Los mallsAnálisis de movilidad
CAM-541
La fila no avanza y ya casi no quedan mesas libres
Sábado, dos y veinte de la tarde, patio de comidas lleno. Delante del primer mostrador la fila dobla y se sale del pasillo: once minutos de espera. En el segundo se esperan seis; en el tercero, dos. El campo de mesas está casi completo y quedan seis libres de ochenta y cuatro. Por la escalera mecánica sigue llegando gente. Aquí IRIS no pregunta nada: hay una raya trazada en cada mostrador y dos zonas sobre el piso. Cuenta quién se pone en la fila, quién llega a pedir y cuántas mesas quedan.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- fila del primer mostrador
- fila del segundo mostrador
- fila del tercer mostrador
- mesas ocupadas
- mesa del primer plano, ocupada
- una de las pocas mesas libres
- la escalera mecánica que trae más gente
- la isla de cafetería
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 11 min+4 minEspera más larga
- 48En las tres filas
- 9 / minAtendidos por minuto
- 6 / 84Mesas libres
- 38 minTiempo medio de mesa
- 14:20Actualizado
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual. Aquí van tres rayas —una pegada a cada mostrador— y dos zonas: una sobre el piso de las filas y otra sobre el campo de mesas. Quien entra a la zona de fila y sale sin cruzar la raya se fue sin pedir. Una raya no se puede describir con una frase: hay que trazarla, y por eso el número sale igual hoy que dentro de seis meses.
- raya del primer mostrador · Línea de conteo
- raya del segundo mostrador · Línea de conteo
- raya del tercer mostrador · Línea de conteo
- el piso de las tres filas · Zona de permanencia
- el campo de mesas · Zona de permanencia
Y además, una regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
Cuando la espera en un mostrador pase de ocho minutos
Entonces
- avisa al encargado del patio con el puesto y los minutos de espera
- guarda el conteo de esa franja por mostrador y por mesa
- deja la curva del día en el informe de la operación
La instrucción que lo configuró«Avíseme si la espera en algún puesto pasa de ocho minutos o si quedan menos de diez mesas libres.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para la administración y para seguridad
Quien lleva la operación sabe hoy cuánto facturó cada puesto, pero no lo que se le fue por el pasillo. Con la espera de cada mostrador y las mesas libres por franja resuelve dónde abrir una caja más y a qué hora reforzar la recogida. Y el operador que paga el arriendo ve, con números, por qué pierde ventas a las dos y media. Quien esperó once minutos con la bandeja en la mano no regresa el sábado siguiente.
Lo que suelen preguntar
¿Se puede saber cuánta gente se va sin pedir?
Sí. Es una zona y una raya: quien entra a la zona de fila y sale sin llegar a cruzar la raya del mostrador se fue sin pedir. Es un número, no una impresión, y hoy no lo tiene nadie: la caja solo sabe lo que se vendió. Con ese dato por puesto y por franja se decide dónde abrir otra caja y a qué hora.
¿IRIS sabe qué pidió cada cliente?
Ni idea, y no es su trabajo. La cámara mira cuerpos y mesas: quiénes hacen fila, cuánto aguantan ahí, cuántos alcanzan a pedir y cuántas mesas quedan sin ocupar. De caras no sabe nada y con ninguna lista compara. El contenido de la bandeja está en la caja de cada operador, que es donde tiene que estar. Dos mitades distintas del mismo día, y se entienden mucho mejor juntas.
¿Sirve para conversar con un operador del patio?
Sirve para conversar con datos. El operador ve la espera de su mostrador y las mesas libres de su franja; la administración ve el patio entero. Nadie discute sobre una impresión. Lo que IRIS no hace es medir a quienes atienden: cuenta gente en fila y mesas ocupadas, no el rendimiento de nadie, y no identifica a nadie.
Otras cámaras
- CAM-535 · Por qué puerta entra la gente, y a qué hora
- CAM-536 · Ocho personas en un corredor y el ala de enfrente llena
- CAM-537 · Antes, durante y después: qué trajo de verdad la activación
- CAM-538 · Mil ochocientos pasan por delante y doscientos se detienen
- CAM-539 · El patio de comidas lleno y la pasarela de arriba desierta
- CAM-540 · Cuántos bajan del carro y por qué puerta terminan entrando
Mírelo usted mismo
Mire lo que pasa. Y mire lo que IRIS hace con eso.
Con un caso distinto en cada vuelta: esto no es un video grabado ni un dibujo, es un resumen de la herramienta real. Y la herramienta entera no cabe en un recuadro.
- Se monta la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Quién mira una vía rápida entera?
10 casos: 8 avisan cuando pasa algo y 2 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira una estación entera en hora pico?
17 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
En la octava hora de turnonadie mira como en la primera. Y eso no es un defecto.
A las cuatro de la mañana la cámara entiende lo mismo que al mediodía, y le avisa igual a quien esté de turno. Ella no tiene octava hora; usted sí, porque es persona.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.