CAM-510
La cola dice cuántas taquillas hacen falta a esa hora
Viernes a mediodía en una agencia de calle. Detrás del cordón hay seis personas paradas esperando turno, la zona de espera sentada está llena y en la taquilla atienden tres personas: quedan dos puestos sin abrir. Se cuenta cuánta gente espera, cuánto tarda el último de la cola, cuántos puestos están en uso y cuántos se van sin que los atienda nadie. El número no sale de ninguna pantalla de la pared: sale de una raya y de dos zonas dibujadas sobre la imagen.
Activa IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- cola de espera detrás del cordón
- última persona de la cola
- cordón y postes de la cola
- taquilla con tres puestos atendiendo
- zona de espera sentada, llena
- cajero de autoservicio libre
- cliente al que están atendiendo
- pantalla de turnos de la pared
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 17+6Personas esperando ahora
- 11 min+4 minEspera del último de la cola
- 3 / 5Puestos atendiendo, de los que hay
- 46 / hPersonas atendidas por hora
- 5Se fueron sin ser atendidos
- 12:00 – 13:00Franja con más gente del día
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
El aforo que muestras está medido y homologado, no estimado. IRIS incorpora NeuralPax, una licencia independiente homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas, el aforo y el control de afluencias: que la cifra sea la correcta lo garantiza un tercero, no nosotros. La homologación cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero, y es española: no equivale a ninguna acreditación venezolana.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se traza una raya.
Hay una raya pegada al borde de la taquilla: quien la cruza llegó a ser atendido. Hay otra en la boca de la cola, que dice cuánta gente entra y a qué hora. Y hay dos zonas pintadas sobre el piso, la del pasillo de espera y la de los sofás, que dicen cuánta gente hay adentro y cuánto lleva ahí. Quien entra a la zona y sale sin cruzar la raya de la taquilla se fue sin que lo atendiera nadie. Ni la raya ni la zona se piden hablando: se dibujan una vez sobre la imagen y ahí se quedan, así que el dato de un martes y el de un viernes se miden igual. Contar personas es la única medida homologada ante el Centro Español de Metrología —el organismo de metrología de España, que homologa el método de conteo y no equivale a ninguna acreditación venezolana—, y la hace NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS. La precisión no la decimos. La certificamos.
- raya pegada al borde de la taquilla · Línea de conteo
- raya en la boca de la cola · Línea de conteo
- pasillo de espera entre postes · Zona de permanencia
- zona de espera sentada · Zona de permanencia
Y además, una regla
Lo decides una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
la espera del último de la cola pasa de diez minutos y queda algún puesto de la taquilla sin abrir
Entonces
- avisa al gerente de la agencia con cuánta gente espera y cuántos puestos están en uso
- guarda el video del minuto en que la cola dejó de bajar
- deja el conteo de esa franja en el parte del día
La instrucción que lo configuró«Avísame cuando la espera pase de diez minutos y quede algún puesto de la taquilla sin abrir.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la red de agencias
Con este número el gerente de la agencia deja de repartir el personal a ojo. Sabe a qué hora del día se llena de verdad, cuántos puestos hacen falta en esa franja y cuánta gente se va sin esperar, que es negocio que se sale por la puerta y hoy no aparece en ningún lado. Y cuando toda la red mide igual, se puede comparar una agencia con otra sin discutir de dónde sale la cifra. Nadie deja de venir por esperar cinco minutos; se deja de venir por esperar veinte, tres veces seguidas.
Lo que suelen preguntar
¿El conteo de personas de IRIS sirve para dimensionar una agencia?
Sirve. Contar personas es la única medida homologada ante el Centro Español de Metrología, y la hace NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS. Conviene decir el alcance completo: ese instituto es el organismo de metrología de España, lo que homologa es el método de conteo, y no equivale a ninguna acreditación venezolana. Por eso el número aguanta delante de quien lo tenga que revisar cuando se usa para decidir horarios, puestos y refuerzos, y para comparar una agencia con otra. La precisión no la decimos: la certificamos. Lo demás que hace IRIS no lleva esa homologación.
¿IRIS sabe quién está en la cola?
En una agencia bancaria no reconoce caras, contra ninguna base de datos las compara, placas no lee y a ningún cliente identifica. Cuenta cuerpos que cruzan una raya y cuerpos que están dentro de una zona dibujada. Sabe que hay diecisiete personas esperando y que el último lleva once minutos; quién es cada una no lo sabe, y tampoco le hace falta para dar el número.
¿El número sale de la pantalla de turnos?
Pantallas y carteles no los lee. La pantalla de turnos cuenta a quien pidió turno; la raya cuenta a quien pasó de verdad por delante de la taquilla, y la zona cuenta a quien está esperando aunque no haya pedido turno, se haya sentado o se vaya antes. Por eso las dos cifras no tienen por qué coincidir, y por eso la de la cámara se mide igual todos los días.
Otras cámaras
- CAM-511 · Cinco personas esperando y una taquilla montada sin nadie
- CAM-512 · Dos personas cruzan la puerta con una sola apertura de la esclusa
- CAM-513 · La puerta de la bóveda abierta y alguien esperando afuera
- CAM-514 · Una operación que pide dos personas y en la sala hay una sola
- CAM-515 · El lobby de cajeros lleva veintidós minutos ocupado
- CAM-516 · Un cajero abierto en la calle y dos personas dentro del área
Demostración · IRIS trabajando
Una cámara mira. IRIS entiende lo que está viendo.
Cada vuelta plantea otra situación, en un extracto de la pantalla real, sin locución y sin manos. Detrás hay bastante más de lo que se ve.
- La hora, en una rejilla
- Miras dónde está oscuro
- Saltas a ese minuto
Siguiente paso
¿Cuánto tarda en pasar alguien por ese pasillo a las cuatro de la madrugada?
13 casos: 12 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve al niño que se cayó en la otra punta del patio?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Ni obra, ni zanjas, ni cables nuevos:las cámaras ya están puestas y ya están mirando.
Con los mismos equipos que compraste hace años, esa imagen ahora se entiende mientras está ocurriendo. Antes se guardaba y no la veía nadie: eso es lo único que cambia.
Explícanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día laborable. Escribe a cualquier hora: se responde en horario de España.