Los centros comercialesExperiencia de cliente
CAM-536
Un pasaje vacío a veinte metros de un ala llena
Ocho personas contadas en todo un tramo, y al otro lado un ala donde no para de pasar gente. Tarde de semana, visto desde el piso alto: la escalera mecánica parte el encuadre en diagonal; a la izquierda, un pasaje con el piso brillante y casi vacío; a la derecha, un ala con las mesas llenas y cola en los mostradores. Al fondo a la izquierda está la boca que da al estacionamiento. IRIS mide recorridos anónimos: cuánta gente entra por cada acceso, por dónde sube de nivel, en qué ala se queda y cuánto rato.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- pasaje frío
- ala concurrida
- escalera mecánica
- acceso desde el estacionamiento
- grupo en el pasaje frío
- tótem informativo
- local iluminado sin clientes
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 90 / hPersonas por hora en el pasaje frío
- 740 / h+60Personas por hora en el ala concurrida
- 1 260 / hCambios de nivel por hora
- 480 / hEntradas por hora desde el estacionamiento
- 2 minTiempo promedio en el pasaje frío
- 11 minTiempo promedio en el ala concurrida
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Acá hay dos rayas y dos zonas. Una raya está en la boca del estacionamiento y otra en el desembarque de la escalera mecánica: lo que las cruza se suma y se sabe en qué sentido iba. Las dos zonas están pintadas encima de los dos pasajes y dicen cuánta gente hay adentro y cuánto rato se queda. El recorrido sale de encadenar esos pasos, siempre de forma anónima y agregada: IRIS no sigue a una persona por el centro, junta trayectos sin nombre. Una raya no cabe en una frase: se traza sobre la imagen, y por eso el dato de marzo se puede comparar con el de julio.
- raya de la boca del estacionamiento · Línea de conteo
- raya del desembarque de la escalera · Línea de conteo
- zona del pasaje frío · Zona de permanencia
- zona del ala concurrida · Zona de permanencia
Y además, una regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
el paso del pasaje frío se queda por debajo de lo normal para ese día y esa hora
Entonces
- mandar el dato al responsable de comercialización con las dos alas comparadas
- dejar la comparación guardada para el informe del mes
- avisar al equipo de campañas antes de decidir dónde va la próxima acción
La instrucción que lo configuró«Dígame cada semana cuánta gente pasa por el pasaje de la izquierda comparada con el ala de la derecha.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para gestión y para seguridad
Más señalética no resuelve un pasaje frío. Lo que lo resuelve es cambiar el destino: llevar ahí la actividad que la gente busca, mover un acceso, ubicar el próximo evento en el lado que está vacío en vez de en el que ya rebalsa. Para eso hace falta saber que el ala derecha recibe ocho veces más gente que la izquierda, y saberlo con el mismo criterio todos los meses. Con esa comparación encima de la mesa, negociar con un inquilino del lado frío deja de ser una discusión de impresiones y pasa a ser aritmética.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sigue a cada visitante por el centro?
No. IRIS no reconoce rostros y no ata los pasos de una persona a un nombre. Lo que hace es contar cuerpos en cada raya y en cada zona, y juntar esos pasos en recorridos anónimos y agregados: cuántos van del estacionamiento al patio de comidas, cuántos suben de nivel. El resultado es un mapa de por dónde va la gente, no la ficha de nadie. Si alguien pide seguir a una persona concreta, esta cámara no sirve para eso.
¿Por qué no basta con contar solo la entrada?
Porque el número de la puerta responde una sola pregunta: cuánta gente vino. Acá se responden tres más: por dónde entró, dónde se quedó y qué zonas esquivó. Dos jornadas con idéntica cifra de acceso pueden tener el ala izquierda muerta en una y llena en la otra, y esa diferencia es la que cambia decisiones: dónde poner la campaña, qué pasaje pide otra actividad y qué renta soporta cada tramo.
¿Y los letreros de las tiendas que se ven en la imagen?
No se usan para nada. IRIS mide el paso por pasajes y zonas dibujadas sobre el piso; no lee letreros ni necesita saber qué hay en cada local. Los tramos se identifican por su posición en el plano del centro, que es un dato del propio centro. Si mañana cambia el inquilino, la medición sigue siendo la misma y la serie histórica no se rompe.
Otras cámaras
- CAM-535 · Cuánta gente entra por cada puerta, y a qué hora
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la activación
- CAM-538 · Mil ochocientos pasan por delante y doscientos se paran
- CAM-539 · El primer piso lleno y la pasarela de arriba desierta
- CAM-540 · Cuántos bajan del carro y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · La cola no avanza y ya casi no quedan mesas libres
Todas las simulaciones
Equipo de emergencia tapado
Avísame si algo tapa una salida, una ducha de emergencia o un paso de bomberos, o si el equipo no está en su sitio.
- La frase
- Dónde vale
- Lo que encuentra
- La misma regla
Siguiente paso
¿Cuánto se demora en encontrar una jugada de hace dos horas?
12 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 3 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual, y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué ve un centro comercial además del número de visitas?
12 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 8 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual, y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Un recuerdo no se puede comprobar.Un número sí, y sale igual cada día.
El número no depende de quién estuviera de turno ni de cómo lo recuerde. Se mide igual cada día, y por eso el conteo de personas está homologado por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— vía NeuralPax.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Contestamos el mismo día hábil.