Los mallsExperiencia de cliente
CAM-536
Ocho personas en un corredor y el ala del lado repleta
Ocho personas contadas en todo el corredor de la izquierda, y a la derecha un ala con las mesas llenas, fila en los mesones y gente que no para de pasar. Tarde de semana, visto desde el piso alto, con la escalera mecánica partiendo el encuadre en diagonal. Al fondo a la izquierda está la boca que da al estacionamiento. IRIS mide recorridos anónimos: cuánta gente entra por cada acceso, por dónde cambia de piso, en qué ala se queda y cuánto rato.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- corredor frío
- ala concurrida
- escalera mecánica
- acceso desde el estacionamiento
- grupo en el corredor frío
- tótem informativo
- local iluminado sin clientes
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 90 / hPersonas por hora en el corredor frío
- 740 / h+60Personas por hora en el ala concurrida
- 1 260 / hCambios de piso por hora
- 480 / hEntradas por hora desde el estacionamiento
- 2 minTiempo promedio en el corredor frío
- 11 minTiempo promedio en el ala concurrida
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo sobre la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Acá hay dos rayas y dos zonas. Una raya está en la boca del estacionamiento y otra en el desembarque de la escalera mecánica: lo que las cruza se suma y se sabe en qué sentido iba. Las dos zonas están pintadas encima de los dos corredores y dicen cuánta gente hay adentro y cuánto rato se queda. El recorrido sale de encadenar esos pasos, siempre en forma anónima y agregada: IRIS no sigue a una persona por el mall, junta trayectos sin nombre. Una raya no cabe en una frase: se traza sobre la imagen, y por eso el dato de enero se puede comparar con el de julio.
- raya de la boca del estacionamiento · Línea de conteo
- raya del desembarque de la escalera · Línea de conteo
- zona del corredor frío · Zona de permanencia
- zona del ala concurrida · Zona de permanencia
Y además, una regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
el paso del corredor frío queda por debajo de lo normal para ese día y esa hora
Entonces
- manda el dato al responsable de comercialización con las dos alas comparadas
- deja la comparación guardada para el informe del mes
- avisa al equipo de campañas antes de decidir dónde va la próxima acción
La instrucción que lo configuró«Dígame cada semana cuánta gente pasa por el corredor de la izquierda comparada con el ala de la derecha.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para administración y para seguridad
Más letreros no arreglan un corredor así. Lo que lo arregla es cambiar lo que hay al final: llevar ahí la actividad que la gente busca, mover un acceso, poner el próximo evento en el lado frío en vez de en el que ya está lleno. Para decidir eso hay que saber que el ala derecha recibe ocho veces más gente que la izquierda, y saberlo con el mismo criterio todos los meses. Con esa comparación arriba de la mesa, la conversación con un arrendatario del lado frío deja de ser una discusión y pasa a ser una cuenta.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sigue a cada visitante por el mall?
No. IRIS no reconoce rostros y no amarra los pasos de una persona a un nombre. Cuenta cuerpos en cada raya y en cada zona, y junta esos pasos en recorridos anónimos y agregados: cuántos van del estacionamiento al patio de comidas, cuántos cambian de piso. El resultado es un mapa de por dónde va la gente, no la ficha de nadie. Si alguien pide seguir a una persona concreta, esta cámara no sirve para eso.
¿Por qué no basta con contar solo la entrada?
Porque la puerta solo sabe cuántos entraron. Lo que pasa después —por dónde entró cada uno, dónde se quedó, qué ala esquivó— no aparece en ese número. Dos días pueden tener exactamente la misma cifra en el acceso y ser tardes completamente distintas: el ala izquierda vacía en una y llena en la otra. Esa diferencia es la que mueve decisiones: dónde se pone la campaña, qué corredor pide otra actividad y qué arriendo aguanta cada tramo.
¿Y los letreros de las tiendas que se ven en la imagen?
No se usan para nada. IRIS mide el paso por corredores y zonas dibujadas sobre el piso; no lee letreros ni necesita saber qué hay en cada local. Los tramos se identifican por su posición en el plano del mall, que es un dato del propio centro. Si mañana cambia el arrendatario, la medición sigue siendo la misma y la serie histórica no se rompe.
Otras cámaras
- CAM-535 · Cuánta gente entra por cada puerta y a qué hora
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la activación
- CAM-538 · Mil ochocientos pasan por la vitrina y doscientos se detienen
- CAM-539 · El primer piso lleno y la pasarela de arriba vacía
- CAM-540 · Cuántos bajan del auto y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · La fila no avanza y quedan seis mesas de ochenta y cuatro
Todas las simulaciones
Equipo de emergencia tapado
Avíseme si algo tapa una salida, una ducha de emergencia o un paso de emergencia, o si el equipo no está en su lugar.
- La frase
- Dónde vale
- Lo que encuentra
- La misma regla
Siguiente paso
¿Cuánto se demora en encontrar una jugada de hace dos horas?
12 casos. 9 levantan un aviso cuando ocurre algo; 3 solo llevan la cuenta. Primero mire la imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende dibujado encima.
¿Qué ve un mall además del número de visitas?
12 casos. 4 levantan un aviso cuando ocurre algo; 8 solo llevan la cuenta. Primero mire la imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende dibujado encima.
Y lo mejor
Un recuerdo no se puede comprobar.Un número sí, y sale igual todos los días.
El número no depende de quién estuvo de turno ni de cómo lo recuerde. Se mide igual todos los días, y por eso el conteo de personas lo homologó, vía NeuralPax, el Centro Español de Metrología, instituto nacional de metrología de España.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.