CAM-510
La cola dice cuántas cajas hacen falta a esa hora
Viernes al mediodía en una sucursal de barrio. Atrás de la cinta esperan seis personas de pie, la zona de espera sentada está llena y en el mostrador atienden tres puestos: quedan dos sin abrir. IRIS cuenta cuánta gente espera, cuánto tarda el último de la cola, cuántos puestos están atendiendo y cuántos se van sin que los atienda nadie. El número no sale de la pantalla de turnos de la pared: sale de una raya y de dos zonas dibujadas sobre la imagen.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- cola de espera atrás de la cinta
- última persona de la cola
- cinta y postes de la cola
- mostrador con tres puestos atendiendo
- zona de espera sentada, llena
- cajero de autoservicio libre
- cliente al que están atendiendo
- pantalla de turnos de la pared
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 17+6Personas esperando ahora
- 11 min+4 minEspera del último de la cola
- 3 / 5Puestos atendiendo, de los que hay
- 46 / hPersonas atendidas por hora
- 5Se fueron sin que los atendieran
- 12:00 – 13:00Franja con más gente del día
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo armado sobre la imagen, no la medición de ningún cliente.
IRIS incorpora NeuralPax, una licencia aparte homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo verifica un tercero independiente y no nosotros: el número que mostrás está medido, no estimado. Dos aclaraciones que van juntas: esa homologación cubre la medida —contar personas— y no el producto entero, y no equivale a ninguna homologación uruguaya.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya pegada al canto del mostrador: quien la cruza llegó a ser atendido. Hay otra en la boca de la cola, que dice cuánta gente entra y a qué hora. Y hay dos zonas pintadas sobre el piso, la del pasillo de espera y la de los sillones, que dicen cuánta gente hay adentro y cuánto lleva ahí. Quien entra a la zona y sale sin cruzar la raya del mostrador se fue sin que lo atendiera nadie. Ni la raya ni la zona se piden hablando: se dibujan una vez sobre la imagen y ahí quedan, así que el dato de un martes y el de un viernes se miden igual. El conteo de personas es la única medida que tenemos homologada por el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España —no es una acreditación uruguaya ni la sustituye—, y la hace NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS. La precisión no la decimos. La certificamos.
- raya pegada al canto del mostrador · Línea de conteo
- raya en la boca de la cola · Línea de conteo
- pasillo de espera entre postes · Zona de permanencia
- zona de espera sentada · Zona de permanencia
Y además, una regla
Se decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
la espera del último de la cola pasa de diez minutos y queda algún puesto del mostrador sin abrir
Entonces
- avisa al encargado de la sucursal con cuánta gente espera y cuántos puestos están atendiendo
- guarda el video del minuto en que la cola dejó de bajar
- deja el conteo de esa franja en el parte del día
La instrucción que lo configuró«Avisame cuando la espera pase de diez minutos y quede algún puesto del mostrador sin abrir.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde por la red de sucursales
Con este número, el encargado de la sucursal deja de repartir el personal a ojo. Sabe a qué hora se llena de verdad, cuántos puestos hacen falta en esa franja y cuánta gente se va sin esperar, que es negocio que se va por la puerta y hoy no figura en ningún lado. Y cuando las doce sucursales miden igual, se pueden comparar sin discutir de dónde sale la cifra. Nadie cambia de sucursal por cinco minutos de espera: se cambia después de la tercera vez que fueron veinte.
Lo que se suele preguntar
¿El conteo de personas de IRIS sirve para dimensionar una sucursal?
Sí, y conviene decir de dónde viene la cifra. El conteo de personas es la única medida que tenemos homologada por el Centro Español de Metrología, que es el instituto nacional de metrología de España: no equivale a una acreditación uruguaya ni la reemplaza. Lo que vale acá es el método. La mide NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS, y por eso el número se sostiene delante de quien lo tenga que revisar cuando se usa para decidir horarios, puestos y refuerzos, o para comparar una sucursal con otra. Lo demás que hace IRIS no lleva esa homologación, y no lo contamos como si la llevara.
¿IRIS sabe quién está en la cola?
Sabe que hay diecisiete cuerpos adentro de la zona y que el último entró hace once minutos. Ése es el dato entero. Quiénes son esas diecisiete personas no forma parte de él: no hay cara reconocida, no hay base consultada y no hay cliente identificado. Un número de espera no necesita nombres para ser un número de espera.
¿El número sale de la pantalla de turnos?
Pantallas y carteles no los lee. La pantalla de turnos cuenta a quien pidió turno; la raya cuenta a quien pasó de verdad por delante del mostrador, y la zona cuenta a quien está esperando aunque no haya pedido turno, se haya sentado o se vaya antes. Por eso las dos cifras no tienen por qué dar lo mismo, y por eso la de la cámara se mide igual todos los días.
Otras cámaras
- CAM-511 · Un puesto armado sin nadie y cinco esperando
- CAM-512 · Dos personas y una sola apertura de puerta
- CAM-513 · Alguien espera afuera de una puerta restringida abierta
- CAM-514 · Una operación que pide dos personas, y hay una sola
- CAM-515 · Veintidós minutos en el hall de cajeros, un martes de julio
- CAM-516 · Cajero abierto a la vereda y dos personas en la zona
Demostración · IRIS andando
Una cámara mira. IRIS entiende lo que está viendo.
Sin locución, sin manos y sin guion leído: un extracto de la pantalla real, con otra situación en cada vuelta. Lo que hay atrás es bastante más grande que este recuadro.
- La hora, en una grilla
- Mirás dónde está oscuro
- Saltás a ese minuto
Siguiente paso
¿Cuánto tarda en pasar alguien por ese pasillo a las cuatro de la madrugada?
De 13 casos, 12 avisan cuando pasa algo y uno nada más que mide. Cada imagen se ve primero tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve al niño que se cayó en la otra punta del patio?
De 14 casos, 13 avisan cuando pasa algo y uno nada más que mide. Cada imagen se ve primero tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
No hay obra, ni zanjas, ni cables nuevos:las cámaras ya están puestas y ya están mirando.
Antes esa imagen se guardaba y no la miraba nadie; ahora se entiende mientras ocurre, con los mismos equipos de hace años. Lo que cambia es eso, y nada más.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.