Un torniquete parado mientras el de al lado se tapona

Media hora antes de abrir, en la línea de torniquetes. Cuatro accesos de altura completa, uno al lado del otro. Por el primero la gente pasa sin detenerse. En el segundo se armó un tapón: media docena de personas apretujadas adelante del lector. El tercero está cerrado, con un empleado parado adelante y nadie cruzándolo. El cuarto está completamente vacío: no ha pasado nadie por ahí en todo el rato. Y en la explanada, cuarenta y seis personas esperando turno en los dos primeros.

CAM-481 · 2 LINES · 1 ZONE · 24 h

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

acceso por el que no ha pasado nadie
acceso por el que se pasa sin detenerse
acceso con gente apretujada adelante
acceso cerrado con un empleado adelante
fila de gente esperando turno
empleado junto a la línea de torniquetes

Lo que devuelve esta cámara

Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.

31 / minPasos por minuto en el acceso que fluye
12 / minPasos por minuto en el acceso trancado
0Pasos en el acceso sin usar
46Personas esperando en la fila
9 minEspera en el acceso trancado
3 480Personas contadas en esta línea

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

IRIS incorpora NeuralPax, una licencia independiente verificada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas, la ocupación y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo garantiza un tercero, no nosotros, y por eso el número se puede volver a comprobar. La homologación cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero, y no equivale a una homologación panameña.

Cómo se cuenta

Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.

Cada acceso lleva su propia raya trazada en el piso del paso, y el que no se usa lleva la suya igual: es la que da el cero, y el cero es justo el dato que hoy no tiene nadie. Encima de la explanada hay además una zona pintada, que dice cuánta gente está esperando y cuánto lleva ahí. Una raya no se puede describir con una frase, hay que trazarla, y por eso el número es repetible: el reparto de un evento se compara con el del siguiente sin discusión. El conteo de personas pasó por un instituto nacional de metrología, el de España, con NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS; no es una homologación panameña ni la sustituye.

raya de paso de los tres primeros accesos · Línea de conteo
raya de paso del acceso sin usar · Línea de conteo
zona de la fila de espera · Zona de permanencia

Y además, una regla

Decides una vez. IRIS lo aplica siempre.

un acceso lleva cinco minutos sin registrar un paso y otro acceso de la misma línea acumula más de veinte personas

Entonces

avisa a quien responde por los accesos con el acceso parado y el acceso saturado
guarda el video de los dos accesos en el mismo minuto
apunta el reparto de pasos por acceso en el parte del evento

La instrucción que lo configuró«Si un torniquete pasa cinco minutos sin que cruce nadie y el de al lado tiene más de veinte personas esperando, avísame.»

Qué cambia

Qué cambia para quien dirige la seguridad del predio

Un torniquete vacío al lado de uno trancado es plata parada y gente amontonada afuera, y las dos cosas están pasando en la misma foto: cuarenta y seis personas esperando en la explanada, un tapón en el segundo acceso y el cuarto sin que haya pasado nadie en todo el rato. Ganar capacidad de entrada casi nunca es una obra; casi siempre es repartir mejor lo que ya está puesto. IRIS cuenta cuántas personas pasan por cada acceso y por minuto, y enseña cuál va sobrado y cuál no da abasto. Con eso el jefe de accesos mueve a un empleado, abre el que estaba cerrado y entra la misma gente en bastante menos tiempo. Sin tocar un bloque.

Lo que suelen preguntar

¿Se puede ganar capacidad de entrada sin hacer obra?

Casi siempre, y es la sorpresa de esta ficha. El problema rara vez es que falten accesos; el problema es que están mal repartidos y nadie lo mide. Con los pasos por minuto de cada uno adelante se ve al instante cuál va sobrado, cuál se tranca y cuál lleva media hora sin uso. Mover un empleado y destrabar el que estaba cerrado rinde más que cualquier ampliación, y se decide con el evento andando.

¿IRIS abre o cierra un torniquete por su cuenta?

Jamás toca un equipo. Contar y avisar es todo su trabajo. Abrir un acceso, cerrarlo o mandar a alguien para otro lado lo decide el recinto, porque el recinto sabe qué público entra por dónde y con qué boleto, y una cámara no. Lo que sí cambia es el material con el que se decide: números del minuto en curso, en vez de la impresión de que aquello se veía muy lleno.

¿El lector del boleto no cuenta ya lo mismo?

Cuenta otra cosa, y ahí está la gracia. El lector registra validaciones; la cámara registra cuerpos que cruzan. Los dos números coinciden casi siempre, y cuando dejan de coincidir hay algo que averiguar: dos personas en el mismo giro, una validación que no abrió nada, un acceso que quedó destrabado. Toda la utilidad está en esa diferencia, y para verla hacen falta las dos cuentas.

Otras cámaras

La interfaz real, paso a paso

Esto no es un video. Es un trozo de la pantalla de verdad.

Un resumen de la interfaz real, reproducido sin manos. Se ve el recorrido de un caso de principio a fin; lo que no se ve son las demás pantallas, que son muchas.