CAM-510
La fila dice cuántas ventanillas faltan a esa hora
Día de quincena, mediodía, agencia de barrio. Detrás del cordón hay seis personas de pie esperando turno, la zona de espera sentada está llena y en el mostrador atienden tres: quedan dos puestos sin abrir. IRIS cuenta cuánta gente espera, cuánto tarda el último de la fila, cuántos puestos están en uso y cuántos se van sin que los atienda nadie. Ese número no sale de la pantalla de turnos de la pared: sale de una raya y de dos zonas dibujadas sobre la imagen.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- fila de espera detrás del cordón
- última persona de la fila
- cordón y postes de la fila
- mostrador con tres puestos atendiendo
- zona de espera sentada, llena
- cajero de autoservicio libre
- cliente al que están atendiendo
- pantalla de turnos de la pared
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 17+6Personas esperando ahora
- 11 min+4 minEspera del último de la fila
- 3 / 5Puestos atendiendo, de los que hay
- 46 / hPersonas atendidas por hora
- 5Se fueron sin ser atendidos
- 12:00 – 13:00Franja con más gente del día
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
IRIS incorpora NeuralPax, una licencia independiente homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas, el aforo y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo garantiza un tercero, no nosotros: el aforo que usted muestra está medido y homologado, no estimado. Esa homologación cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero, y por ser española no equivale a ninguna homologación boliviana.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se traza una raya.
Pegada al canto del mostrador hay una raya: quien la cruza llegó a ser atendido. Otra raya, en la boca de la fila, dice cuánta gente entra y a qué hora. Y sobre el piso van dos zonas pintadas, la del pasillo de espera y la de los sofás, que dan cuánta gente hay adentro y cuánto lleva. Quien entra a la zona y se va sin cruzar la raya del mostrador se fue sin que lo atendieran. Nada de esto se pide hablando: se dibuja una vez y ahí queda, así que un martes cualquiera y un día de quincena se miden con la misma vara. El conteo de personas es además la única medida que tenemos homologada por el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, con la licencia NeuralPax; es una homologación española y no equivale a ninguna boliviana.
- raya pegada al canto del mostrador · Línea de conteo
- raya en la boca de la fila · Línea de conteo
- pasillo de espera entre postes · Zona de permanencia
- zona de espera sentada · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decida una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
la espera del último de la fila pasa de diez minutos y queda algún puesto del mostrador sin abrir
Entonces
- avisa al gerente de la agencia con cuánta gente espera y cuántos puestos están en uso
- guarda el video del minuto en que la fila dejó de bajar
- deja el conteo de esa franja en el reporte del día
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando la espera pase de diez minutos y quede algún puesto del mostrador sin abrir.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la red de agencias
Con este número, el gerente de la agencia deja de repartir personal a ojo. Sabe a qué hora se llena de verdad, cuántos puestos hacen falta en esa franja y cuánta gente se va sin esperar, que es negocio saliendo por la puerta y que hoy no figura en ningún lado. Y cuando toda la red mide igual, dos agencias se comparan sin discutir de dónde sale la cifra. Nadie deja de venir por esperar cinco minutos: se deja de venir por esperar veinte, tres veces seguidas.
Lo que suelen preguntar
¿El conteo de personas de IRIS sirve para dimensionar una agencia?
Sirve, y para eso está. El conteo de personas es la única medida que tenemos homologada por el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, y la hace NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS. Es una homologación española: no equivale a ninguna boliviana y lo que viaja es el método. Con eso la cifra aguanta cuando se usa para decidir horarios, puestos y refuerzos, o para comparar una agencia con otra. Lo demás que hace IRIS no lleva esa homologación, y no lo contamos como si la llevara.
¿IRIS sabe quién está en la fila?
A ningún cliente identifica. En una agencia bancaria no reconoce caras, no las compara con ninguna base de datos y no lee placas. Cuenta cuerpos que cruzan una raya y cuerpos que están adentro de una zona dibujada: sabe que hay catorce personas esperando y que el último lleva once minutos. Quién es cada una, no; y para dar el número tampoco le hace falta.
¿El número sale de la pantalla de turnos?
Ni pantallas ni carteles se leen. La pantalla de turnos cuenta a quien pidió turno; la raya cuenta a quien de verdad pasó por delante del mostrador, y la zona cuenta a quien está esperando aunque no haya pedido turno, se haya sentado o se vaya antes. Por eso las dos cifras no tienen por qué coincidir, y por eso la de la cámara se mide igual todos los días.
Otras cámaras
- CAM-511 · Cinco personas esperando y un puesto armado sin nadie
- CAM-512 · Dos cuerpos por una sola apertura de puerta
- CAM-513 · Una puerta restringida abierta y alguien esperando
- CAM-514 · Una operación que pide dos personas, y hay una
- CAM-515 · Veintidós minutos adentro del hall de cajeros
- CAM-516 · Un cajero abierto en la calle y dos personas en la zona
Demostración · IRIS en marcha
Una cámara mira. IRIS entiende lo que está viendo.
Sin locución y sin manos, un extracto de la pantalla real. En cada vuelta plantea otra situación, y lo que hay detrás es bastante más grande que lo que se alcanza a ver.
- La hora, en una rejilla
- Mire dónde está oscuro
- Salte a ese minuto
Siguiente paso
¿Cuánto tarda en pasar alguien por ese pasillo a las cuatro de la madrugada?
13 casos: 12 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve al niño que se cayó en la otra punta del patio?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
No hay obra, ni zanjas, ni cables nuevos:las cámaras ya están puestas y ya están mirando.
Con los mismos equipos que usted compró hace años, lo que cambia es lo que pasa con esa imagen: antes se guardaba y no la miraba nadie; ahora se entiende mientras está ocurriendo.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Le respondemos el mismo día hábil.