Los coliseosExperiencia de cliente
CAM-482
Llegan veinticuatro por minuto y el control saca nueve
Nueve menos cuarto de la noche, antes de un concierto. Bajo la marquesina hay tres arcos detectores y dos mesas de revisión, con personal de chaleco amarillo abriendo mochilas. Enfrente, la fila ya no cabe en la explanada: se dobla sobre sí misma, se alarga hacia la derecha y su último tramo quedó a nueve metros del bordillo, con carros pasando por la calzada. Entra más gente a la fila de la que el control alcanza a despachar. IRIS mide las dos cosas y lo que las separa.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- fila de la revisión, creciendo
- arcos detectores y mesas de revisión
- personal del control
- final de la fila
- calzada abierta al tránsito
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 410Personas en la fila
- 24 / minPersonas que se ponen en la fila por minuto
- 9 / minPersonas que pasan el control por minuto
- 31 min+12 minEspera del último de la fila
- 9 mDistancia del final de la fila al bordillo
- 20:48Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
la fila del control crece durante más de cinco minutos seguidos y su último tramo se queda a menos de diez metros de la calzada
Entonces
- avisa al jefe de seguridad con la puerta, la gente que espera y el ritmo de entrada y de salida
- guarda el video desde el minuto en que la fila empezó a crecer
- deja el aviso en el parte del evento con la imagen de la fila y la hora
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando entre más gente a la fila de la revisión de la que sale por los arcos y cuando el final de la fila se acerque a la calzada.»
Qué cambia
Qué cambia para quien dirige la seguridad del recinto
No es «hay fila»: eso lo ve cualquiera. Es que la fila crece más rápido de lo que el control despacha, y a ese ritmo el final alcanza la calzada. El jefe de seguridad tiene entonces dos problemas a la vez: una revisión que no da abasto y público de pie en la calle. Con el dato al minuto puede abrir otra mesa, mandar dos personas más o desviar a los que llegan hacia otra puerta, mientras todavía sirve de algo hacerlo.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS mira lo que la gente lleva en la mochila?
No. IRIS no mira adentro de las mochilas y no reemplaza ni al arco detector ni a la persona que hace la revisión. Lo que mide es el flujo: cuánta gente se pone en la fila, cuánta la termina, cuánto espera el último y cuánto espacio le queda a la fila antes de tocar la calle. La revisión la hacen las personas del control; IRIS les dice si van sobradas o si se les está acumulando.
¿Puede IRIS saber que la fila va a llegar a la calle?
No, y no lo dice. IRIS no predice. Lo que hace es medir tres cosas que sí puede contar: cuánta gente se pone en la fila por minuto, cuánta la termina y cuántos metros quedan entre el final de la fila y el bordillo. Si el primer número es mayor que el segundo, la distancia se acorta, y eso se ve mientras está pasando. Lo que va a ocurrir después lo valora el jefe de seguridad, no la cámara.
¿Sirve de algo saberlo si el control ya va al máximo?
Sí, porque rara vez todo va al tope al mismo tiempo. Con el número enfrente se abre una mesa más, se trae gente de una puerta que va sobrada o se desvía a quienes van llegando antes de que entren a la fila. Y queda algo para el evento siguiente: cuántas personas por minuto despacha realmente cada mesa. Ese dato es el que permite armar el dispositivo con cifras en lugar de con memoria.
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Un caso distinto cada vuelta
Todo entra por la cámara. Solo lo importante llega aquí.
Desde que aparece un aviso hasta que se cierra: eso es lo que se resume aquí. En la pantalla real hay muchas más cosas; esto es el hilo principal.
- Las cámaras, sobre el mapa
- Se dibuja una zona
- Sale qué pasó por ahí
Siguiente paso
¿Cuántos puestos quedan libres ahora mismo?
15 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué ve un recinto con veinte mil personas adentro?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
La regla se decide una vezy se aplica siempre igual.
Da igual quién esté de turno y lo cansado que esté: en la cámara uno y en la cuatro mil, a las tres de la mañana vale exactamente lo mismo que al mediodía.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.