CAM-481

Un torniquete parado mientras el de junto se atasca

Media hora antes del partido, en la línea de torniquetes. Cuatro accesos de altura completa, uno al lado del otro. Por el primero la gente pasa sin detenerse. En el segundo se hizo un tapón: media docena de personas amontonadas enfrente del lector. El tercero está cerrado, con un empleado parado enfrente y nadie cruzándolo. El cuarto está entero vacío: no pasó nadie por él en todo el rato. Y en la explanada, cuarenta y seis personas esperando turno en los dos primeros.

CAM-481 · 2 LINES · 1 ZONE · 24 h

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

acceso por el que no pasó nadie
acceso por el que se pasa sin detenerse
acceso con gente amontonada enfrente
acceso cerrado con un empleado enfrente
fila de gente esperando turno
empleado junto a la línea de torniquetes

Lo que devuelve esta cámara

Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.

31 / minPasos por minuto en el acceso que fluye
12 / minPasos por minuto en el acceso atascado
0Pasos en el acceso sin usar
46Personas esperando en la fila
9 minEspera en el acceso atascado
3 480Personas contadas en esta línea

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

El conteo de personas lo hace NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS y que está homologada por el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, para contar personas, medir la ocupación y controlar afluencias. Que la cifra sea la correcta lo verifica un tercero y no nosotros. Es una homologación española: no equivale a una acreditación mexicana y no la presentamos como tal. Lo que llega hasta aquí es el método —la misma raya, en el mismo lugar, todos los días—, y cubre esa medida, contar personas, no el producto entero.

Cómo se cuenta

Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.

Cada acceso lleva su propia raya trazada en el piso del paso, y el que no se usa lleva la suya igual: es la que da el cero, y el cero es justo el dato que hoy no tiene nadie. Encima de la explanada hay además una zona pintada, que dice cuánta gente está esperando y cuánto lleva ahí. Una raya no se puede describir con una frase, hay que trazarla, y por eso el número es repetible: el reparto de un partido se compara con el del siguiente sin discusión. Contar personas es la única medida que tenemos homologada, y la homologación es española: la del Centro Español de Metrología, a través de NeuralPax. Lo que viaja hasta aquí es el método, y la cifra la verifica un tercero y no nosotros.

raya de paso de los tres primeros accesos · Línea de conteo
raya de paso del acceso sin usar · Línea de conteo
zona de la fila de espera · Zona de permanencia

Y además, una regla

Decida una vez. IRIS lo aplica siempre.

un acceso lleva cinco minutos sin registrar un paso y otro acceso de la misma línea acumula más de veinte personas

Entonces

avisar al responsable de accesos con el acceso detenido y el acceso saturado
guardar el video de los dos accesos en el mismo minuto
anotar el reparto de pasos por acceso en el reporte del evento

La instrucción que lo configuró«Avísame cuando un torniquete lleve cinco minutos sin que pase nadie y en el de al lado haya más de veinte personas esperando.»

Qué cambia

Qué cambia para quien dirige la seguridad del recinto

Media hora antes del partido. Cuarenta y seis personas esperan en la explanada, el segundo torniquete tiene un tapón enfrente y por el cuarto no pasó nadie en todo el rato. Ganar capacidad de entrada casi nunca es una obra: casi siempre es repartir mejor lo que ya está puesto. Un torniquete vacío al lado de uno atascado es dinero parado y gente amontonada en la calle. IRIS cuenta cuántas personas pasan por cada acceso y por minuto, y muestra cuál va sobrado y cuál no da abasto. Con eso el jefe de accesos mueve a un empleado, abre el que estaba cerrado y entra la misma gente en bastante menos tiempo. Sin tocar un tabique.

Lo que suelen preguntar

¿Se puede ganar capacidad de entrada sin hacer obra?

Sí, y es lo más habitual. La mayoría de las instalaciones no tienen pocos accesos: tienen los accesos mal repartidos. IRIS cuenta los pasos de cada uno por minuto y muestra cuál va sobrado, cuál se atasca y cuál no usa nadie. Mover a un empleado y abrir el que estaba cerrado suele valer más que cualquier ampliación, y se decide con el evento en marcha.

¿Abre o cierra IRIS un torniquete por su cuenta?

No. IRIS no actúa: cuenta y avisa. Abrir un acceso, cerrarlo o mandar a alguien a otro lado lo decide la instalación, que es quien sabe qué público entra por dónde y con qué boleto. Lo que cambia es que la decisión se toma con el número enfrente y en el momento, no con la sensación de que aquello estaba muy lleno.

¿No cuenta ya lo mismo el lector del boleto?

No, y por eso sirve. El lector cuenta validaciones; la cámara cuenta personas que cruzan. Cuando los dos números coinciden, todo va bien. Cuando no, hay una explicación que buscar: alguien pasó en el mismo giro que otro, una validación no abrió nada o un acceso se dejó abierto. El valor está justo en la diferencia entre las dos cuentas.

Otras cámaras

La interfaz real, paso a paso

Esto no es un video. Es un pedazo de la pantalla de verdad.

Un resumen de la interfaz real, reproducido sin manos. Se ve el recorrido de un caso de principio a fin; lo que no se ve son las demás pantallas, que son muchas.