Los shoppingsExperiencia de cliente
CAM-539
Planta baja llena, pasarela de arriba desierta
Mediodía, con luz de la claraboya. En el mismo encuadre entran dos pisos. Abajo, la gastronomía está llena: mesas ocupadas, cola en los mostradores, la cafetería de la esquina con gente en la barra y el sector infantil de colores con chicos jugando. Arriba, la pasarela se ve entera y hay dos personas en todo el tramo; al fondo, un local con la cortina baja. IRIS cuenta el paso y la permanencia de los dos pisos con el mismo criterio, que es lo que permite compararlos.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- pasarela del piso de arriba
- local vacío
- gastronomía concurrida
- sector infantil
- local de entretenimiento del piso de arriba
- cafetería con clientes en la barra
- local del piso de arriba
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 40 / hPersonas por hora en la pasarela alta
- 860 / hPersonas por hora en el corredor de abajo
- 24 minTiempo medio en la gastronomía
- 1 minTiempo medio en la pasarela alta
- 30 / hPersonas por hora delante del local vacío
- 13:20Última actualización
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo armado sobre la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Un trazo por piso y una zona por piso. Las rayas —una en la pasarela de arriba, otra en el corredor de abajo— dan cuánta gente pasa por cada tramo; las zonas dan cuánta hay adentro y cuánto se queda. Y hay un detalle que decide todo: la cámara es la misma para los dos niveles, así que la comparación no arrastra diferencias de montaje ni de criterio. Como el trazo no se mueve, el corredor de arriba de este mes se pone al lado del de hace un año.
- raya de la pasarela alta · Línea de conteo
- raya del corredor de abajo · Línea de conteo
- zona de la pasarela alta · Zona de permanencia
- zona de la gastronomía · Zona de permanencia
Y además, una regla
Se decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
el paso de un corredor queda por debajo del mínimo que el shopping fijó para ese tramo
Entonces
- manda el dato al equipo de comercialización con el tramo y el mes
- deja la serie del corredor pronta para la revisión de alquileres
- avisa cuando un tramo lleve varios meses seguidos por debajo del mínimo
La instrucción que lo configuró«Decime cada mes cuánta gente pasa por la pasarela de arriba comparada con el corredor de abajo.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para gestión y para seguridad
Cuando llegue el candidato a ocupar el local del fondo, la primera pregunta va a ser cuánta gente pasa por delante, y hoy la respuesta es una impresión. Este mediodía la pasarela de arriba tiene dos personas en todo el tramo y abajo la gastronomía está llena. Un corredor con poco paso no es un corredor malo: es un corredor con la actividad equivocada, y este dato dice cuál es cuál, con números que no dependen de quién los mire. Con la comparación entre pisos se sabe qué tramos aguantan un alquiler alto y cuáles piden otra actividad. Y cuando se cambie la mezcla, el mismo encuadre va a decir si funcionó, medido igual que antes.
Lo que se suele preguntar
¿Esto mide el rendimiento de cada local?
Mide el paso y la permanencia en corredores y zonas del shopping, que es espacio común. Adentro de los locales no mira, las ventas de nadie no las cuenta y a ningún operador lo juzga. Lo que aporta es el contexto: cuánta gente pasa por delante de cada tramo. Qué hace ese operador con la gente que pasa es cosa suya y de su propio dato. Si una conversación corre el foco a vigilar a un operador, esta cámara no es la herramienta.
¿Sirve para decidir dónde poner una actividad nueva?
Es el uso principal. Cuando un tramo tiene poco paso y un local cerrado al final, lo que falla no es el tramo: es lo que hay puesto ahí. Con la serie de varios meses se separa el problema de fondo del día malo, se prueba un cambio y se vuelve a medir con el mismo trazo, que es lo único que hace comparable un antes con un después. Firmar el cambio es de una persona; lo que llega a esa mesa es un número.
¿El conteo también es anónimo acá?
Sí, en las seis cámaras de este sector. Cuenta cuerpos que cruzan una raya y cuerpos adentro de una zona dibujada. Caras no reconoce, con nada las compara y a una persona no la sigue de un piso a otro. Los recorridos que salen son agregados: dicen cuántos suben, no quién sube. Y las cifras que se publican son de la imagen, no de ningún cliente.
Otras cámaras
- CAM-535 · Puerta por puerta y hora por hora, cuánta gente entró
- CAM-536 · Un ala llena y, a veinte metros, un corredor vacío
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo la campaña
- CAM-538 · Pasan mil ochocientos por la vidriera y se paran doscientos
- CAM-540 · Cuántos bajan del auto y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · La cola quieta y casi ninguna mesa libre
Miralo vos mismo
Mirá lo que pasa. Y mirá lo que IRIS hace con eso.
Grabado no está, y dibujado tampoco: es la herramienta real, resumida, y con otro caso cada vez que vuelve a empezar. Entera no entraría en un recuadro.
- Vos preguntás
- IRIS busca
- Te lo muestra
Siguiente paso
¿Quién mira una instalación donde casi nunca hay nadie?
Son 44 casos y en todos IRIS avisa cuando pasa algo. Cada imagen se ve primero tal cual y después con lo que entiende encima.
¿Por qué se paró la línea?
Son 237 casos y en todos IRIS avisa cuando pasa algo. Cada imagen se ve primero tal cual y después con lo que entiende encima.
Y lo mejor
En la octava hora de turnonadie mira como en la primera. Y eso no es un defecto.
A las cuatro de la mañana la cámara entiende lo que entendía al mediodía, porque no tiene octava hora, y avisa igual a quien esté de turno. Lo otro es ser persona, nada más.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.