Los centros comercialesExperiencia de cliente
CAM-538
Mil ochocientos pasan por delante y doscientos se paran
Anochece en el eje comercial. A la derecha hay una vitrina iluminada bajo un toldo oscuro, con maniquíes y carteras, y dos personas paradas delante del vidrio, con una tercera un poco antes. Por el eje sigue pasando gente: una pareja con bolsas cruza sin mirar, alguien camina en medio del paso y al fondo baja el flujo del resto de la calle. IRIS cuenta cuántos pasan por delante y cuántos se detienen, y cuánto aguanta cada parada.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- vitrina iluminada
- toldo del local
- dos personas paradas ante la vitrina
- persona mirando la vitrina
- segunda vitrina del eje
- pareja con bolsas pasando de largo
- flujo de paso al fondo del eje
- peatón cruzando el paso
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 1 840 / hPersonas por hora que pasan por delante
- 210 / hPersonas por hora que se detienen
- 38 sTiempo promedio de parada
- 3 min 10 sParada más larga de la hora
- 19:00 – 20:00Franja de más paso
- 19:40Última actualización
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya trazada cruzando el eje de paso: quien la cruza es alguien que pasó por delante. Y hay una zona pintada sobre la vereda pegada al vidrio: quien entra a ella y se queda quieto unos segundos es alguien que se detuvo a mirar. Preguntar sirve para buscar; contar sirve para medir, y no se hacen igual. Una raya no se puede describir con una frase: hay que trazarla encima de la imagen, y por eso el número es repetible y auditable, y el martes de esta semana se compara con el de la anterior.
- raya del eje de paso · Línea de conteo
- zona de vereda delante de la vitrina · Zona de permanencia
Y además, una regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
en una franja de mucho paso casi nadie se detiene delante de la vitrina
Entonces
- mandar el dato al responsable del local con la franja y el paso que hubo
- guardar una imagen de la vitrina a esa hora para verla tal cual estaba
- dejar la comparación con la misma franja de la semana anterior
La instrucción que lo configuró«Dígame cada día cuánta gente pasó por delante de la vitrina y cuánta se detuvo a mirarla.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para gestión y para seguridad
Lo que vende su local ya lo sabe; cuánta gente pasó por delante sin entrar, no. Ahí está el número que cambia la conversación, porque responde si la vitrina funciona, si el toldo la tapa, si la iluminación de las ocho aporta algo y si el paso fuerte del eje ocurre a las siete y no a las cinco. Para la administración es el dato con el que se ordena el eje y se sustenta una renta. Y el límite va dicho de frente: acá se ve quién pasa y quién se detiene frente al vidrio. Si entró y si compró lo dice la caja del operador, nunca la cámara.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe si el que se detuvo terminó comprando?
Eso queda del lado del operador, y no vamos a pretender otra cosa. Este encuadre registra dos cosas: quién pasa por delante y quién se detiene frente al vidrio, con los segundos que dura cada parada. El ingreso al local y la compra viven en su caja o en su propio contador de puerta. Las dos cifras juntas explican bastante; por separado, cada una cuenta la mitad de la historia.
¿Cómo distingue a alguien detenido de alguien que va lento?
Por el tiempo acumulado dentro del polígono. Se define un umbral de unos segundos, y quien permanece más que eso cuenta como parada; quien atraviesa caminando entra y sale antes y no suma. El umbral lo fija el centro y se mantiene todo el año, porque cambiarlo a mitad de temporada rompe la serie y las semanas dejan de ser comparables. Por eso se define una sola vez y queda documentado.
¿Hace falta que la cámara vea los rostros?
Al contrario: es mejor que no los vea. Para contar pasos y paradas basta con la silueta y con la posición sobre el piso. Sin reconocimiento de rostros, sin comparación contra bases y sin guardar la identidad de nadie. La cifra sale igual de bien con el domo instalado donde corresponde, a cuatro metros de altura y mirando hacia abajo, que es como se monta de verdad en la calle.
Otras cámaras
- CAM-535 · Cuánta gente entra por cada puerta, y a qué hora
- CAM-536 · Un pasaje vacío a veinte metros de un ala llena
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la activación
- CAM-539 · El primer piso lleno y la pasarela de arriba desierta
- CAM-540 · Cuántos bajan del carro y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · La cola no avanza y ya casi no quedan mesas libres
La interfaz real, paso a paso
No se lo contamos. Se lo mostramos.
Corre sola, paso a paso, y sigue apenas el hilo de un caso. Es un resumen de la pantalla real: la herramienta de verdad tiene bastantes más funciones de las que entran en este recuadro.
- Sale el aviso
- Usted abre el aviso
- Confirma o descarta
Siguiente paso
¿Qué ve un aeropuerto antes de que se forme la cola?
14 casos: 7 avisan cuando pasa algo y 7 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual, y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué puede ver una cámara sin señalar a nadie?
13 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual, y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de neblinaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Contraluces, aguacero, un poste de alumbrado quemado. IRIS trabaja con lo que la cámara le pone delante; cuando no hay imagen, avisa de que no la hay en vez de inventarse una respuesta.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Contestamos el mismo día hábil.