Los centros comercialesExperiencia de cliente
CAM-538
Mil ochocientos pasan por el frente y doscientos se paran
Anochece en el pasillo comercial. A la derecha hay una vitrina iluminada bajo un toldo oscuro, con maniquíes y carteras. Dos personas están paradas adelante del vidrio y una tercera se quedó un poco antes. Por el pasillo sigue pasando gente: una pareja con bolsas cruza sin mirar, alguien camina por la mitad del paso y al fondo baja el flujo del resto del corredor. IRIS cuenta cuántos pasan por adelante y cuántos se detienen, y cuánto aguanta cada parada.
Activa IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- vitrina iluminada
- toldo del local
- dos personas paradas ante la vitrina
- persona mirando la vitrina
- segunda vitrina del pasillo
- pareja con bolsas pasando de largo
- flujo de paso al fondo del pasillo
- alguien cruzando el paso
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 1 840 / hPersonas por hora que pasan por adelante
- 210 / hPersonas por hora que se detienen
- 38 sTiempo promedio de parada
- 3 min 10 sParada más larga de la hora
- 19:00 – 20:00Franja de más paso
- 19:40Última actualización
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya trazada cruzando el eje de paso: quien la cruza es alguien que pasó por adelante. Y hay una zona pintada sobre el piso pegado al vidrio: quien entra en ella y se queda quieto unos segundos es alguien que se detuvo a mirar. Preguntar sirve para buscar; contar sirve para medir, y no se hacen igual. Una raya no se puede describir con una frase: hay que trazarla encima de la imagen, y por eso el número es repetible y se puede auditar, y el martes de esta semana se compara con el de la anterior.
- raya del eje de paso · Línea de conteo
- zona de piso adelante de la vitrina · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decides una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
en una franja de mucho paso casi nadie se detiene adelante de la vitrina
Entonces
- manda el dato a quien lleva el local con la franja y el paso que hubo
- guarda una imagen de la vitrina a esa hora para verla tal como estaba
- deja la comparación con la misma franja de la semana anterior
La instrucción que lo configuró«Todos los días quiero saber cuánta gente pasó por adelante de la vitrina y cuánta se detuvo a mirarla.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para gestión y para seguridad
Quien lleva un local sabe con precisión lo que vendió, y casi nunca sabe cuánta gente pasó por adelante sin entrar. Ese segundo número es el que cambia la conversación: dice si la vitrina funciona, si el toldo la está tapando, si la iluminación de las ocho hace algo y si el pasillo tiene paso a las siete y no a las cinco. Para el mall es el dato con el que se ordena un corredor y se defiende una renta. Y acá está el límite, dicho sin rodeos: IRIS ve quién pasa y quién se detiene adelante del vidrio. Si esa persona entró y si compró algo lo dice el operador con su caja, no la cámara.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe si el que se detuvo terminó comprando?
Ese dato no está en la imagen, y sería fácil prometerlo. Lo que ve la cámara es quién pasa por adelante y quién se detiene ante el vidrio, con cuántos segundos dura cada parada. Si entró y si compró está en la caja del operador o en su conteo de entradas al local. Cada mitad cuenta media historia; juntas, explican casi todo. Lo que no vamos a hacer es atribuirle a una cámara un número que no puede tener.
¿Cómo distingue a alguien parado de alguien que va lento?
Los separa un cronómetro. Hay unos segundos escritos como umbral; quien permanece en la zona más de ese rato es una parada, y quien la cruza caminando entra y sale antes y no cuenta para nada. El número de segundos lo pone el mall, no nosotros, y una vez puesto no se toca en todo el año: cambiarlo a mitad de temporada arruina la serie y ya no se pueden comparar dos semanas. Por eso se fija una vez y queda escrito.
¿Hace falta que la cámara vea los rostros?
Mejor si no las ve, y esa es una ventaja, no una carencia. Con la silueta y con la posición en el piso alcanza de sobra para contar pasos y paradas. IRIS no reconoce rostros, no los compara con ninguna base de datos y no guarda quién es nadie. Y el número no empeora por eso: sale exactamente igual de bueno con la cámara montada donde toca, a cuatro metros de altura y mirando hacia abajo, que es como se monta en la calle de verdad.
Otras cámaras
- CAM-535 · Cuánta gente entra por cada puerta, y a qué hora
- CAM-536 · Un corredor vacío a veinte metros de un ala llena
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la activación
- CAM-539 · La planta baja llena y la pasarela de arriba vacía
- CAM-540 · Cuántos se bajan del carro y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · La fila no avanza y ya casi no quedan mesas libres
La interfaz real, paso a paso
No te lo contamos. Te lo enseñamos.
Es un resumen de la pantalla real: va sola, paso a paso, y enseña solo el camino de un caso. La herramienta de verdad tiene muchas más funciones de las que caben aquí.
- Salta el aviso
- Abres el aviso
- Confirmas o descartas
Siguiente paso
¿Qué ve un aeropuerto antes de que se forme la fila?
14 casos: 7 avisan cuando pasa algo y 7 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué puede ver una cámara sin señalar a nadie?
13 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de nieblaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Contraluces, aguacero cerrado, un poste de luz fundido. IRIS trabaja con lo que la cámara le pone delante; cuando no hay imagen, avisa de que no la hay en vez de inventarse una respuesta.
Explícanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día laborable.