CAM-510
La fila dice cuántos módulos hacen falta a esa hora
Viernes de quincena en una sucursal de barrio. Detrás de la cinta hay seis personas de pie esperando turno, la espera sentada está llena y en el mesón atienden tres módulos: quedan dos sin abrir. IRIS cuenta cuánta gente espera, cuánto demora el último de la fila, cuántos módulos están en uso y cuántas personas se van sin que las atienda nadie. El número no sale de la pantalla de turnos de la pared: sale de una raya y de dos zonas dibujadas sobre la imagen.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- fila de espera detrás de la cinta
- última persona de la fila
- postes y cinta de la fila
- mesón con tres módulos atendiendo
- zona de espera sentada, llena
- cajero de autoatención libre
- cliente al que están atendiendo
- pantalla de turnos de la pared
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 17+6Personas esperando ahora
- 11 min+4 minEspera del último de la fila
- 3 / 5Módulos atendiendo, de los que hay
- 46 / hPersonas atendidas por hora
- 5Se fueron sin ser atendidas
- 12:00 – 13:00Franja con más gente del día
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo sobre la imagen, no la medición de ningún cliente.
IRIS incorpora NeuralPax, una licencia aparte homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas, el aforo y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo respalda un tercero y no nosotros, con un método que se puede repetir. La homologación cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero, y no equivale a una homologación chilena.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya pegada al canto del mesón: quien la cruza llegó a ser atendido. Hay otra en la boca de la fila, que dice cuánta gente entra y a qué hora. Y hay dos zonas pintadas sobre el piso —el pasillo de espera y los sillones— que dicen cuánta gente hay adentro y cuánto lleva ahí. Quien entra a la zona y sale sin cruzar la raya del mesón se fue sin que la atendiera nadie. Ni la raya ni la zona se piden hablando: se dibujan una vez sobre la imagen y ahí quedan, así que el dato de un martes y el de un viernes se miden igual. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual. Contar personas está homologado por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España—, a través de NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS. Lo que llega hasta acá es el método, no el sello, y no equivale a una homologación chilena.
- raya pegada al canto del mesón · Línea de conteo
- raya en la boca de la fila · Línea de conteo
- pasillo de espera entre postes · Zona de permanencia
- zona de espera sentada · Zona de permanencia
Y además, una regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
la espera del último de la fila pasa de diez minutos y queda algún módulo del mesón sin abrir
Entonces
- avisa al jefe de sucursal con cuánta gente espera y cuántos módulos están en uso
- guarda el video del minuto en que la fila dejó de bajar
- deja el conteo de esa franja en el parte del día
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando la espera pase de diez minutos y quede algún módulo del mesón sin abrir.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la red de sucursales
Con este número, el jefe de sucursal deja de repartir gente a ojo. Sabe a qué hora del día se llena de verdad, cuántos módulos hacen falta en esa franja y cuánta gente se va sin esperar, que es negocio que se sale por la puerta y hoy no queda anotado en ninguna parte. Y cuando toda la red mide igual, se puede comparar una sucursal con otra sin discutir de dónde salió la cifra. Nadie deja de venir por esperar cinco minutos: se deja de venir por esperar veinte, tres veces seguidas.
Lo que suelen preguntar
¿El conteo de personas de IRIS sirve para dimensionar una sucursal?
Sí, y es la única medida del sistema que viene verificada por un tercero. Contar personas está homologado por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España—, a través de NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS. No equivale a una homologación chilena y no lo presentamos como tal: lo que cruza la frontera es el método, no el sello. La misma raya, en el mismo lugar, todos los días, y una cifra que verifica alguien de afuera. Por eso el número aguanta cuando hay que decidir horarios, módulos y refuerzos, y cuando hay que comparar una sucursal con otra. Lo demás que hace IRIS no lleva esa homologación, y no lo contamos como si la llevara.
¿IRIS sabe quién está en la fila?
Sabe cuántos son, no quiénes son. Diecisiete personas esperando y once minutos la última: ese es todo el dato. Dentro de una sucursal IRIS no reconoce rostros, no los compara contra ninguna base de datos, no lee patentes y no identifica a ningún cliente; lo que cuenta son cuerpos que cruzan una raya y cuerpos que están dentro de una zona dibujada. Para entregar el número no hace falta saber nada más, y por eso no se sabe nada más.
¿El número sale de la pantalla de turnos?
No. IRIS no lee pantallas ni letreros. La pantalla de turnos cuenta a quien pidió turno; la raya cuenta a quien de verdad pasó por delante del mesón, y la zona cuenta a quien está esperando aunque no haya pedido turno, se haya sentado o se vaya antes. Por eso las dos cifras no tienen por qué calzar, y por eso la de la cámara se mide igual todos los días.
Otras cámaras
- CAM-511 · Cinco esperando y un módulo montado sin nadie sentado
- CAM-512 · Una sola apertura de puerta y dos cuerpos que pasan
- CAM-513 · Puerta restringida abierta y alguien esperando afuera
- CAM-514 · La tesorería pide dos personas y adentro hay una
- CAM-515 · Veintidós minutos en la sala de autoatención
- CAM-516 · Un cajero abierto en la vereda y dos personas en la zona
Demostración · IRIS andando
Una cámara mira. IRIS entiende lo que está viendo.
Un pedazo de la pantalla real, sin voz en off y sin que nadie toque nada. En cada vuelta cambia la situación. Lo que queda por detrás es harto más grande que esto.
- La hora, en una grilla
- Mira dónde está oscuro
- Salta a ese minuto
Siguiente paso
¿Cuánto demora en pasar alguien por ese pasillo a las cuatro de la madrugada?
13 casos. 12 levantan un aviso cuando ocurre algo y uno solo lleva la cuenta. Primero mire la imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende dibujado encima.
¿Quién ve al niño que se cayó en la otra punta del patio?
14 casos. 13 levantan un aviso cuando ocurre algo y uno solo lleva la cuenta. Primero mire la imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende dibujado encima.
Y lo mejor
No hay obra, ni zanjas, ni cables nuevos:las cámaras ya están puestas y ya están mirando.
Lo que se mueve no está en el poste: está en lo que ocurre con esa imagen. Antes se guardaba y nadie la abría; ahora se entiende mientras entra, y con los mismos equipos de siempre.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.