañana cambia el inquilino, la medición sigue siendo la misma y la serie histórica no se rompe.
Otras cámaras
- CAM-535 · Por qué puerta entra la gente, y a qué hora
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la activación
- CAM-538 · Mil ochocientos pasan por delante y doscientos se detienen
- CAM-539 · El patio de comidas lleno y la pasarela de arriba desierta
- CAM-540 · Cuántos bajan del carro y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · La fila no avanza y ya casi no quedan mesas libres
Todas las simulaciones
Equipo de emergencia tapado
Avíseme si algo tapa una salida, una ducha de emergencia o un paso de bomberos, o si el equipo no está en su sitio.
- La frase
- Dónde vale
- Lo que encuentra
- La misma regla
Siguiente paso
¿Cuánto se demora en encontrar una jugada de hace dos horas?
12 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 3 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué ve un mall además del número de visitas?
12 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 8 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Un recuerdo no se puede comprobar.Un número sí, y sale igual todos los días.
No depende de quién estuviera de turno ni de cómo lo recuerde: se mide igual cada día. Por eso el conteo de personas lo homologó el Centro Español de Metrología, que es el de España, vía NeuralPax.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.