Los estadiosExperiencia de cliente
CAM-482
Llegan veinticuatro por minuto y el control despacha nueve
Entra más gente a la cola de la que el control alcanza a despachar, y esa diferencia se mide. Nueve menos cuarto de la noche, antes de un concierto: bajo la marquesina hay tres arcos detectores y dos mesas de revisión, con personal de chaleco amarillo abriendo mochilas. La cola ya no cabe en la explanada, se dobla sobre sí misma, se alarga hacia la derecha y su último tramo quedó a nueve metros del sardinel, con carros pasando por la pista.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- cola de la revisión, creciendo
- arcos detectores y mesas de revisión
- personal del control
- final de la cola
- pista abierta al tránsito
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 410Personas en la cola
- 24 / minPersonas que se ponen a la cola por minuto
- 9 / minPersonas que pasan el control por minuto
- 31 min+12 minEspera del último de la cola
- 9 mDistancia del final de la cola al sardinel
- 20:48Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
la cola del control crece durante más de cinco minutos seguidos y su último tramo se queda a menos de diez metros de la pista
Entonces
- avisar al jefe de seguridad con la puerta, la gente que espera y el ritmo de entrada y de salida
- guardar el video desde el minuto en que la cola empezó a crecer
- dejar el aviso en el reporte del evento con la imagen de la cola y la hora
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando entre más gente a la cola de la revisión de la que sale por los arcos y cuando el final de la cola se acerque a la pista.»
Qué cambia
Qué cambia para quien dirige la seguridad del complejo
Que hay cola lo ve cualquiera; el dato es otro. La cola está creciendo más rápido de lo que el control despacha, y a ese ritmo el final de la cola termina sobre la pista. Ahí el jefe de seguridad enfrenta dos problemas simultáneos: una revisión desbordada y público parado en la pista. Con la cifra actualizada al minuto todavía queda margen para habilitar otra mesa, mandar refuerzo o desviar a los que están llegando hacia otra puerta.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS mira lo que la gente lleva en la mochila?
No. IRIS no mira dentro de las mochilas y no reemplaza ni al arco detector ni a la persona que hace la revisión. Lo que mide es el flujo: cuánta gente se pone a la cola, cuánta la termina, cuánto espera el último y cuánto espacio le queda a la cola antes de tocar la calle. La revisión la hacen las personas del control; IRIS les dice si van sobradas o si se les está acumulando.
¿Puede IRIS saber que la cola va a llegar a la calle?
No, y no lo dice. IRIS no predice. Lo que hace es medir tres cosas que sí puede contar: cuánta gente se pone a la cola por minuto, cuánta la termina y cuántos metros quedan entre el final de la cola y el sardinel. Si el primer número es mayor que el segundo, la distancia se acorta, y eso se ve mientras está pasando. Lo que va a ocurrir después lo valora el jefe de seguridad, no la cámara.
¿Sirve de algo saberlo si el control ya va al máximo?
Sirve, porque rara vez todo está al tope al mismo tiempo. Teniendo el número se habilita una mesa adicional, se trae personal de una puerta que va holgada o se desvía a quienes están llegando antes de que se sumen a la cola. Y queda algo para la próxima: cuántas personas por minuto despacha realmente cada mesa, que es la cifra con la que se arma un dispositivo en serio en lugar de armarlo de memoria.
Otras cámaras
- CAM-480 · La cola dice a qué hora hay que abrir las puertas
- CAM-481 · Un torniquete parado mientras el de al lado se traba
- CAM-483 · Más gente por metro que hace tres minutos, y ya no avanza
- CAM-484 · La rampa va llena y el paseo de al lado está vacío
- CAM-485 · Veinte mil personas salen a la vez y todas por la misma puerta
- CAM-486 · Un puesto de polos se comió media salida
Un caso distinto cada vuelta
Todo entra por la cámara. Solo lo importante llega acá.
Acá se resume qué hace IRIS con un aviso, desde que aparece hasta que se cierra. En la pantalla real hay muchas más cosas; esto es el hilo principal.
- Las cámaras, sobre el mapa
- Se dibuja una zona
- Sale qué pasó por ahí
Siguiente paso
¿Cuántos espacios quedan libres ahora mismo?
15 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual, y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué ve un complejo con veinte mil personas adentro?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual, y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
La regla se decide una vezy se aplica siempre igual.
A las tres de la mañana vale lo mismo que a mediodía, en la cámara uno y en la cuatro mil. No depende de quién esté de turno ni de lo cansado que esté.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Contestamos el mismo día hábil.