Los centros de convencionesExperiencia de cliente
CAM-482
Entran veinticuatro por minuto y el control despacha nueve
Nueve menos cuarto de la noche, antes de un concierto. Bajo la marquesina hay tres arcos detectores y dos mesas de revisión, con personal de chaleco amarillo abriendo mochilas. Enfrente, la fila ya no cabe en la explanada: se dobla sobre sí misma, se alarga hacia la derecha y su último tramo quedó a nueve metros del cordón, con carros pasando por la calle. Entra más gente a la fila de la que el control alcanza a despachar. Se miden las dos cosas y lo que las separa.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- fila de la revisión, creciendo
- arcos detectores y mesas de revisión
- personal del control
- final de la fila
- calle abierta al tránsito
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 410Personas en la fila
- 24 / minPersonas que se ponen en la fila por minuto
- 9 / minPersonas que pasan el control por minuto
- 31 min+12 minEspera del último de la fila
- 9 mDistancia del final de la fila al cordón
- 20:48Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
la fila del control crece durante más de cinco minutos seguidos y su último tramo se queda a menos de diez metros de la calle
Entonces
- avisar a quien lleva la seguridad con la puerta, la gente que espera y el ritmo de entrada y de salida
- guardar el video desde el minuto en que la fila empezó a crecer
- dejar el aviso en el reporte del evento con la imagen de la fila y la hora
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando entre más gente a la fila de la revisión de la que sale por los arcos, y cuando el final de la fila se acerque a la calle.»
Qué cambia
Qué cambia para quien dirige la seguridad del centro de eventos
No se trata de que haya fila: eso lo ve cualquiera. Se trata de que la fila crece más rápido de lo que el control despacha, y de que a ese ritmo el final de la fila alcanza la calle. Quien lleva la seguridad tiene entonces dos problemas encima al mismo tiempo: una revisión que no alcanza y público parado sobre la vía. Con el dato al minuto puede abrir otra mesa, mandar dos personas más o desviar hacia otra puerta a los que van llegando, mientras todavía sirve de algo hacerlo.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS mira lo que la gente lleva en la mochila?
No. Acá no se mira adentro de las mochilas y no se reemplaza ni el arco detector ni a la persona que hace la revisión. Lo que se mide es el flujo: cuánta gente se pone en la fila, cuánta la termina, cuánto espera el último y cuánto campo le queda a la fila antes de tocar la calle. La revisión la hacen las personas del control; acá se les dice si van sobradas o si se les está acumulando.
¿Puede saber que la fila va a llegar a la calle?
No, y tampoco lo dice. Acá no se predice. Lo que se hace es medir tres cosas que sí se pueden contar: cuánta gente se pone en la fila por minuto, cuánta la termina y cuántos metros quedan entre el final de la fila y el cordón. Si el primer número es mayor que el segundo, esa distancia se acorta, y eso se ve mientras está pasando. Qué va a ocurrir después lo valora quien lleva la seguridad, no la cámara.
¿Sirve de algo saberlo si el control ya va al tope?
Sí, porque casi nunca va todo al tope al mismo tiempo. Con el número al frente se abre una mesa más, se trae gente de otra puerta que va sobrada o se desvía a los que van llegando antes de que se pongan en la fila. Y para el próximo evento queda el dato de cuántas personas por minuto despacha de verdad cada mesa, que es lo que hace falta para armar el plan con números y no de memoria.
Otras cámaras
- CAM-480 · La fila dice a qué hora hay que abrir las puertas
- CAM-481 · Un torniquete parado mientras el de al lado se atora
- CAM-483 · Más gente por metro que hace tres minutos, y ya no avanza nada
- CAM-484 · La rampa a reventar y el paseo de al lado despejado
- CAM-485 · Todos salen al mismo tiempo y por la misma puerta
- CAM-486 · Un puesto de camisetas se comió media salida
Un caso distinto cada vuelta
Todo entra por la cámara. Solo lo importante llega acá.
Qué hace IRIS con un aviso, desde que asoma hasta que se cierra: eso es lo que se resume. En la pantalla de verdad hay muchísimo más; acá va nada más el hilo principal.
- Las cámaras, sobre el mapa
- Se dibuja una zona
- Sale qué pasó por ahí
Siguiente paso
¿Cuántos espacios quedan libres en este momento?
15 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué ve un centro de eventos con veinte mil personas adentro?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
La regla se decide una vezy se aplica siempre igual.
Sirve lo mismo a las tres de la mañana que a mediodía, y en la cámara uno igual que en la cuatro mil. Ni de quién esté de turno depende, ni de lo cansado que esté.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o si todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.