Los mallsExperiencia de cliente
CAM-539
El primer piso lleno y la pasarela de arriba vacía
Dos personas en toda la pasarela de arriba, y abajo los locales de comida llenos. Mediodía, con luz de la claraboya, y en el mismo encuadre caben los dos pisos: abajo, mesas ocupadas, fila en los mesones, la cafetería de la esquina con gente en la barra y la zona infantil con niños jugando; arriba, la pasarela entera y, al fondo, un local con la cortina metálica abajo. IRIS cuenta el paso y la permanencia de los dos pisos con el mismo criterio, que es lo que permite compararlos.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- pasarela del piso alto
- local vacante
- locales de comida concurridos
- zona infantil
- local de entretención del piso alto
- cafetería con clientes en la barra
- tienda del piso alto
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 40 / hPersonas por hora en la pasarela alta
- 860 / hPersonas por hora en el corredor de abajo
- 24 minTiempo promedio en los locales de comida
- 1 minTiempo promedio en la pasarela alta
- 30 / hPersonas por hora delante del local vacante
- 13:20Última actualización
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo sobre la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya en la pasarela de arriba y otra en el corredor de abajo, y una zona pintada sobre cada uno de los dos pisos. Las rayas dicen cuánta gente pasa por cada tramo; las zonas dicen cuánta hay adentro y cuánto rato se queda. La cámara es la misma para los dos pisos, así que la comparación no arrastra diferencias de montaje ni de criterio. Ni la raya ni la zona se piden hablando: se dibujan una vez y quedan, y por eso el corredor de arriba de este mes se compara con el de hace un año.
- raya de la pasarela alta · Línea de conteo
- raya del corredor de abajo · Línea de conteo
- zona de la pasarela alta · Zona de permanencia
- zona de los locales de comida · Zona de permanencia
Y además, una regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
el paso de un corredor queda por debajo del mínimo que el centro fijó para ese tramo
Entonces
- manda el dato al equipo de comercialización con el tramo y el mes
- deja la serie del corredor lista para la revisión de arriendos
- avisa cuando un tramo lleve varios meses seguidos por debajo del mínimo
La instrucción que lo configuró«Dígame cada mes cuánta gente pasa por la pasarela de arriba comparada con el corredor de abajo.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para administración y para seguridad
El mes que viene, quien administra el activo va a mostrar el local vacante del fondo, y el candidato va a preguntar cuánta gente pasa por delante. Hoy la respuesta es una impresión: abajo los locales de comida llenos y arriba dos personas en toda la pasarela. Un corredor con poco paso no es un corredor malo: es un corredor con la actividad equivocada. Este dato dice cuál es cuál, con números que no dependen de quién los mire. Con la comparación entre pisos se sabe qué tramos aguantan un arriendo alto y cuáles piden otra actividad. Y cuando se cambie la mezcla, el mismo encuadre dirá si funcionó, medido igual que antes.
Lo que suelen preguntar
¿Esto mide el rendimiento de cada tienda?
No. Mide el paso y la permanencia en corredores y zonas del mall, que es espacio común. No mira dentro de los locales, no cuenta las ventas de nadie y no juzga a ningún arrendatario. Lo que aporta es el contexto: cuánta gente pasa por delante de cada tramo. Qué hace ese arrendatario con la gente que pasa es cosa suya y de su propio dato. Si una conversación desplaza el foco a vigilar a un operador, esta cámara no es la herramienta.
¿Sirve para decidir dónde poner una actividad nueva?
Es el uso principal del dato. Poco paso en un corredor y un local vacante al fondo significan que lo que hay ahí no está atrayendo a nadie. Con varios meses de serie delante se distingue si el problema es del tramo o solo de ese día, se prueba un cambio y se vuelve a medir con el mismo criterio. Nada de eso lo decide la cámara: la decisión la firma una persona, e IRIS pone el número.
¿El conteo es anónimo también acá?
En las seis cámaras del sector, sí. Lo que se suma son cuerpos que cruzan una raya y cuerpos que están dentro de una zona dibujada; nada más. Sin reconocimiento de rostros, sin comparación contra ninguna base y sin seguir a una persona de un piso a otro. Los recorridos que salen de ahí son agregados: cuántos suben, jamás quién sube. Las cifras que se publican salen de la imagen, no de ningún cliente.
Otras cámaras
- CAM-535 · Cuánta gente entra por cada puerta y a qué hora
- CAM-536 · Ocho personas en un corredor y el ala del lado repleta
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la activación
- CAM-538 · Mil ochocientos pasan por la vitrina y doscientos se detienen
- CAM-540 · Cuántos bajan del auto y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · La fila no avanza y quedan seis mesas de ochenta y cuatro
Véalo usted mismo
Mire lo que pasa. Y mire qué hace IRIS con eso.
Ni grabación ni ilustración: lo que corre acá es la herramienta real, resumida, y cada vuelta plantea otro caso. Meterla completa en un recuadro no se puede.
- Usted pregunta
- IRIS busca
- Se lo muestra
Siguiente paso
¿Quién mira una instalación donde casi nunca hay nadie?
44 casos, y en todos IRIS levanta un aviso cuando ocurre algo. Primero la imagen tal cual, y después con lo que entiende dibujado encima.
¿Por qué se detuvo la línea?
237 casos, y en todos IRIS levanta un aviso cuando ocurre algo. Primero la imagen tal cual, y después con lo que entiende dibujado encima.
Y lo mejor
En la octava hora de turnonadie mira como en la primera. Y eso no es un defecto.
Es ser persona, nada más. La cámara no tiene octava hora: entiende lo mismo a las cuatro de la madrugada que al mediodía, y le avisa igual a quien esté cubriendo el turno.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.