Cuando veinte mil personas salen a la vez, no hacen falta más pantallas.

• ¿Sirve con las cámaras que ya tenemos en el recinto?

  Sí, con las que ya están puestas. IRIS se conecta a la señal de las cámaras IP instaladas y la analiza tal como llega: lo que cambia no es el equipo, es lo que se entiende de la imagen. En el proyecto se mira cámara por cámara si el encuadre da para lo que quieren ver ahí. Y se les dice sin adornos cuáles no llegan: la cámara del graderío no distingue un rostro desde el otro lado de la explanada, y no hace falta que lo distinga, porque lo que tiene que ver es cuánta gente hay por metro y si la fila avanza.

• ¿IRIS identifica a la gente o reconoce rostros en el graderío?

  No hace ninguna de las dos cosas. No compara a nadie con ninguna lista, ni con ningún registro de vetados, ni con ninguna base de datos, y no guarda quién es nadie. Lo que ve son hechos: un corro que se cierra alrededor de dos personas, alguien que salta una barrera, una bengala encendida y en qué fila está, una densidad que sube y un pasillo que deja de avanzar. Eso llega a la pantalla con la cámara y la hora. Quien mira el video y concluye qué pasó es una persona, siempre.

• ¿Puedo saber cuánta gente hay en cada área y llevar el control de la capacidad?

  Sí, y se hace dibujando. Se traza una raya sobre la imagen de cada puerta y IRIS cuenta quién entra y quién sale, sin decir nunca quién es. Se dibuja el área de una boca de acceso o de un vestíbulo y sabés cuánta gente hay adentro ahora mismo. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual: una raya no se puede describir con una frase, hay que trazarla. Para el conteo de personas el sistema, atribuido a NeuralPax, se verificó con el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, así que la cifra la comprobó alguien de afuera y no nosotros. Conviene decirlo con precisión: eso no es una homologación guatemalteca ni la sustituye, y cubre el conteo de personas, no el producto entero.

• ¿Funciona con el recinto lleno, que es cuando hace falta?

  Funciona, con un matiz que preferimos decir antes de firmar: cuando se junta mucha gente, unas personas tapan a otras y una cámara deja de distinguirlas una a una. Eso le pasa a cualquier sistema de visión, incluido el nuestro. Lo que no se pierde es justo lo que hace falta en ese momento: cuánta gente hay por metro en esa área y si el grupo avanza o se paró. Medir densidad y avance no necesita distinguir a cada persona. Donde sí conviene contar de uno en uno es en las puertas y los torniquetes, porque ahí la gente pasa en fila.

• ¿Con cuánta anticipación avisa de una aglomeración?

  Avisa en cuanto se dan las dos señales que la anuncian, y conviene decir lo que no hace: no adivina el futuro ni predice nada. Lo que mide es cuánta gente hay por metro en esa área y a qué velocidad avanza. Cuando la densidad sube y el avance cae al mismo tiempo, eso es un embudo formándose, y sale en el aviso antes de que se note desde la sala mirando la pantalla. Cuánto margen da depende del lugar: en una rampa ancha se ve venir con más tiempo que en la boca de un acceso. El aviso llega con la cámara, el área y la hora, y la maniobra la decide quien está ahí.

• ¿Esto reemplaza al personal de sala, al plan de autoprotección o al control de accesos?

  No reemplaza ninguna de las tres cosas: cambia lo que miran. Hoy una persona tiene enfrente decenas de pantallas y, el día de lleno, no puede atenderlas todas. Con IRIS deja de mirarlo todo y mira lo que importa, cuando importa. IRIS no abre ni cierra una puerta, no para un torniquete y no manda a nadie a ningún lado: abre la cámara, enseña lo que vio y espera. El plan sigue siendo de ustedes y la decisión también. Lo que aporta son unos ojos en el punto donde justo ahora no está mirando nadie.

• ¿Cuántos avisos llegan un día de lleno, y a quién llegan?

  Los que pida su regla, y afinar esa regla es el trabajo de los primeros eventos. Un sistema que da cien avisos en un concierto se apaga al segundo; lo sabemos. Por eso una regla no es «avisá si hay mucha gente». Es «avisá si la densidad de esta área pasa de este valor y el avance cae, durante más de estos segundos, en horario de acceso». Se acota el área sobre la imagen, el umbral, cuánto tiene que durar y a quién le llega. Y el aviso no va a un correo: va a la radio y al celular de quien está en esa puerta, con la cámara abierta. Se repasa un evento entero con su equipo y se ajusta.

• ¿Sale el video del recinto o se queda adentro?

  Sale o se queda según la modalidad que elijan, y las modalidades son dos. En la modalidad local no sale: los servidores están en sus instalaciones, el video entra por su red, se analiza ahí adentro y el sistema no necesita internet para funcionar. En un recinto eso pesa mucho, porque el día de lleno la conexión es lo primero que se satura, y el sistema tiene que seguir viendo justo entonces. En la otra modalidad se procesa en nuestro centro de datos, que es nuestra nube y no la de un tercero. En las dos, las comunicaciones van cifradas y las condiciones se firman por contrato.

• Una feria y un concierto no se parecen. ¿Hay que reconfigurarlo todo en cada evento?

  No hace falta, y por eso el sistema está pensado para que cambiar de montaje cueste poco tiempo. Las áreas se redibujan sobre la imagen: si el escenario tapa medio graderío y aparece un foso adelante, se marca el foso y se sigue trabajando. Las reglas de aviso se escriben con palabras, así que una regla para el montaje de esta noche se escribe en un rato y se prueba el mismo día. Y no hay que rehacerlo cada vez: se guarda una configuración por tipo de evento —feria, concierto de pie, concierto con sillas— y se carga la que toque. Es la diferencia entre un sistema que sirve el primer evento y uno que sigue sirviendo en la gira de fin de año.

• ¿Cuánto cuesta poner IRIS en las cámaras de un recinto?

  Se calcula en función de cuántas cámaras se analizan, qué se detecta o se mide en cada una, qué modalidad de despliegue eligen y si el equipo es de ustedes o lo ponemos nosotros. No publicamos una tarifa porque no sería honesta: no cuesta lo mismo cubrir las cinco puertas de acceso de un salón que el graderío, las bocas de acceso y las barras de un recinto entero. Lo que sí se puede hacer es empezar chiquito: las dos puertas que se atoran siempre, el conteo de cuánta gente hay, y ver los avisos y los números con su equipo después de un par de eventos. Cuéntennos cuántas cámaras hay y qué quieren ver, y les damos un número. El teléfono es el +34 902 02 70 91.

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