Los centros comercialesExperiencia de cliente
CAM-538
Setecientos pasan por enfrente y ochenta se detienen
Anochece en el eje comercial, a la misma hora de siempre. De un lado hay una vitrina iluminada bajo un toldo oscuro, con maniquíes y bolsos. Dos personas están paradas enfrente del vidrio y una tercera se quedó un poco antes. Por el eje sigue pasando gente: una pareja con bolsas cruza sin voltear, un peatón camina por en medio del paso y al fondo baja el flujo del resto de la calle. IRIS cuenta cuántos pasan enfrente y cuántos se detienen, y cuánto aguanta cada parada.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con inteligencia artificial
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- vitrina iluminada
- toldo del local
- dos personas paradas ante la vitrina
- persona mirando la vitrina
- segunda vitrina del eje
- pareja con bolsas pasando de largo
- flujo de paso al fondo del eje
- peatón cruzando el paso
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 1 840 / hPersonas por hora que pasan enfrente
- 210 / hPersonas por hora que se paran
- 38 sTiempo promedio de parada
- 3 min 10 sParada más larga de la hora
- 19:00 – 20:00Franja con más paso
- 19:40Última actualización
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya trazada cruzando el eje de paso: quien la cruza es alguien que pasó enfrente. Y hay un área pintada sobre la banqueta pegada al vidrio: quien entra ahí y se queda quieto unos segundos es alguien que se paró a mirar. Preguntar sirve para buscar; contar sirve para medir, y no se hacen igual. Una raya no se puede describir con una frase: hay que trazarla encima de la imagen, y por eso el número es repetible y auditable, y el martes de esta semana se compara con el de la anterior.
- raya del eje de paso · Línea de conteo
- área de banqueta enfrente de la vitrina · Área de permanencia
Y además, una regla
Se decide una vez. Después corre siempre.
Si
en una franja de mucho paso casi nadie se para enfrente de la vitrina
Entonces
- manda el dato a quien lleva el local con la franja y el paso que hubo
- guarda una foto de la vitrina a esa hora para verla tal como estaba
- deja la comparación con la misma franja de la semana anterior
La instrucción que lo configuró«Decime cada día cuánta gente pasó enfrente de la vitrina y cuánta se paró a mirarla.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para gerencia y para seguridad
Quien lleva un local sabe lo que vende, pero casi nunca sabe cuánta gente pasó enfrente sin entrar. Ése es el número que cambia la plática: dice si la vitrina funciona, si el toldo tapa, si la iluminación de las ocho hace algo y si el eje tiene paso a las siete y no a las cinco. Para el centro comercial es el dato con el que se ordena el eje y se defiende un alquiler. Y aquí está el límite, dicho sin rodeos: IRIS ve quién pasa y quién se para enfrente del vidrio. Si esa persona entró y si compró, eso lo dice el operador con su dato de caja, no la cámara.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe si el que se paró terminó comprando?
Si compró o no compró, la cámara no lo sabe, y decir otra cosa sería inventar. Lo que ve es quién pasa enfrente y quién se para ante el vidrio, y cuánto aguanta esa parada. Si esa persona entró y si se llevó algo lo dice el operador con su dato de caja o de entradas al local. Puestos uno al lado del otro, los dos números explican mucho; por separado, cada uno cuenta la mitad.
¿Cómo distingue a alguien parado de alguien que va despacio?
Por el tiempo adentro del área dibujada. Se fija un límite —unos segundos— y quien se queda más de ese rato cuenta como parada. Ese límite lo decide el centro comercial, no nosotros, y se deja igual todo el año para que las semanas se puedan comparar. Quien cruza el área caminando entra y sale antes del límite y no cuenta. Cambiar el límite a media temporada rompe la serie, así que se fija una vez y se deja escrito.
¿Hace falta que la cámara vea los rostros?
Mejor si no las ve. Para contar pasos y paradas alcanza con la silueta y con la posición en el piso. IRIS no reconoce rostros, no los compara contra ninguna base y no guarda quién es nadie. El número sale igual de bien con la cámara puesta donde toca: a cuatro metros de altura y mirando hacia abajo, que es como se monta de verdad en la calle.
Otras cámaras
- CAM-535 · Por cuál puerta entra la gente, y a qué hora
- CAM-536 · Un pasillo vacío a veinte metros de un ala llena
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la promoción
- CAM-539 · El primer nivel lleno y el pasillo de arriba vacío
- CAM-540 · Cuántos bajan del carro y por cuál puerta terminan entrando
- CAM-541 · La fila no avanza y ya casi no quedan mesas libres
La interfaz real, paso a paso
No te lo contamos. Te lo enseñamos.
Va sola, paso a paso, y enseña un solo camino: el de un caso. Es un resumen de la pantalla real, y la herramienta de verdad tiene muchas más funciones de las que caben acá.
- Salta el aviso
- Se abre el aviso
- Se confirma o se descarta
Siguiente paso
¿Qué ve un aeropuerto antes de que se forme la fila?
14 casos: 7 avisan cuando pasa algo y 7 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué puede ver una cámara sin señalar a nadie?
13 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de neblinaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Contraluces, aguacero cerrado, un poste de alumbrado quemado. Se trabaja con lo que la cámara pone enfrente; cuando no hay imagen, se avisa de que no la hay en vez de inventarse una respuesta.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.