Los recintosExperiencia de cliente
CAM-482
Llegan veinticuatro por minuto y solo salen nueve
Entra más gente a la fila de la que el control alcanza a despachar. Son las 8:45 p.m., antes de un concierto: bajo la marquesina hay tres arcos detectores y dos mesas de revisión, con personal de chaleco amarillo abriendo mochilas, y enfrente la fila ya no cabe en la explanada —se dobla sobre sí misma, se alarga hacia la derecha y su último tramo quedó a nueve metros del cordón de la acera, con carros pasando por la calle—. IRIS mide las dos cosas y lo que las separa.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- fila de la revisión, creciendo
- arcos detectores y mesas de revisión
- personal del control
- final de la fila
- calle abierta al tránsito
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 410Personas en la fila
- 24 / minPersonas que se ponen en la fila por minuto
- 9 / minPersonas que pasan el control por minuto
- 31 min+12 minEspera del último de la fila
- 9 mDistancia del final de la fila al cordón
- 20:48Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Decidís una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
la fila del control crece durante más de cinco minutos seguidos y su último tramo se queda a menos de diez metros de la calle
Entonces
- avisar al jefe de seguridad con la puerta, la gente que espera y el ritmo de entrada y de salida
- guardar el video desde el minuto en que la fila empezó a crecer
- dejar el aviso en el reporte del evento con la imagen de la fila y la hora
La instrucción que lo configuró«Avisame cuando entre más gente a la fila de la revisión de la que sale por los arcos y cuando el final de la fila se acerque a la calle.»
Qué cambia
Qué cambia para quien dirige la seguridad del recinto
No es “hay fila”: eso lo ve cualquiera. Es que la fila crece más rápido de lo que el control despacha, y a ese ritmo el final de la fila alcanza la calle. Quien lleva la seguridad tiene entonces dos problemas al mismo tiempo: una revisión que no alcanza y público parado en la calle. Con el dato al minuto puede abrir otra mesa, mandar dos personas más o desviar a quienes llegan hacia otra puerta, mientras todavía sirve de algo hacerlo.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS mira lo que la gente lleva en la mochila?
No mira adentro de las mochilas y no reemplaza ni al arco detector ni a la persona que hace la revisión. Lo que mide es el flujo: cuánta gente se pone en la fila, cuánta la termina, cuánto espera el último y cuánto lugar le queda a la fila antes de tocar la calle. La revisión la hacen las personas del control; IRIS les dice si van sobradas o si se les está acumulando.
¿Puede IRIS saber que la fila va a llegar a la calle?
No predice. Lo que hace es medir tres cosas que sí puede contar: cuánta gente se pone en la fila por minuto, cuánta la termina y cuántos metros quedan entre el final de la fila y el cordón. Si el primer número es mayor que el segundo, esa distancia se acorta, y eso se ve mientras está pasando. Lo que va a ocurrir después lo valora quien lleva la seguridad, no la cámara.
¿Sirve de algo saberlo si el control ya va al máximo?
Sirve, porque casi nunca va todo al máximo al mismo tiempo. Con el número enfrente aparecen tres salidas: abrir una mesa más, traer gente de otra puerta que va sobrada, o desviar a quienes llegan antes de que se pongan en la fila. Y queda algo para la próxima vez: cuántas personas por minuto despacha de verdad cada mesa. Con eso el plan del siguiente evento se arma con números y no de memoria.
Otras cámaras
- CAM-480 · La fila dice a qué hora hay que abrir las puertas
- CAM-481 · Un torniquete parado mientras el de al lado se traba
- CAM-483 · Más gente por metro que hace tres minutos, y sin avanzar
- CAM-484 · La rampa va llena y el paso de al lado está vacío
- CAM-485 · Veinte mil salen a la vez y todas por la misma puerta
- CAM-486 · Un puesto de camisetas se comió media salida
Un caso distinto cada vuelta
Todo entra por la cámara. Solo lo importante llega acá.
Desde que aparece hasta que se cierra: eso es lo que se resume acá, lo que IRIS hace con un aviso. La pantalla real tiene muchas más cosas; esto es el hilo principal.
- Las cámaras, sobre el mapa
- Se dibuja una zona
- Sale qué pasó por ahí
Siguiente paso
¿Cuántos espacios quedan libres ahora mismo?
15 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué ve un recinto con veinte mil personas adentro?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
La regla se decide una vezy se aplica siempre igual.
Ni el turno ni el cansancio de quien lo tiene cambian nada: en la cámara uno y en la cuatro mil, a mediodía y a las tres de la madrugada, la regla dice lo mismo.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.