Los centros comercialesExperiencia de cliente
CAM-538
Mil ochocientos pasan enfrente y doscientos se paran
Cae la noche temprano, como todo el año, y el eje comercial se enciende. A la derecha hay una vitrina iluminada bajo un toldo oscuro, con maniquíes y bolsos. Dos personas están paradas delante del vidrio y una tercera se quedó un poco antes. Por el eje sigue pasando gente: una pareja con bolsas cruza sin mirar, alguien camina por en medio del paso y al fondo baja el flujo del resto de la calle. IRIS cuenta cuántos pasan enfrente y cuántos se detienen, y cuánto aguanta cada parada.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- vitrina iluminada
- toldo del local
- dos personas paradas ante la vitrina
- persona mirando la vitrina
- segunda vitrina del eje
- pareja con bolsas pasando de largo
- flujo de paso al fondo del eje
- peatón cruzando el paso
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 1 840 / hPersonas por hora que pasan enfrente
- 210 / hPersonas por hora que se paran
- 38 sTiempo promedio de parada
- 3 min 10 sParada más larga de la hora
- 19:00 – 20:00Franja de más paso
- 19:40Última actualización
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya trazada cruzando el eje de paso: quien la cruza es alguien que pasó enfrente. Y hay una zona trazada sobre la acera pegada al vidrio: quien entra ahí y se queda quieto unos segundos es alguien que se paró a mirar. Preguntar sirve para buscar; contar sirve para medir, y no se hacen igual. Una raya no se puede describir con una frase: hay que trazarla encima de la imagen, y por eso el número es repetible y auditable, y el martes de esta semana se compara con el de la anterior.
- raya del eje de paso · Línea de conteo
- zona de acera delante de la vitrina · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decidís una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
en una franja de mucho paso casi nadie se para delante de la vitrina
Entonces
- mandar el dato a quien lleva el local con la franja y el paso que hubo
- guardar una imagen de la vitrina a esa hora para verla tal como estaba
- dejar la comparación con la misma franja de la semana anterior
La instrucción que lo configuró«Decime cada día cuánta gente pasó enfrente de la vitrina y cuánta se paró a mirarla.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para administración y para seguridad
Cuánta gente pasó enfrente sin entrar: ese es el número que casi nadie tiene y el que cambia la conversación. Quien lleva el local sabe lo que vendió, y con eso solo no puede saber si la vitrina funciona, si el toldo tapa, si encender las luces a las seis sirve de algo o si el paso del eje está a las siete y no a las cinco. Para el centro, la misma cifra es con lo que se ordena el eje y se defiende un alquiler. Y el límite va dicho sin rodeos: la cámara ve quién pasa y quién se para delante del vidrio. Si esa persona entró y si compró, eso sale de la caja del operador.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe si quien se paró terminó comprando?
Eso lo sabe el operador con su dato de caja o de entradas al local, y no la cámara. Esta ve quién pasa enfrente y quién se para ante el vidrio, y mide cuánto aguanta esa parada. Puestos uno junto al otro, los dos números explican bastante; separados, cada uno cuenta la mitad. Lo que no vamos a hacer es atribuirle a una cámara un dato que no tiene.
¿Cómo separa a alguien parado de alguien que va despacio?
Por el tiempo dentro de la zona dibujada. Se fija un umbral —unos segundos— y quien está adentro más de ese rato cuenta como parada; quien cruza la zona caminando entra y sale antes del umbral y no cuenta. El umbral lo decide el centro, no nosotros, y se deja igual todo el año para que las semanas se puedan comparar. Cambiarlo a mitad de año rompe la serie, así que se fija una vez y se deja escrito.
¿Hace falta que la cámara vea los rostros?
Mejor si no las ve. Para contar pasos y paradas alcanza con la silueta y con dónde están los pies en el piso: rostros no reconoce, contra ninguna base los compara y de nadie guarda la identidad. El número sale igual de bien con la cámara montada donde se monta de verdad en la calle —cuatro metros de altura, mirando hacia abajo—, que además es el ángulo que menos cara enseña.
Otras cámaras
- CAM-535 · Cuánta gente entra por cada puerta y en qué hora
- CAM-536 · Ocho personas en un corredor y el ala de al lado llena
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la activación
- CAM-539 · El nivel de abajo lleno y la pasarela de arriba vacía
- CAM-540 · Cuántos bajan del carro y por qué puerta terminan entrando
- CAM-541 · La fila no avanza y casi no quedan mesas libres
La interfaz real, paso a paso
No te lo contamos. Te lo enseñamos.
Va sola, paso a paso, y solo enseña el camino de un caso: es un resumen de la pantalla real. La herramienta de verdad tiene muchas más funciones de las que caben acá.
- Salta el aviso
- Abrís el aviso
- Confirmás o descartás
Siguiente paso
¿Qué ve un aeropuerto antes de que se forme la fila?
14 casos: 7 avisan cuando pasa algo y 7 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué puede ver una cámara sin señalar a nadie?
13 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de neblinaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Cuando no hay imagen, lo dice, en vez de inventarse una respuesta: IRIS trabaja con lo que la cámara le pone delante, y a veces delante hay un aguacero, un contraluz o una luminaria quemada.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.