Los shoppingsExperiencia de cliente
CAM-538
Seiscientos pasan por delante y setenta se detienen
Dos personas paradas delante del vidrio y una tercera que se quedó unos metros antes. Anochece en el eje comercial: a la derecha hay una vidriera iluminada bajo un toldo oscuro, con maniquíes y carteras. Por el eje sigue pasando gente —dos personas con bolsas cruzan sin mirar, alguien camina por el medio del paso— y al fondo baja el flujo del resto de la calle. IRIS cuenta cuántos pasan por delante, cuántos se detienen y cuánto aguanta cada parada.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- vidriera iluminada
- toldo del local
- dos personas paradas ante la vidriera
- persona mirando la vidriera
- segunda vidriera del eje
- dos personas con bolsas pasando de largo
- flujo de paso al fondo del eje
- peatón cruzando el paso
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 1 840 / hPersonas por hora que pasan por delante
- 210 / hPersonas por hora que se detienen
- 38 sTiempo medio de parada
- 3 min 10 sParada más larga de la hora
- 19:00 – 20:00Franja de más paso
- 19:40Última actualización
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Cruzando el eje de paso va una raya: quien la cruza es alguien que pasó por delante. Y sobre la vereda pegada al vidrio va una zona: quien entra ahí y se queda quieto unos segundos es alguien que se detuvo a mirar. Preguntar sirve para buscar; contar sirve para medir, y no se hacen igual. Una raya no se puede describir con una frase: hay que trazarla encima de la imagen, y por eso el número se repite y se puede revisar, y el martes de esta semana se compara con el de la anterior.
- raya del eje de paso · Línea de conteo
- zona de vereda delante de la vidriera · Zona de permanencia
Y además, una regla
Se decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
en una franja de mucho paso casi nadie se detiene delante de la vidriera
Entonces
- manda el dato a quien lleva el local con la franja y el paso que hubo
- guarda una imagen de la vidriera a esa hora para verla tal cual estaba
- deja la comparación con la misma franja de la semana anterior
La instrucción que lo configuró«Decime cada día cuánta gente pasó por delante de la vidriera y cuánta se detuvo a mirarla.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para administración y para seguridad
Quien lleva un local sabe lo que vende, pero casi nunca sabe cuánta gente pasó por delante sin entrar. Ése es el número que cambia la conversación: dice si la vidriera funciona, si el toldo tapa, si la iluminación de las ocho hace algo y si el eje tiene paso a las siete y no a las cinco. Para el shopping es el dato con el que se ordena el eje y se defiende un alquiler. Y acá está el límite, dicho sin vueltas: IRIS ve quién pasa y quién se detiene delante del vidrio. Si esa persona entró y si compró algo, eso lo dice el operador con su dato de caja, no la cámara.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe si el que se detuvo terminó comprando?
Lo que esta cámara ve termina en el vidrio: quién pasa por delante, quién se detiene y cuánto aguanta esa parada. Si esa persona entró y si compró algo lo dice el operador con su dato de caja o de entradas al local. Puestos uno al lado del otro, los dos números explican mucho; separados, cada uno cuenta la mitad. Lo que no vamos a hacer es atribuirle a la cámara un dato que no tiene.
¿Cómo separa a alguien que se quedó quieto de alguien que va despacio?
Por el tiempo adentro de la zona trazada. Se fija un umbral —unos segundos— y quien está adentro más de ese rato cuenta como parada. El umbral lo decide el shopping, no nosotros, y se deja igual todo el año para que las semanas se puedan comparar. Quien cruza la zona caminando entra y sale antes del umbral y no cuenta. Cambiar el umbral a mitad de año rompe la serie, así que se fija una vez y se documenta.
¿Hace falta que la cámara vea las caras?
Mejor si no las ve, y de hecho no las ve. Con la silueta y con dónde apoya los pies alcanza para contar un paso y una parada. Ninguna cara se reconoce, ninguna se compara con nada y de nadie se guarda quién es. Y el número no empeora por eso: sale igual de bien con la cámara montada como se monta en la calle de verdad, sobre una columna de alumbrado, a cuatro metros y mirando hacia abajo.
Otras cámaras
- CAM-535 · Por qué puerta entra cada uno, y a qué hora
- CAM-536 · Un corredor vacío a treinta metros de un ala llena
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la activación
- CAM-539 · El patio de comidas lleno y la balconada de arriba vacía
- CAM-540 · Cuántos bajan del auto y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · La fila no avanza y ya casi no quedan mesas libres
La interfaz real, paso a paso
No te lo contamos. Te lo mostramos.
Va sola, paso a paso, y muestra el camino de un caso: es un resumen de la pantalla real. La herramienta de verdad tiene muchas más funciones que las que entran acá.
- Salta el aviso
- Abrís el aviso
- Confirmás o descartás
Siguiente paso
¿Qué ve un aeropuerto antes de que se arme la fila?
14 casos: 7 avisan cuando pasa algo y 7 solamente miden. Vas viendo cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué puede ver una cámara sin señalar a nadie?
13 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 4 solamente miden. Vas viendo cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de nieblaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Una luminaria quemada, un contraluz, un aguacero. Cuando la cámara no le pone nada útil delante, IRIS dice que no hay imagen en lugar de inventar una respuesta.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.