CAM-511
Cinco personas esperando y un puesto armado sin nadie
Pantalla prendida, papeles listos, silla libre: el puesto de asesoría del primer plano lleva un buen rato armado y sin nadie. Detrás del cordón hay cinco personas de pie y en el mostrador atiende una sola empleada. Es media mañana en la agencia. Las dos cosas están en el mismo encuadre y IRIS las lee juntas: la fila que no baja y el puesto que está listo y vacío.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- puesto de asesoría armado y sin ocupar
- silla libre del puesto
- cinco personas esperando de pie
- última persona de la fila
- mostrador con una sola persona atendiendo
- cliente al que están atendiendo
- zona de espera con dos personas sentadas
- cordón y postes de la fila
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 5Personas esperando de pie
- 12 min+5 minEspera del último de la fila
- 1 / 3Puestos atendiendo, de los que hay
- 26 minTiempo del puesto armado y vacío
- 10:42Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Decida una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay más de tres personas esperando y un puesto de atención lleva más de quince minutos armado y sin ocupar
Entonces
- avisa al responsable de la agencia con el puesto y cuánta gente hay esperando
- guarda el video del minuto en que la fila empezó a crecer
- deja la espera y los puestos abiertos anotados en el reporte del día
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando haya más de tres personas esperando y un puesto lleve más de quince minutos armado y sin nadie.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la red de agencias
Mirando la fila la fila no baja: baja abriendo otro puesto, y para eso hay que enterarse mientras está pasando y no leyendo la planilla del día siguiente. Lo que llega al escritorio del responsable de la agencia son dos cifras juntas, cuánta gente espera y cuántos puestos están en uso, que son las dos que hacen falta para decidir. Un reclamo se convierte así en una decisión de cinco minutos. Y que quede dicho para qué es el aviso: para abrir otro puesto, nunca para señalar a quien atiende.
Lo que suelen preguntar
¿Esto sirve para controlar a los empleados?
Para eso no sirve, y conviene decirlo claro. Ninguna cara se reconoce, a ningún empleado se identifica, el rendimiento de nadie se mide y la jornada de nadie se registra. Lo que se ve es un puesto, igual que se ve una silla o una pantalla: si está armado, si está ocupado y cuánto lleva así. El aviso existe para abrir otro puesto cuando hay fila, nunca para señalar a quien atiende. Y quien decide qué hacer con ese dato es una persona, cuyo trabajo tampoco lo mide una cámara.
¿Cómo sabe IRIS que el puesto está vacío y no que alguien se agachó?
Un fotograma vacío no dispara nada. Lo que se mira es un rato largo: quince minutos seguidos sin nadie sentado en ese puesto, y encima con gente esperando. Son dos condiciones a la vez, y por eso el aviso no suena cada vez que alguien se levanta a buscar un papel.
¿Sabe IRIS por qué no hay nadie en el puesto?
No lo sabe, y no tiene por qué saberlo. Si esa persona está en una reunión, atendiendo un trámite en otra sala o en su descanso, eso no sale de una imagen. Lo que sale es un hecho: hay un puesto listo, no está ocupado y hay cinco personas esperando. Qué se hace con ese hecho lo decide el responsable de la agencia, que sí sabe todo lo demás.
Otras cámaras
- CAM-510 · La fila dice cuántas ventanillas faltan a esa hora
- CAM-512 · Dos cuerpos por una sola apertura de puerta
- CAM-513 · Una puerta restringida abierta y alguien esperando
- CAM-514 · Una operación que pide dos personas, y hay una
- CAM-515 · Veintidós minutos adentro del hall de cajeros
- CAM-516 · Un cajero abierto en la calle y dos personas en la zona
Demostración · IRIS en marcha
Usted pone la regla una vez. IRIS la aplica siempre.
Paso a paso y sin manos, un resumen de la interfaz. Cada vuelta arranca con otro caso, y la herramienta completa no entra en una demostración.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿En qué momento se decide una mala reseña?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira un patio entero a las tres de la mañana?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que vale en la cámara unovale en la cuatro mil, y no hay que copiarlo a mano.
Tenga el turno quien lo tenga, y sea domingo por la noche o martes por la mañana, sigue diciendo lo mismo. Una regla se dice una vez y cae sobre todas las cámaras.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Le respondemos el mismo día hábil.