Los mallsExperiencia de cliente
CAM-539
El nivel de abajo lleno y la pasarela de arriba vacía
Mediodía, con la luz que baja del tragaluz. En el mismo encuadre caben dos niveles. Abajo, la plazoleta de comidas llena: mesas ocupadas, fila en los mostradores, la cafetería de la esquina con gente en la barra y la zona infantil de colores con niños jugando. Arriba, el pasillo se ve entero y hay dos personas en todo el tramo; al fondo, un local con la cortina metálica abajo. IRIS cuenta el paso y la permanencia de los dos niveles con el mismo criterio, que es lo que permite compararlos.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- pasillo del nivel alto
- local vacío
- plazoleta de comidas concurrida
- zona infantil
- local de entretenimiento del nivel alto
- cafetería con clientes en la barra
- tienda del nivel alto
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 40 / hPersonas por hora en el pasillo alto
- 860 / hPersonas por hora en el corredor de abajo
- 24 minTiempo promedio en la plazoleta de comidas
- 1 minTiempo promedio en el pasillo alto
- 30 / hPersonas por hora frente al local vacío
- 13:20Última actualización
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya en el pasillo de arriba y otra en el corredor de abajo, y una zona pintada sobre cada uno de los dos niveles. Las rayas dicen cuánta gente pasa por cada tramo; las zonas dicen cuánta hay adentro y cuánto rato se queda. La cámara es la misma para los dos niveles, así que la comparación no arrastra diferencias de montaje ni de criterio. Ni la raya ni la zona se piden hablando: se dibujan una vez y se quedan, y por eso el corredor de arriba de este mes se compara con el de hace un año.
- raya del pasillo alto · Línea de conteo
- raya del corredor de abajo · Línea de conteo
- zona del pasillo alto · Zona de permanencia
- zona de la plazoleta de comidas · Zona de permanencia
Y además, una regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
el paso de un corredor se queda por debajo del mínimo que el mall ha fijado para ese tramo
Entonces
- manda el dato al equipo de comercialización con el tramo y el mes
- deja la serie del corredor lista para la revisión de alquileres
- avisa cuando un tramo lleve varios meses seguidos por debajo del mínimo
La instrucción que lo configuró«Dígame cada mes cuánta gente pasa por el pasillo de arriba comparada con el corredor de abajo.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para administración y para seguridad
Mediodía: abajo la plazoleta de comidas llena y arriba, en todo el pasillo, dos personas. Cuando llegue el candidato a ver el local vacío del fondo, la primera pregunta va a ser cuánta gente pasa enfrente, y hoy la respuesta es una impresión. Un corredor con poco paso no es un corredor malo: es un corredor con la actividad equivocada. Este dato dice cuál es cuál, con números que no dependen de quién los mire. Con la comparación entre niveles se sabe cuáles tramos aguantan un alquiler alto y cuáles piden otra actividad. Y cuando se cambie la mezcla, el mismo encuadre dirá si funcionó, medido igual que antes.
Lo que suelen preguntar
¿Esto mide el rendimiento de cada tienda?
Eso no lo mide. Lo que mide es el paso y la permanencia en corredores y zonas del mall, que es espacio común. Adentro de los locales no mira, las ventas de nadie no las cuenta y a ningún arrendatario lo juzga. Lo que aporta es el contexto: cuánta gente pasa enfrente de cada tramo. Qué hace ese local con la gente que pasa es asunto suyo y de su propio dato. Si la conversación se corre a vigilar a un arrendatario, esta cámara no es la herramienta.
¿Sirve para decidir dónde poner una actividad nueva?
Ése es su uso principal. Cuando un corredor tiene poco paso y además un local vacío al final, lo que está diciendo es que la actividad de ese tramo no atrae a nadie. Poniendo la serie de varios meses una al lado de otra se separa lo que es problema del tramo de lo que fue un día raro; después se prueba un cambio y se vuelve a medir con el mismo criterio. Firmar la decisión le toca a una persona; la cámara solo pone el número.
¿El conteo es anónimo también aquí?
Sí, en las seis cámaras de este sector. Cuenta cuerpos que cruzan una raya y cuerpos adentro de una zona dibujada. Rostros no reconoce, contra nada los compara y a nadie le sigue el rastro de un nivel a otro. Los recorridos que salen son agregados: dicen cuántos suben, no quién sube. Y las cifras que se publican salen de la imagen, no de ningún cliente.
Otras cámaras
- CAM-535 · Cuánta gente entra por cada puerta, y a cuál hora
- CAM-536 · Ocho personas en un corredor y el ala de enfrente llena
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la promoción
- CAM-538 · Mil ochocientos pasan enfrente y doscientos se detienen
- CAM-540 · Cuántos bajan del carro y por cuál puerta terminan entrando
- CAM-541 · La fila no avanza y ya casi no quedan mesas libres
Véalo usted mismo
Mire lo que pasa. Y mire lo que IRIS hace con eso.
Acá no hay video grabado ni dibujo explicativo. Hay un resumen de la herramienta real, y en cada vuelta cae un caso distinto. Completa, la herramienta no cabe en un recuadro.
- Usted pregunta
- IRIS busca
- Se lo enseña
Siguiente paso
¿Quién mira una instalación en la que casi nunca hay nadie?
44 casos, y en todos IRIS avisa cuando pasa algo. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que entiende encima.
¿Por qué se paró la línea?
237 casos, y en todos IRIS avisa cuando pasa algo. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que entiende encima.
Y lo mejor
En la octava hora de guardianadie mira como en la primera. Y eso no es un defecto.
Es ser persona, nada más. Octava hora la cámara no tiene: a las cuatro de la mañana entiende igual que a mediodía, y le avisa igual a quien esté de guardia.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o si todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.