CAM-511
Cinco personas esperando y un puesto armado sin nadie
Media mañana en la sucursal. Hay cinco personas paradas detrás de la cinta y una sola empleada atendiendo en el mostrador. En primer plano, un box de atención armado entero —pantalla encendida, papeles preparados, silla libre— lleva un buen rato sin nadie. IRIS ve las dos cosas a la vez: la fila que no baja y el box que está listo y vacío.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- box de atención armado y sin ocupar
- silla libre del box
- cinco personas esperando paradas
- última persona de la fila
- mostrador con una sola persona atendiendo
- cliente al que están atendiendo
- zona de espera con dos personas sentadas
- cinta y parantes de la fila
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 5Personas esperando paradas
- 12 min+5 minEspera del último de la fila
- 1 / 3Puestos atendiendo, de los que hay
- 26 minTiempo del box armado y vacío
- 10:42Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Decidilo una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay más de tres personas esperando y un box de atención lleva más de quince minutos armado y sin ocupar
Entonces
- avisar a quien está a cargo de la sucursal con el box y cuánta gente hay esperando
- guardar el video del minuto en que la fila empezó a crecer
- dejar la espera y los boxes abiertos anotados en el registro del día
La instrucción que lo configuró«Avisame cuando haya más de tres personas esperando y un box lleve más de quince minutos armado y sin nadie.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la red de sucursales
La fila no se arregla mirando la fila: se arregla abriendo otro box, y para eso hay que enterarse mientras está pasando, no al leer la planilla del día siguiente. IRIS pone las dos cifras juntas —cuánta gente espera y cuántos puestos están en uso— arriba de la mesa de quien está a cargo de la sucursal, que es quien decide. Eso convierte un reclamo en una decisión de cinco minutos. Y que quede claro para qué sirve el aviso: para abrir otro box, nunca para señalar a quien atiende.
Lo que suelen preguntar
¿Esto sirve para controlar a los empleados?
Para eso no sirve, y hay que decirlo antes de que alguien lo suponga. IRIS no reconoce rostros, no identifica a ningún empleado, no mide el rendimiento de nadie y no registra la jornada de nadie. Ve un puesto, igual que ve una silla o un monitor: si está armado, si está ocupado y cuánto lleva así. El aviso existe para abrir otra posición cuando hay fila. Y el trabajo de quien decide qué hacer con ese dato tampoco lo mide ninguna cámara.
¿Cómo sabe IRIS que el box está vacío y no que alguien se agachó?
Porque no mira un instante: mira un rato. La regla no salta porque en un cuadro no haya nadie sentado, sino cuando el puesto lleva quince minutos seguidos vacío y además hay gente esperando. Ese doble requisito es lo que evita que el aviso suene cada vez que alguien se levanta a buscar un papel.
¿Sabe IRIS por qué no hay nadie en el box?
No. No sabe si esa persona está en una reunión, atendiendo una gestión en otra sala o en su descanso, y no tiene por qué saberlo. Ve un hecho: hay un box listo, no está ocupado y hay cinco personas esperando. Qué se hace con ese hecho lo decide quien está a cargo de la sucursal, que sí sabe todo lo demás.
Otras cámaras
- CAM-510 · La fila dice cuántas ventanillas hacen falta a esa hora
- CAM-512 · Dos personas cruzan la puerta con una sola apertura
- CAM-513 · Una puerta restringida abierta y alguien esperando afuera
- CAM-514 · Una operación que pide dos personas, y en la sala hay una
- CAM-515 · Alguien lleva veintidós minutos en el lobby de cajeros
- CAM-516 · Un cajero automático abierto y dos personas en la zona
Demostración · IRIS en marcha
La regla la ponés una vez. IRIS la aplica siempre.
Vas a ver un resumen de la interfaz, reproducido paso a paso y sin manos. Cada vuelta empieza con otro caso. La herramienta completa no entra en una demostración.
- Se monta la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Cuándo se decide una mala reseña?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira un muelle entero a las tres de la mañana?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que vale en la cámara unovale en la cuatro mil, y no hay que copiarlo a mano.
Una regla se dice una vez y se aplica en todas. Y sigue diciendo lo mismo el domingo a la noche que el martes a la mañana, tenga quien tenga el turno.
Explicanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o si todavía no.
Estamos en España, con cuatro o cinco horas de diferencia. Si llamás a la mañana, allá es media tarde y te atiende una persona. Si escribís, te contestamos igual.