Los centros de convencionesExperiencia de cliente
CAM-482
Llegan veinticuatro personas por minuto y el control despacha nueve
8:45 p.m., antes de un concierto. Bajo el techo voladizo hay tres arcos detectores y dos mesas de revisión, con personal de chaleco amarillo abriendo mochilas. Enfrente, la fila ya no cabe en la explanada: se dobla sobre sí misma, se alarga a la derecha y su último tramo quedó a nueve metros del filo de la banqueta, con carros pasando por la calle. Entra más gente a la fila de la que el control alcanza a despachar. Se miden las dos cosas y lo que las separa.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con inteligencia artificial
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- fila de la revisión, creciendo
- arcos detectores y mesas de revisión
- personal del control
- final de la fila
- la calle, abierta al tránsito
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 410Personas en la fila
- 24 / minPersonas que se ponen en la fila por minuto
- 9 / minPersonas que pasan el control por minuto
- 31 min+12 minEspera del último de la fila
- 9 mDistancia del final de la fila a la banqueta
- 20:48Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Se decide una vez. Después corre siempre.
Si
la fila del control crece durante más de cinco minutos seguidos y su último tramo queda a menos de diez metros de la calle
Entonces
- avisa a quien lleva la seguridad con la puerta, la gente que espera y el ritmo de entrada y de salida
- guarda el video desde el minuto en que la fila empezó a crecer
- deja el aviso en el informe del evento con la imagen de la fila y la hora
La instrucción que lo configuró«Avisame cuando entre más gente a la fila de la revisión de la que sale por los arcos y cuando el final de la fila se acerque a la calle.»
Qué cambia
Qué cambia para quien dirige la seguridad del recinto
No es «hay fila»: eso lo ve cualquiera. Es que la fila crece más rápido de lo que el control despacha, y a ese ritmo el final alcanza la calle. Ahí hay dos problemas a la vez: una revisión que no da abasto y público de pie sobre la calle. Con el dato al minuto se abre otra mesa, se mandan dos personas más o se desvía a los que llegan hacia otra puerta, mientras todavía sirve de algo hacerlo.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS mira lo que la gente lleva en la mochila?
No. No mira dentro de las mochilas y no sustituye ni al arco detector ni a la persona que hace la revisión. Lo que mide es el flujo: cuánta gente se pone en la fila, cuánta la termina, cuánto espera el último y cuánto lugar le queda a la fila antes de tocar la calle. La revisión la hacen las personas del control; el número les dice si van sobradas o si se les está acumulando.
¿Puede saber que la fila va a llegar a la calle?
No, y no lo dice: no predice. Mide tres cosas que sí puede contar: cuánta gente se pone en la fila por minuto, cuánta la termina y cuántos metros quedan entre el final de la fila y el filo de la banqueta. Si el primer número es mayor que el segundo, la distancia se acorta, y eso se ve mientras está pasando. Lo que vaya a ocurrir después lo valora quien responde por la seguridad, no la cámara.
¿Sirve de algo saberlo si el control ya va al máximo?
Sí, porque casi nunca va todo al máximo al mismo tiempo. Con el número enfrente se abre una mesa más, se trae gente de otra puerta que va sobrada o se desvía a los que llegan antes de que se formen. Y para el próximo evento queda el dato de cuántas personas por minuto despacha de verdad cada mesa, que es lo que hace falta para armar el dispositivo con números y no de memoria.
Otras cámaras
- CAM-480 · La fila dice a qué hora hay que abrir las puertas
- CAM-481 · Un torniquete parado mientras el de a la par se atora
- CAM-483 · Hay más gente por metro que hace tres minutos, y ya no avanza
- CAM-484 · La rampa va llena y el pasillo de a la par está vacío
- CAM-485 · Seis mil personas salen a la vez y todas por la misma puerta
- CAM-486 · Un puesto de camisetas se comió media salida
Un caso distinto cada vuelta
Todo entra por la cámara. Solo lo importante llega acá.
Acá se resume lo que se hace con un aviso, desde que aparece hasta que se cierra. En la pantalla real hay muchas más cosas; esto es el hilo principal.
- Las cámaras, sobre el mapa
- Se dibuja un área
- Sale qué pasó por ahí
Siguiente paso
¿Cuántos espacios quedan libres ahora mismo?
15 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué ve un recinto con veinte mil personas adentro?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
La regla se decide una vezy se aplica siempre igual.
A las tres de la mañana rinde igual que a mediodía, lo mismo en la cámara uno que en la cuatro mil. Y no depende de quién esté de turno ni de qué tan cansado esté.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.