Los grandes eventosExperiencia de cliente
CAM-482
Llegan veinticuatro por minuto y el control despacha nueve
Ocho y cuarenta y cinco de la noche, antes de un concierto. Bajo la marquesina hay tres arcos detectores y dos mesas de revisión, con personal de chaleco amarillo abriendo mochilas. Adelante, la fila ya no cabe en la explanada: se dobla sobre sí misma, se alarga hacia la derecha y su último tramo quedó a nueve metros del borde de la acera, con carros pasando por la vía. Entra más gente a la fila de la que el control alcanza a despachar. IRIS mide las dos cosas y lo que las separa.
Activa IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- fila de la revisión, creciendo
- arcos detectores y mesas de revisión
- personal del control
- final de la fila
- vía abierta al tránsito
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 410Personas en la fila
- 24 / minPersonas que se ponen en la fila por minuto
- 9 / minPersonas que pasan el control por minuto
- 31 min+12 minEspera del último de la fila
- 9 mDistancia del final de la fila a la acera
- 20:48Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Decides una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
la fila del control crece durante más de cinco minutos seguidos y su último tramo se queda a menos de diez metros de la vía
Entonces
- avisa al jefe de seguridad con la puerta, la gente que espera y el ritmo de entrada y de salida
- guarda el video desde el minuto en que la fila empezó a crecer
- deja el aviso en el parte del evento con la imagen de la fila y la hora
La instrucción que lo configuró«Compárame lo que entra a la fila con lo que sale por los arcos, y avísame si la fila crece o si el final se acerca a la vía.»
Qué cambia
Qué cambia para quien dirige la seguridad del predio
Que hay fila lo ve cualquiera. El problema es otro: la fila crece más rápido de lo que el control despacha, y a ese ritmo el final alcanza la vía. Ahí el jefe de seguridad tiene dos problemas encima al mismo tiempo, una revisión que no da abasto y público parado en la calle con carros pasando al lado, y ninguno de los dos se arregla en el momento en que ya ocurrió. Con el dato al minuto todavía puede abrir otra mesa, mandar dos personas más o desviar a los que van llegando hacia otra puerta. Y si además empieza a llover, esos minutos de anticipación valen el doble.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS mira lo que la gente lleva en la mochila?
No. IRIS no mira dentro de las mochilas y no reemplaza ni al arco detector ni a la persona que revisa. Lo que mide es el flujo: cuánta gente se pone en la fila, cuánta la termina, cuánto espera el último y cuánto espacio le queda a la fila antes de tocar la calle. La revisión la hacen las personas del control; IRIS les dice si van sobradas o si se les está acumulando.
¿IRIS puede saber que la fila va a llegar a la calle?
No, y no lo dice. IRIS no predice. Lo que hace es medir tres cosas que sí puede contar: cuánta gente se pone en la fila por minuto, cuánta la termina y cuántos metros quedan entre el final de la fila y la acera. Si el primer número es mayor que el segundo, esa distancia se acorta, y eso se ve mientras está pasando. Lo que vaya a ocurrir después lo valora el jefe de seguridad, no la cámara.
¿Sirve de algo saberlo si el control ya va al máximo?
Sí, porque casi nunca va todo al máximo al mismo tiempo. Con el número adelante se abre una mesa más, se trae gente de otra puerta que va sobrada o se desvía a los que llegan antes de que se metan a la fila. Y para el próximo evento queda el dato de cuántas personas por minuto despacha de verdad cada mesa, que es lo que hace falta para armar el turno con números y no de memoria.
Otras cámaras
- CAM-480 · La fila dice a qué hora hay que abrir las puertas
- CAM-481 · Un torniquete parado mientras el de al lado se tapona
- CAM-483 · Más gente por metro que hace tres minutos, y ya no avanza
- CAM-484 · La rampa va llena y el paseo de al lado está vacío
- CAM-485 · Veinte mil personas salen a la vez y todas por la misma puerta
- CAM-486 · Un puesto de camisetas se comió media salida
Un caso distinto cada vuelta
Todo entra por la cámara. Solo lo importante llega aquí.
Aquí se resume lo que hace IRIS con un aviso, desde que aparece hasta que se cierra. En la pantalla real hay muchas más cosas; esto es el hilo principal.
- Las cámaras, sobre el mapa
- Se dibuja una zona
- Sale qué pasó por ahí
Siguiente paso
¿Cuántas espacios quedan libres ahora mismo?
15 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué ve un predio con veinte mil personas dentro?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
La regla se decide una vezy se aplica siempre igual.
A las tres de la mañana vale lo mismo que a mediodía, en la cámara uno y en la cuatro mil. No depende de quién esté de turno ni de lo cansado que esté.
Explícanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día laborable.