Los mallsExperiencia de cliente
CAM-538
Mil ochocientos pasan por la vitrina y doscientos se detienen
Dos personas detenidas delante del vidrio, y una tercera que se quedó un poco antes. Anochece en el eje comercial: a la derecha hay una vitrina iluminada bajo un toldo oscuro, con maniquíes y carteras. Por el eje sigue pasando gente —una pareja con bolsas cruza sin mirar, alguien camina en mitad del paso— y al fondo baja el flujo del resto de la calle. IRIS cuenta cuántos pasan por delante y cuántos se detienen, y cuánto aguanta cada parada.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- vitrina iluminada
- toldo del local
- dos personas detenidas ante la vitrina
- persona mirando la vitrina
- segunda vitrina del eje
- pareja con bolsas pasando de largo
- flujo de paso al fondo del eje
- peatón cruzando el paso
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 1 840 / hPersonas por hora que pasan por delante
- 210 / hPersonas por hora que se detienen
- 38 sTiempo promedio de parada
- 3 min 10 sParada más larga de la hora
- 19:00 – 20:00Franja de más paso
- 19:40Última actualización
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo sobre la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya trazada cruzando el eje de paso: quien la cruza es alguien que pasó por delante. Y hay una zona pintada sobre la vereda pegada al vidrio: quien entra a ella y se queda quieto unos segundos es alguien que se detuvo a mirar. Preguntar sirve para buscar; contar sirve para medir, y no se hacen igual. Una raya no se puede describir con una frase: hay que trazarla encima de la imagen, y por eso el número es repetible y auditable, y el martes de esta semana se compara con el de la anterior.
- raya del eje de paso · Línea de conteo
- zona de vereda delante de la vitrina · Zona de permanencia
Y además, una regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
en una franja de mucho paso casi nadie se detiene delante de la vitrina
Entonces
- manda el dato al responsable del local con la franja y el paso que hubo
- guarda una imagen de la vitrina a esa hora para verla tal como estaba
- deja la comparación con la misma franja de la semana anterior
La instrucción que lo configuró«Dígame cada día cuánta gente pasó por delante de la vitrina y cuánta se detuvo a mirarla.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para administración y para seguridad
Quien lleva un local sabe lo que vende, pero casi nunca sabe cuánta gente pasó por delante sin entrar. Ese es el número que cambia la conversación: dice si la vitrina funciona, si el toldo tapa, si la iluminación de las ocho hace algo y si el eje tiene paso a las siete y no a las cinco. Para el mall es el dato con el que se ordena el eje y se defiende un arriendo. Y acá está el límite, dicho sin rodeos: IRIS ve quién pasa y quién se detiene delante del vidrio. Si esa persona entró y si compró algo lo dice el operador con su dato de caja, no la cámara.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe si quien se detuvo terminó comprando?
No, y no se puede decir lo contrario. Esta cámara ve quién pasa por delante y quién se detiene ante el vidrio, y mide cuánto aguanta esa parada. Si esa persona entró y si compró algo lo dice el operador con su dato de caja o de entradas al local. Puestos uno al lado del otro, los dos números explican mucho; separados, cada uno cuenta la mitad. Lo que no vamos a hacer es atribuirle a la cámara un dato que no tiene.
¿Cómo separa a alguien detenido de alguien que va lento?
Con un reloj y una zona. Sobre la vereda hay un recorte dibujado, y lo que decide es cuántos segundos se queda alguien adentro: menos de ese rato es alguien caminando lento, más de ese rato es una parada. El número de segundos lo elige el mall y se deja quieto todo el año, porque cambiarlo a mitad de temporada rompe la serie y ya no se puede comparar un martes con otro. Por eso se fija una vez, se escribe y no se toca.
¿Hace falta que la cámara vea los rostros?
Al revés: es mejor que no los vea. La silueta y la posición sobre el piso alcanzan de sobra para contar pasos y paradas. IRIS no reconoce rostros, no los compara contra ninguna base de datos y no guarda quién es nadie. Y el número no empeora por eso: sale igual de bien con la cámara donde corresponde, en un poste de alumbrado a cuatro metros y mirando hacia abajo, que es como se instala en la calle de verdad.
Otras cámaras
- CAM-535 · Cuánta gente entra por cada puerta y a qué hora
- CAM-536 · Ocho personas en un corredor y el ala del lado repleta
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la activación
- CAM-539 · El primer piso lleno y la pasarela de arriba vacía
- CAM-540 · Cuántos bajan del auto y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · La fila no avanza y quedan seis mesas de ochenta y cuatro
La interfaz real, paso a paso
No se lo contamos. Se lo mostramos.
Es un resumen de la pantalla real: corre solo, paso a paso, y muestra apenas el recorrido de un caso. La herramienta de verdad tiene bastantes más funciones de las que caben acá.
- Salta el aviso
- Abre el aviso
- Confirma o descarta
Siguiente paso
¿Qué ve un aeropuerto antes de que se arme la fila?
14 casos. 7 levantan un aviso cuando ocurre algo; 7 solo llevan la cuenta. Primero mire la imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende dibujado encima.
¿Qué puede ver una cámara sin señalar a nadie?
13 casos. 9 levantan un aviso cuando ocurre algo; 4 solo llevan la cuenta. Primero mire la imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende dibujado encima.
Y lo mejor
Hay noches de camanchacaen que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Contraluz, lluvia fuerte, un poste de alumbrado quemado. IRIS trabaja con lo que la cámara le pone delante; cuando no hay imagen, dice que no la hay en vez de inventarse una respuesta.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.