Los shoppingsExperiencia de cliente
CAM-538
Pasan mil ochocientos por la vidriera y se paran doscientos
Anochece en el eje comercial. A la derecha hay una vidriera iluminada bajo un toldo oscuro, con maniquíes y carteras. Dos personas están paradas delante del vidrio y una tercera se quedó un poco antes. Por el eje sigue pasando gente: una pareja con bolsas cruza sin mirar, alguien camina en medio del paso y al fondo baja el flujo del resto de la calle. IRIS cuenta cuántos pasan por delante y cuántos se paran, y cuánto aguanta cada parada.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- vidriera iluminada
- toldo del local
- dos personas paradas frente a la vidriera
- persona mirando la vidriera
- segunda vidriera del eje
- pareja con bolsas pasando de largo
- flujo de paso al fondo del eje
- peatón cruzando el paso
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 1 840 / hPersonas por hora que pasan por delante
- 210 / hPersonas por hora que se paran
- 38 sTiempo medio de parada
- 3 min 10 sParada más larga de la hora
- 19:00 – 20:00Franja de más paso
- 19:40Última actualización
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo armado sobre la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya trazada cruzando el eje de paso: quien la cruza es alguien que pasó por delante. Y hay una zona pintada sobre la vereda pegada al vidrio: quien entra a ella y se queda quieto unos segundos es alguien que se paró a mirar. Preguntar sirve para buscar; contar sirve para medir, y no se hacen igual. Una raya no se puede describir con una frase: hay que trazarla encima de la imagen, y por eso el número se repite y se puede auditar, y el martes de esta semana se compara con el de la anterior.
- raya del eje de paso · Línea de conteo
- zona de vereda delante de la vidriera · Zona de permanencia
Y además, una regla
Se decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
en una franja de mucho paso casi nadie se para delante de la vidriera
Entonces
- manda el dato al responsable del local con la franja y el paso que hubo
- guarda una imagen de la vidriera a esa hora para verla tal cual estaba
- deja la comparación con la misma franja de la semana anterior
La instrucción que lo configuró«Decime cada día cuánta gente pasó por delante de la vidriera y cuánta se paró a mirarla.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para gestión y para seguridad
Lo que vende el local ya se sabe. Cuánta gente pasó por delante sin entrar, no, y ése es el número que cambia la conversación: dice si la vidriera funciona, si el toldo tapa, si la luz de las ocho hace algo y si el eje tiene paso a las siete y no a las cinco. Para el shopping es el dato con el que se ordena el eje y se defiende un alquiler. Y acá está el límite, dicho sin vueltas: se ve quién pasa y quién se para frente al vidrio. Si esa persona entró y si compró, eso lo dice el operador con su dato de caja, nunca la cámara.
Lo que se suele preguntar
¿IRIS sabe si el que se paró terminó comprando?
La cámara llega hasta el vidrio y no lo cruza. Sabe quién pasó por delante, quién frenó y cuánto aguantó frenado. Lo de adentro —si entró, si se probó algo, si pagó— vive en la caja del operador o en su contador de puerta, y ahí se queda. Los dos números juntos explican una tarde entera; cada uno por su lado explica la mitad. Lo que no vamos a hacer es venderle a la cámara un dato que no tiene.
¿Cómo separa a alguien parado de alguien que va despacio?
Por el tiempo adentro de la zona dibujada. Se fija un umbral —unos segundos— y quien está adentro más de ese rato cuenta como parada. El umbral lo decide el shopping, no nosotros, y queda igual todo el año para que las semanas se puedan comparar. Quien cruza la zona caminando entra y sale antes del umbral y no cuenta. Cambiar el umbral a mitad de año rompe la serie, así que se fija una vez y se documenta.
¿Hace falta que la cámara vea las caras?
No, y mejor si no las ve. Para contar pasos y paradas alcanza con la silueta y con la posición en el piso. Caras no reconoce, con ninguna base las compara y quién es nadie no lo guarda. El número sale igual de bien con la cámara puesta donde corresponde: a cuatro metros de altura y mirando hacia abajo, que es como se monta en la calle de verdad.
Otras cámaras
- CAM-535 · Puerta por puerta y hora por hora, cuánta gente entró
- CAM-536 · Un ala llena y, a veinte metros, un corredor vacío
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo la campaña
- CAM-539 · Planta baja llena, pasarela de arriba desierta
- CAM-540 · Cuántos bajan del auto y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · La cola quieta y casi ninguna mesa libre
La interfaz real, paso a paso
No te lo contamos. Te lo mostramos.
Va sola, paso a paso, y sigue un solo caso de punta a punta. Es un resumen de la pantalla real: la herramienta tiene bastante más de lo que entra en este recuadro.
- Salta el aviso
- Abrís el aviso
- Confirmás o descartás
Siguiente paso
¿Qué ve un aeropuerto antes de que se arme la cola?
De 14 casos, 7 avisan cuando pasa algo y 7 nada más que miden. Cada imagen se ve primero tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué puede ver una cámara sin señalar a nadie?
De 13 casos, 9 avisan cuando pasa algo y 4 nada más que miden. Cada imagen se ve primero tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de nieblaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
IRIS trabaja con lo que la cámara le pone delante, y cuando no hay imagen lo dice en vez de inventar una respuesta. Contraluces, lluvia fuerte, una columna de alumbrado quemada.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.