Los recintosExperiencia de cliente
CAM-482
Llegan veinticuatro por minuto y el control saca nueve
Un cuarto para las nueve de la noche, antes de un concierto. Bajo la marquesina hay tres arcos detectores y dos mesas de revisión, con personal de chaleco amarillo abriendo morrales. Delante, la cola ya no cabe en la explanada: se dobla sobre sí misma, se alarga hacia la derecha y su último tramo quedó a nueve metros del brocal, con carros pasando por la calzada. Entra más gente a la cola de la que el control alcanza a despachar. Se miden las dos cosas y lo que las separa.
Activa IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- cola de la revisión, creciendo
- arcos detectores y mesas de revisión
- personal del control
- final de la cola
- calzada abierta al tránsito
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 410Personas en la cola
- 24 / minPersonas que se ponen en la cola por minuto
- 9 / minPersonas que pasan el control por minuto
- 31 min+12 minEspera del último de la cola
- 9 mDistancia del final de la cola al brocal
- 20:48Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Lo decides una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
la cola del control crece durante más de cinco minutos seguidos y su último tramo se queda a menos de diez metros de la calzada
Entonces
- avisa al jefe de seguridad con la puerta, la gente que espera y el ritmo de entrada y de salida
- guarda el video desde el minuto en que la cola empezó a crecer
- deja el aviso en el parte del evento con la imagen de la cola y la hora
La instrucción que lo configuró«Avísame cuando entre más gente a la cola de la revisión de la que sale por los arcos y cuando el final de la fila se acerque a la calzada.»
Qué cambia
Qué cambia para quien dirige la seguridad del recinto
Que hay cola lo ve cualquiera; ése no es el dato. El dato es que la cola crece más rápido de lo que el control despacha, y que a ese ritmo el final de la fila termina en la calzada. Ahí el director de seguridad tiene dos problemas al mismo tiempo: una revisión que no da abasto y público parado en la calle. Con la cifra al minuto abre otra mesa, manda dos personas más o desvía a los que van llegando hacia otra puerta, mientras hacerlo todavía sirve de algo.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS mira lo que la gente lleva en el morral?
Adentro de los morrales no mira, y ni al arco detector ni a la persona que revisa los reemplaza. Lo que mide es el flujo: cuánta gente se pone en la cola, cuánta la termina, cuánto espera el último y cuánto espacio le queda a la fila antes de tocar la calle. La revisión la hacen las personas del control; lo que llega desde acá es si van sobradas o si se les está acumulando.
¿Puede IRIS saber que la cola va a llegar a la calle?
No lo predice, porque acá no se predice. Lo que se hace es medir tres cosas contables: cuánta gente se pone en la cola por minuto, cuánta la termina y cuántos metros quedan entre el final de la fila y el brocal. Si el primer número es mayor que el segundo, la distancia se acorta, y eso se ve mientras está pasando. Lo que va a ocurrir después lo valora el director de seguridad, no la cámara.
¿Sirve de algo saberlo si el control ya va al máximo?
Casi nunca está todo al máximo a la vez, y por eso sirve. Teniendo el número delante se abre una mesa más, se trae gente de otra puerta que va sobrada, o se desvía a los que llegan antes de que se metan en la cola. Y queda una cosa para el próximo evento: cuántas personas por minuto despacha de verdad cada mesa. Con eso el dispositivo se monta con números y no de memoria.
Otras cámaras
- CAM-480 · La cola dice en cuál hora hay que abrir las puertas
- CAM-481 · Un torniquete parado mientras el de al lado se atasca
- CAM-483 · Más gente por metro que hace tres minutos, y ya nadie avanza
- CAM-484 · La rampa va llena y el paseo de al lado, vacío
- CAM-485 · Veinte mil personas salen al mismo tiempo y todas por la misma puerta
- CAM-486 · Un puesto de franelas se comió media salida
Un caso distinto cada vuelta
Todo entra por la cámara. Solo lo importante llega aquí.
Desde que aparece hasta que se cierra, aquí se resume qué hace IRIS con un aviso. Es el hilo principal; en la pantalla real hay muchas más cosas.
- Las cámaras, sobre el mapa
- Se traza una zona
- Sale qué pasó por ahí
Siguiente paso
¿Cuántos puestos quedan libres ahorita?
15 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué ve un recinto con veinte mil personas adentro?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
La regla se decide una vezy se aplica siempre igual.
De quién esté de turno, y de lo cansado que esté, no depende nada. En la cámara uno y en la cuatro mil, a las tres de la mañana, la regla vale lo mismo que a mediodía.
Explícanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día laborable. Escribe a cualquier hora: se responde en horario de España.