Un torniquete parado mientras el de al lado se atora

Media hora antes de abrir puertas. La línea tiene cuatro accesos de altura completa, uno junto al otro, y los cuatro están haciendo cosas distintas. Por el primero la gente pasa sin frenar. En el segundo se armó un tapón: media docena de personas amontonadas enfrente del lector. El tercero está cerrado, con alguien del personal plantado enfrente y nadie cruzando. Y por el cuarto no ha pasado nadie en todo el rato. Mientras tanto, en la explanada esperan turno cuarenta y seis personas, todas en los dos primeros.

CAM-481 · 2 LINES · 1 ZONE · 24 h

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

acceso por el que no ha pasado nadie
acceso por el que se pasa sin parar
acceso con gente amontonada enfrente
acceso cerrado con personal enfrente
fila de gente esperando turno
personal junto a la línea de torniquetes

Lo que devuelve esta cámara

Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.

31 / minPasos por minuto en el acceso que fluye
12 / minPasos por minuto en el acceso atorado
0Pasos en el acceso sin usar
46Personas esperando en la fila
9 minEspera en el acceso atorado
3 480Personas contadas en esta línea

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

IRIS incorpora NeuralPax, una licencia aparte verificada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo respalda un tercero y no nosotros: el número no se estima, se mide contra un patrón, con un procedimiento repetible que cualquiera puede volver a comprobar. Eso no equivale a ninguna acreditación costarricense ni la sustituye, y cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero.

Cómo se cuenta

Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.

Cada acceso lleva su propia línea trazada en el piso del paso, y el que no se usa lleva la suya igual: ésa es la que da el cero, y el cero es justo el dato que hoy no tiene nadie. Encima de la explanada hay además una zona pintada, que dice cuánta gente está esperando y desde cuándo. Una línea no se describe con una frase, hay que trazarla, y por eso el número es repetible: el reparto de un concierto se compara con el del siguiente sin discusión. El conteo de personas lo hace NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS, y es la única medida nuestra verificada con el instituto nacional de metrología de España —el de España, que no equivale a una acreditación costarricense ni la sustituye—.

línea de paso de los tres primeros accesos · Línea de conteo
línea de paso del acceso sin usar · Línea de conteo
zona de la fila de espera · Zona de permanencia

Y además, una regla

Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.

un acceso lleva cinco minutos sin registrar un paso y otro acceso de la misma línea acumula más de veinte personas

Entonces

avisar a quien responde por los accesos con el acceso parado y el acceso saturado
guardar el video de los dos accesos en el mismo minuto
anotar el reparto de pasos por acceso en el reporte del evento

La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando un torniquete lleve cinco minutos sin que pase nadie y en el de al lado haya más de veinte personas esperando.»

Qué cambia

Qué cambia para quien dirige la seguridad del centro de eventos

Media hora antes de abrir puertas. Cuarenta y seis personas esperan en la explanada, el segundo torniquete tiene un tapón enfrente y por el cuarto no ha pasado nadie en todo el rato. Ganar capacidad de entrada casi nunca es una obra: casi siempre es repartir mejor lo que ya está puesto. Un torniquete vacío al lado de uno atorado es plata parada y gente amontonada en la calle. Acá se cuenta cuántas personas pasan por cada acceso y por minuto, y se enseña cuál va sobrado y cuál no alcanza. Con eso, quien lleva los accesos mueve a una persona, abre el que estaba cerrado y entra la misma gente en bastante menos tiempo. Sin tocar un solo bloque.

Lo que suelen preguntar

¿Se puede ganar capacidad de entrada sin hacer obra?

Sí, y suele ser por ahí. El problema pocas veces es que falten accesos: es que están mal repartidos. Acá se cuentan los pasos de cada uno por minuto y se enseña cuál va sobrado, cuál se atora y cuál no lo usa nadie. Mover a una persona y abrir el que estaba cerrado rinde más que cualquier ampliación, y se decide con el evento andando.

¿IRIS abre o cierra un torniquete por su cuenta?

Desde acá no se abre ni se cierra nada: se cuenta y se avisa. Quién entra por dónde y con cuál tiquete lo sabe el lugar, y por eso abrir un acceso, cerrarlo o mover personal son decisiones suyas. Lo único que cambia es el material con el que se toman: el número al frente y en el momento, en lugar de la sensación de que aquello estaba muy lleno.

¿No cuenta ya lo mismo el lector del tiquete?

No, y por eso sirve. El lector cuenta lecturas; la cámara cuenta personas que cruzan. Cuando los dos números coinciden, todo va bien. Cuando no coinciden, hay una explicación que buscar: alguien pasó en el mismo giro que otro, una lectura no abrió nada o un acceso se dejó abierto. El valor está justamente en la diferencia entre las dos cuentas.

Otras cámaras

La interfaz real, paso a paso

Esto no es un video. Es un pedazo de la pantalla de verdad.

Es un resumen de la interfaz real, andando sin manos. Se ve un caso completo, de principio a fin; lo que no se ve son las otras pantallas, que son muchas.